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77%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« Fort de son partenariat avec les plus grandes marques, retrouvez chez Batinea de nombreux produits en sanitaire, chauffe-eau, chauffage, climatisation et jardin au meilleur prix pour équiper votre habitation. Avec Batinea, vous êtes assuré de disposer de produits de qualité possédant les garanties fabricant. Notre équipe d'experts, disponible et compétente, vous conseille dans vos achats afin que vos travaux se passent dans les meilleures conditions. »

Monsieur Ortet, Gérant

Évaluations clients (2107)
Profile Image Cedric.C93 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 03/10/2019 Publié le 17/10/2019

Merci pour votre sérieux Lire la suite
Profile Image Andre.F169 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 24/09/2019 Publié le 16/10/2019

Produit livré conforme, en bon état et dans les délais. Pas besoin d'échange avec le marchand. Lire la suite
Profile Image Jean-Marie.G 5 avis donnés 2 votes utiles
Acheté le 25/09/2019 Publié le 15/10/2019

Dommage que ce fournisseur, qui semble consciencieux, très intéressant et réactif, confie ses livraisons à TNT. Là, c'est l'horreur. A la première tentative de livraison, TNT prétend que le colis a été refusé, alors qu'il s'agissait d'une livraison en point-relais, lequel point-relais (Agence Postale de mon village) n'a jamais vu cette livraison. 10 jours plus tard, TNT renvoie le colis au fournisseur ; celui-ci le réexpédie. A cette nouvelle tentative, TNT m'envoie un nouveau message "votre expédition a bien été livrée le 17 octobre à 11h.43. C'est faux. Finalement le livreur passe en fin de journée. Deux semaines après la date limite initial de livraison. J.M.G. Lire la suite
Profile Image Cyril.S 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 06/10/2019 Publié le 15/10/2019

Livraison dans les temps. Efficace. Lire la suite
Profile Image jean marc-mi3 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 26/09/2019 Publié le 14/10/2019

Livraison très rapide et prix très compétitif. Rien à redire Lire la suite
Profile Image Andrea.V 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 26/09/2019 Publié le 14/10/2019

Fiche produit incomplete. Elle aurait du mentionner que l'article n'est pas compatible avec des recevoirs de seulement il y a trois ans. Lire la suite
Profile Image Stephane.Melvyn 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 03/10/2019 Publié le 12/10/2019

Très satisfait du produit Reçu rapidement Lire la suite
Profile Image sandradamien 1 avis donné 1 vote utile
Acheté le 25/09/2019 Publié le 11/10/2019

Tout était parfait Lire la suite
Profile Image Florian.P273 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 09/10/2019 Publié le 11/10/2019

livraison rapide. parfait Lire la suite
Profile Image Nicolas.G862 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 01/10/2019 Publié le 11/10/2019

Livraison non conforme, pas en main propre, pas à la bonne personne, pas de signature, pas de vérification possible avant départ par le livreur Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Ceci n'est pas normal, en effet, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous n'avons pas eu d'e-mail de votre part, nous imaginons donc que la marchandise se porte bien. Si cela n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. De notre côté, nous allons faire remonter cette information. Nous payons pour un service de livraison avec remise de colis contre signature, il est donc anormal que cela ne se soit pas passé ainsi. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien à vous, Batinea.com
Conditions de ventes détaillées
  • Une participation aux frais d’expédition et de transport sera appliquée et précisée au moment de la validation de la commande.
  • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine.

    Les conditions de livraison sont celles de nos prestataires. Le marchand n'est en aucun cas le transporteur, mais se charge de lui transmettre toutes les remarques, informations et plaintes éventuelles des clients de monEchelle ®.

    Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

    L'impossibilité pour le prestataire de livrer à la date convenue les éléments, en cas d'absence de l'acheteur ou de défaut d'information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison complémentaires et/ou à annulation de la commande par le marchand.

    Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. En milieu rural, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (goudronnées et dimensionnées) et à aucun moment n'emprunteront de chemins privés. La livraison ne pourra s'effectuer que dans la limite du domaine public.

    Les délais d'expédition varient de 24h à quelques semaines en fonction des articles commandés et sont affichés dans les fiches produits. Ils sont calculés en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés).

    Les délais de livraison sont indiqués par les fabricants, et peuvent varier dans un délai raisonnable de 2 à 3 semaines selon la saisonnalité des produits et les périodes de congés. Ils correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

    Dans le cas d'une livraison par un transporteur, ou toute personne mandatée, il convient au client, de vérifier le contenu des colis reçus, le client prendra le temps nécessaire aux fins de vérifications au moment de la livraison. Le destinataire doit mentionner sur le bordereau de livraison, toute anomalie, il devra vérifier à la livraison les colis de façon détaillée, aussi bien à l'intérieur ( contenu des colis ) , que l'aspect extérieur ( carton abîmé ) .
  • Les données relatives au client collectées sur monEchelle lui sont destinées. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles la concernant.

    Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande à monEchelle à service.client@monechelle.fr.
  • Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur non professionnel dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison.

    Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf. modalités pratiques et administratives). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.).
    Conformément aux dispositions des articles L.121-20 du code de la consommation, les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, nous vous conseillons de choisir un moyen d'expédition qui vous permettra de suivre votre retour.

    Le client souhaitant retourner un produit devra impérativement en informer préalablement le Service Client de monEchelle dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, au travers son compte client.
  • Batinea / OGS Distribution SARL
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    France

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