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Nous attirons votre attention sur la nécessité de refuser la marchandise en cas de dommages pendant le transport. A LIRE ATTENTIVEMENT Il est indispensable de déballer le produit avant signature du bordereau. Attention, les cartons d’emballage ont la propriété de reprendre leurs formes même après avoir subi plusieurs chocs pendant le transport. Sachez que également vous disposez de 15 minutes pour l’ouverture et la vérification de votre colis. Le livreur ne peut pas vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet. IMPORTANT, la mention « sous réserves de déballage/ de contrôle » n’a aucune valeur légale. ATTENTION : Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le bordereau du transporteur, malheureusement aucune réclamation ne sera recevable (art. L.133-3 du code du commerce). Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée et nous serons dans l’incapacité de vous échanger ou rembourser le produit. La vérification de l’état du produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé. Comment poser une réserve ? 1. Mentionner la nature des dommages subis par les produits ou des éléments manquants (exemple de bonnes réserves « vitre cassée », « roulette cassée », « dessus du chauffage abîmé/ enfoncé, plié…) ; 2. Préciser sur le bon émargé de transport si l’emballage est détérioré (déchiré, enfoncé…) ; 3. Ne pas écrire « après déballage » ni aucune mention indiquant que l’avarie a été constatée après l’ouverture du colis.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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