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Les délais de livraison (préparation et livraison) sont environ de 4-5 jours, nous vous invitons à vérifier les informations affichées lors de l'achat de votre produit. Pour la livraison de produits volumineux, la livraison s'effectue devant votre maison ou immeuble.

TVA : FR86901950774 Les prix de vente affichés sont toutes taxes comprises.

Information sur la collecte de données à caractère personnel et coordonnées Les données personnelles sont ici toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Le responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est TSG LAB SAS, 8 Rue du Sentier, 75002 Paris, France, e-mail : hello+website@stockly.ai. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Prise de contact Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées, vous pouvez voir lesquelles dans le formulaire de contact. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l'administration technique qui y est liée.La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Traitement des données pour le traitement des commandes Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont transmises à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si, sur la base d'un contrat correspondant, nous vous devons des mises à jour pour des marchandises contenant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les données de contact que vous nous avez transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer personnellement, dans le cadre de notre obligation légale d'information conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, par un moyen de communication approprié (par exemple par e-mail), des mises à jour à venir dans le délai prévu par la loi. Vos données de contact sont utilisées dans un but strictement limité aux communications concernant les mises à jour que nous devons et ne sont traitées par nous à cette fin que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'information en question.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Les modalités de rétractation du consommateur sont définies par les Articles L221-18 à L221-28 du code de la consommation.
Le Client qui souhaite retourner un Produit doit en avertir le Vendeur, et le retour ne peut être envoyé qu'à l'adresse postale communiquée par le Vendeur et en aucun cas à un magasin physique.
Les frais de retour sont :
- pris en charge par le Vendeur si le produit livré est non-conforme
- au moins en partie à la charge du client en cas de simple utilisation du droit de rétractation. Dans un tel cas, une participation aux frais de retour sera déduite du remboursement effectué par le vendeur pour le(s) produit(s) retourné(s), correspondant à une participation au paiement de l’étiquette de retour fournie par le Vendeur au Client.
- à la charge du Client pour les articles dont le poids est supérieur à 20kg OU lorsque la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur de l'article est supérieure à 180cm.

L'article doit être restitué dans l'état dans lequel il a été reçu, dans le cas contraire, le retour pourrait être refusé.
Le remboursement sera déclenché après réception du produit ou transmission au vendeur d'une preuve d'expédition.

Si le Client a acheté un article en remplacement d'un ancien, et qu'il souhaite que l'ancien article soit repris, le Client doit avertir le Vendeur par message du produit à récupérer, en précisant sa taille et son poids. Si le client ne prévient pas le vendeur, la récupération de l'ancien article ne pourra pas avoir lieu.

Les ventes sont soumises à la disponibilité effective du Produit. En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé, le Client en sera informé. La commande de ce produit sera automatiquement annulée et intégralement remboursée. Le Vendeur pourra, dans la mesure du possible, proposer une solution alternative au Client.

Toute réclamation du consommateur selon laquelle le produit n'a pas été livré alors que le lien de suivi associé indique qu'il l'a été OU que le produit a été livré endommagé, doit être transmise dans les 14 jours suivant la livraison indiquée sur le lien de suivi. Le consommateur devra également fournir des documents officiels pour que sa réclamation soit prise en compte.

Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur après démarche préalable écrite auprès de cette dernière.
Le médiateur de la consommation désigné est : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (https://www.cm2c.net/), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Par ailleurs, conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, le consommateur est informé de la possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR), accessible à l’adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr.

Nom de l'entreprise : TSG Lab Adresse : 8 rue du Sentier 75002 Paris SIREN : 901950774 TVA : FR86901950774