Poujoulat

Les frais d'expédition sont gratuits

Les livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine. Le changement d’adresse de livraison après le passage de la commande n’est pas possible pour des raisons logistiques. Vous pouvez toutefois nous contacter en cas de force majeure. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site. Le délais d'expédition est compris entre 2 et 3 jours ouvrés. Après expédition et une fois la commande prise en charge par le transporteur, un mail est envoyé au client afin d’assurer le suivi. Le délai de livraison dépend alors du transporteur (entre 2 et 5 jours ouvrés). A noter qu’il peut arriver, du fait de possibles commandes simultanées en ligne, qu’un produit encore en stock au moment de l’ajout au panier ne le soit plus lors de sa validation définitive. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de sa commande, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone et un nouveau délai de livraison lui sera proposé. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à serviceconsommateurs@poujoulat.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Les prix des produits POUJOULAT sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Nos produits sont concernés par un taux de TVA de 20%.

Les informations à caractère nominatif que vous seriez amené à nous communiquer sont enregistrées dans un fichier automatisé par POUJOULAT SA, BP 01 – 79270 Saint Symphorien, aux fins de traiter votre demande. A ce titre, ces informations pourront faire l’objet d’un transfert à nos différents services internes. Elles seront conservées pour une durée de 10 ans à compter de la manifestation de votre consentement. Les données collectées peuvent également être transmises à des personnes extérieures à la société POUJOULAT, tels que nos prestataires transporteurs ou points relais afin d'assurer la livraison dans le cadre d'une commande. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous sommes susceptibles de vous contacter pour le suivi de votre demande. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit à la portabilité, de droits d’accès, d’effacement, de rectification de vos données, de limitation et d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez enfin la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer vos droits, merci de bien vouloir contacter le délégué à la protection des données, à l’adresse suivante : dpo@poujoulat.fr.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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