Nordlux France

Les prix de vente des produits sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Les frais d’expédition, ainsi que tout autre coût supplémentaire éventuel, sont clairement indiqués au cours du processus d’achat, avant la validation définitive de la commande. Vous aurez ainsi une transparence totale sur le montant final à payer.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
En cas de non-conformité et/ou d'exercice du droit de rétractation, les produits doivent être retournés en bon état, complets (accompagnés de leurs accessoires, notices...) dans leur carton d’origine et correctement protégés.

L’obtention d’un avoir n’est pas automatique : il se fera uniquement à la réception du produit en respectant les impératifs suivants :
• Le produit est intact (pas de montage, pas de rayure, propre…)
• Le carton d’emballage en intact (pas de rayures, pas de coup, propre, pas de marquage ou d’autocollant…).
• La notice et les accessoires sont présents
Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, le montant total de l'achat ne sera pas remboursé.

Il est recommandé au Membre de retourner les produits au moyen d'un mode de transport présentant des garanties analogues à celles proposées pour le transport initial.
En cas de rétractation, le Membre est invité à formuler sa demande auprès du Vendeur en prenant contact avec le Service Clients :
Par email sur e-com_fr@nordlux.com
À l'issue de sa demande de rétractation, le Membre recevra par email l'adresse de livraison à laquelle retourner le ou les produits sur le(s)quel(s) portent cette rétractation.
Il appartient au Membre de conserver la preuve qu'il a retourné les produits au Vendeur.
Lors d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.