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77%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« Fort de son partenariat avec les plus grandes marques, retrouvez chez Batinea de nombreux produits en sanitaire, chauffe-eau, chauffage, climatisation et jardin au meilleur prix pour équiper votre habitation. Avec Batinea, vous êtes assuré de disposer de produits de qualité possédant les garanties fabricant. Notre équipe d'experts, disponible et compétente, vous conseille dans vos achats afin que vos travaux se passent dans les meilleures conditions. »

Monsieur Ortet, Gérant

Évaluations clients (2378)
Profile Image atelier-florent 7 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 24/02/2020 Publié le 05/04/2020

Produit conforme à la description et de bonne qualité. Attention la plaque de finition n'est pas comprise, c'était pas clair dès le début. Lire la suite
Profile Image ELISE.R 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 03/10/2019 Publié le 05/04/2020

Profile Image jérôme.de149 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 31/03/2020 Publié le 05/04/2020

Livraison ultra rapide malgré le confinement. 2 jours entre la commande et la livraison a mon domicile. Emballage correct sans problème Lire la suite
Profile Image Ioan.M7 5 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 22/03/2020 Publié le 05/04/2020

Très bonne baignoire et facile à poser, matière très solide Lire la suite
Profile Image Cassandra.D46 6 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 29/03/2020 Publié le 04/04/2020

Profile Image Fanny.E36 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 01/01/2020 Publié le 03/04/2020

Je recommande! Lire la suite
Profile Image Marjorie.S61 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 26/03/2020 Publié le 03/04/2020

Livraison rapide produit bien emballé. Pas eu le temps de le tester pour l'instant. Mais produit conforme au descriptif. Lire la suite
Profile Image Jimmy.L138 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 30/03/2020 Publié le 03/04/2020

Parfait, livraison au top malgré le COVID-19 et produit tout à fait conforme à l’annonce,je recommande :-) Lire la suite
Profile Image Thomas.B81 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 29/03/2020 Publié le 02/04/2020

Produits conformes à la description et livraison rapide. Très bien! Lire la suite
Profile Image Laetitia.D213 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 27/03/2020 Publié le 02/04/2020

Évier cassé à l’arrivée le livreur là également constaté et est reparti avec .. j’attend un nouvel évier si possible le plus rapidement possible car nous avons besoin d’un évier rapidement ( famille 7 personnes sans évier c’est compliqué merci !) Merci de votre compréhension Cordialement Mme Dequeker Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour Votre réclamation ne nous est pas parvenue, nous procéderons donc dès ce jour à l'expédition d'un nouvel évier. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service client Batinea
Conditions de ventes détaillées
  • Une participation aux frais d’expédition et de transport sera appliquée et précisée au moment de la validation de la commande.
  • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine.

    Les conditions de livraison sont celles de nos prestataires. Le marchand n'est en aucun cas le transporteur, mais se charge de lui transmettre toutes les remarques, informations et plaintes éventuelles des clients de monEchelle ®.

    Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

    L'impossibilité pour le prestataire de livrer à la date convenue les éléments, en cas d'absence de l'acheteur ou de défaut d'information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison complémentaires et/ou à annulation de la commande par le marchand.

    Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. En milieu rural, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (goudronnées et dimensionnées) et à aucun moment n'emprunteront de chemins privés. La livraison ne pourra s'effectuer que dans la limite du domaine public.

    Les délais d'expédition varient de 24h à quelques semaines en fonction des articles commandés et sont affichés dans les fiches produits. Ils sont calculés en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés).

    Les délais de livraison sont indiqués par les fabricants, et peuvent varier dans un délai raisonnable de 2 à 3 semaines selon la saisonnalité des produits et les périodes de congés. Ils correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

    Dans le cas d'une livraison par un transporteur, ou toute personne mandatée, il convient au client, de vérifier le contenu des colis reçus, le client prendra le temps nécessaire aux fins de vérifications au moment de la livraison. Le destinataire doit mentionner sur le bordereau de livraison, toute anomalie, il devra vérifier à la livraison les colis de façon détaillée, aussi bien à l'intérieur ( contenu des colis ) , que l'aspect extérieur ( carton abîmé ) .
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    Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf. modalités pratiques et administratives). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.).
    Conformément aux dispositions des articles L.121-20 du code de la consommation, les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, nous vous conseillons de choisir un moyen d'expédition qui vous permettra de suivre votre retour.

    Le client souhaitant retourner un produit devra impérativement en informer préalablement le Service Client de monEchelle dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, au travers son compte client.
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