Horowlife

Frais de livraison : Pour la France, la livraison est gratuite. Pour la Belgique et le Luxembourg le prix forfaitaire de € 15,- pour colis et € 80,- pour livraison sur palette sera facturé. Veuillez, lors de la livraison, ne pas accepter de marchandise endommagée ou veuillez noter les dégâts sur le bordeau de livraison. La livraison sera effectuée par DHL France jusqu'à "bord de trottoir". Pour la Corse ou la Bretagne (île) une taxe supplémentaire pour les frais d'acheminement par bateau d’un montant de de € 600,-- sera facturée.

Délais de livraison : La disponibilité du produit désiré apparaît toujours dans la description de l’article en question. Vous pouvez ainsi voir clairement et rapidement si la marchandise est en stock ou quand elle sera à nouveau disponible. Nos produits sont enveloppés dans un emballage renforcé et livrés sur palette ou par colis. Après réglement intégral de la facture, votre marchandise quittera immédiatement nos dépôts pour vous être livrée dans les 6 à 8 jours ouvrables suivants. Les livraisons sur palette sont effectuées jusqu'à la bordure du trottoir. Pour pouvoir fixer une date de livraison, nous avons besoin de votre numéro de téléphone. Merci de nous le communiquer en passant commande. Prêt à être expédié sous 24 heures : livraison entre 6 à 8 jours ouvrables après la confirmation du paiement Article en rupture de stock : la date de livraison de votre article est indiquée dans l‘offre Articles avec délais de livraison : Si vous commandez un article avec un délai de livraison, vous serez informez par e-mail ou par téléphone dès que la marchndise sera à nouveau disponible. En cas de non disponibilité de la marchandise commandée, nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé et automatiquement remboursé si le montant de la facture a déjà été réglé.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour

Autres modalités de retour
Si vous avez reçu  un article incorrect , endommagé ou défectueux, le retour sera gratuit. Prenez contact avec nous en nous envoyant un message pour que nous le programmions. Dans ce cas, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé lors de votre commande et vous n'aurez rien à payer pour le retour.

Si vous souhaitez retourner l'article pour d'autres raisons, les frais de retour seront à votre charge. Vous pouvez commander l'expédition via n'importe quelle compagnie ou vous pouvez utiliser notre service, à un forfait unique de 89€ (prix coûtant). Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix d'achat initial, incluant les frais de port forfaitaires payés lors de la commande, et déduirons les frais de retour engagés.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, en nous contactant avec l'outil de messagerie, pour de plus amples renseignements, nous ferrons notre maximum pour trouver la solution la plus adaptée.

Politique :
Informations concernant l’exercice du droit de rétractation & Formulaire de rétractation Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante: A. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours et sans avoir à motiver sa décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (HunanXijianZhinengJiajuYouxianGongsi,chine Tel.: +86(0)15116207229, E-Mail: info@horow.fr) notifier votre décision de rétractation du présent contrat (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements reçus de vous y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous avons le droit de refuser le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’au moment où vous nous fournissez un justificatif indiquant que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la date survenant le plus tôt. Vous devez renvoyer ou rendre les marchandises à nous-même dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Les coûts directs de renvoi relatifs aux biens qui, par leur nature, ne peuvent nous être réexpédiés par la poste (livraison par transporteur), sont estimés à environ 100 Euro au maximum. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation: Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Remarques générales Merci d’éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, si possible, ainsi que tous les accessoires éventuels et l’ensemble des composants d’emballage. Veuillez utiliser éventuellement un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, merci de bien vouloir choisir un emballage adéquat pour garantir une protection suffisante contre les dommages dus au transport. Veuillez noter que les remarques générales ci-dessus ne sont pas conditionnelles pour l’exercice du droit de rétractation B. Formulaire de rétractation Si vous souhaitez rétracter du présent contrat, merci de bien vouloir remplir ce formulaire et le renvoyer. HunanXijianZhinengJiajuYouxianGongsi，chine ， E-Mail: info@horow.fr Je/nous soussigné(s) (*) rétracte/ons du présent contrat que j’ai/nous avons (*) conclu et portant sur l’achat des marchandises suivantes (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Commande passée le (*) ____________ / reçue le (*) __________________ ________________________________________________________ Nom du/des consommateur(s) ________________________________________________________ Adresse du/des consommateur(s) ________________________________________________________ Signature du/des consommateur(s) (en cas de correspondance écrite uniquement) _________________________ Date (*) Rayer les mentions inutiles.

Informations marchand détaillées HunanXijianZhinengJiajuYouxianGongsi. chine Tel. +86-15116207229 E-Mail: info@horow.fr Président-directeur général (P.D.G.): Tang Min Ping Registre du commerce: ChangshaGaoxinkaifaquWenxuanlu27haoLuguyuyuan F4dong1805hao nº de TVA intracommunautaire: DE354421174 HOROW est un innovateur dans les produits de cuisine et de bain. Nous fournissons et distribuons uniquement nos propres produits de cuisine et de bain de marque"Horow". Nous travaillons directement avec nos fabricants pour ne fournir que des produits de haute qualité à des prix raisonnables. Nous croyons que les produits de haute qualité devraient être abordables pour tout le monde. Nous sommes fiers de nos produits avec une combinaison de 1 an, 5 ans et garantie à vie.Nous disposons d'une très bonne équipe et d'un produit présentant des avantages très clairs : 1. Fabrication professionnelle, avec plus de 10 ans d'expérience en recherche et développement. 2. Fournisseur unique de produits pour la salle de bains et la cuisine, produits de haute qualité à meilleur prix. 3. Une équipe complète de service à la clientèle pour résoudre les demandes et les problèmes dans les 24 heures. 4. Stockage en entrepôt local, livraison rapide.