Odrea

Livraison offerte via DPD PREDICT ou CHRONO 13 à partir de 19€ d'achat.

Dès la réception des produits, l’acheteur devra en vérifier l’état permettant de confirmer leur conformité avec la commande. A défaut, l’acheteur déposera une réclamation auprès du transporteur, lors de la réception des produits, dans la mesure où la vérification était possible au moment de la livraison. Toute réclamation postérieure devra être adressée au marchand, aux coordonnées disponibles sur sa fiche marchand, ou via le formulaire de contact. Si au bout de quatorze jours à partir de la date de réception des produits, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite (hors garantie légale ou commerciale de conformité, ou vice caché). Pour toute réclamation en cas de retard, non réception totale ou partielle du produit commandé, l’acheteur est invité à prendre contact avec le marchand à compter de la date de livraison convenue, et sera en droit d’annuler sa commande unilatéralement et sans frais, en cas de manquement à son obligation par le professionnel. En cas de réception d’un colis détérioré ou non conforme, l’acheteur contactera le marchand et lui transmettra des photographies et tout autre élément permettant de détecter l’anomalie. Après constatation de la non-conformité du produit par rapport à l’offre du marchand, ce dernier procèdera à un échange avec un produit de qualité identique ou supérieure suivant sa disponibilité ou procédera au remboursement de l’achat et des frais de transport supportés par l’Acheteur.

ODREA, société par actions simplifiée, immatriculée sous le SIREN 572097962, est active depuis 67 ans. Située à SAINT-QUENTIN-FALLAVIER (38070), elle est spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures pour la plomberie et le chauffage.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Pour des raisons de sécurité et de conformité règlementaire, les produits relevant de la catégorie gaz (ex. flexibles gaz) ne peuvent être repris et rembourses que s'ils sont strictement neufs, non ouverts et si l'emballage de sécurité est intact.
Tout produit gaz :
- dont l'emballage a été ouvert, découpé ou altéré,
- ou ayant été déballé ou manipulé,
ne pourra pas être remis en vente et ne pourra donc pas faire l'objet d'un remboursement, même dans le cadre du droit de rétractation, pour des raisons de sécurité.
En cas de demande de retour pour un produit gaz, des éléments de vérification (photos) pourront être demandé avant validation du retour.

Adresse retour pour les produits EDOUARD ROUSSEAU :
ODREA
5-7 RUE DES DRUBES
89510 ETIGNY

Adresse retour pour les produits SPIDO et DIPRA :
ODREA
65 RUE DE LUZAIS
38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER

Odrea, filiale du groupe français Thermador, est spécialisée dans la distribution de matériels de bricolage destinés à l'équipement et l'entretien de la maison. Odrea est représentée par 3 marques leaders sur leurs marchés respectifs : Spido pour l'arrosage et les pompes domestiques, Edouard Rousseau pour la robinetterie et l'hydrothérapie et Dipra pour la plomberie. Ces 3 marques ont acquis une renommée de longue date grâce une offre produit de qualité, performante, toujours renouvelée et disponible rapidement. Chez Odrea nous sommes attentif à l’impact de notre activité sur l’environnement, nos salariés et nos partenaires. Nous sommes engagés dans une démarche active de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise. Notre modèle d’affaires nous place au cœur de la transition écologique. Nous privilégions le développement de produits qui permettent une consommation responsable de l’eau et de l’énergie et limitons l’impact de nos emballages.