Les locaux de cette entreprise sont situés à Toulouse (31), France

Parole de marchand

« Fort de son partenariat avec les plus grandes marques, retrouvez chez Batinea de nombreux produits en sanitaire, chauffe-eau, chauffage, climatisation et jardin au meilleur prix pour équiper votre habitation. Avec Batinea, vous êtes assuré de disposer de produits de qualité possédant les garanties fabricant. Notre équipe d'experts, disponible et compétente, vous conseille dans vos achats afin que vos travaux se passent dans les meilleures conditions. »

Monsieur Ortet, Gérant

Conditions de ventes détaillées
  • Une participation aux frais d’expédition et de transport sera appliquée et précisée au moment de la validation de la commande.
  • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine.

    Les conditions de livraison sont celles de nos prestataires. Le marchand n'est en aucun cas le transporteur, mais se charge de lui transmettre toutes les remarques, informations et plaintes éventuelles des clients de monEchelle ®.

    Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

    L'impossibilité pour le prestataire de livrer à la date convenue les éléments, en cas d'absence de l'acheteur ou de défaut d'information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison complémentaires et/ou à annulation de la commande par le marchand.

    Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. En milieu rural, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (goudronnées et dimensionnées) et à aucun moment n'emprunteront de chemins privés. La livraison ne pourra s'effectuer que dans la limite du domaine public.

    Les délais d'expédition varient de 24h à quelques semaines en fonction des articles commandés et sont affichés dans les fiches produits. Ils sont calculés en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés).

    Les délais de livraison sont indiqués par les fabricants, et peuvent varier dans un délai raisonnable de 2 à 3 semaines selon la saisonnalité des produits et les périodes de congés. Ils correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

    Dans le cas d'une livraison par un transporteur, ou toute personne mandatée, il convient au client, de vérifier le contenu des colis reçus, le client prendra le temps nécessaire aux fins de vérifications au moment de la livraison. Le destinataire doit mentionner sur le bordereau de livraison, toute anomalie, il devra vérifier à la livraison les colis de façon détaillée, aussi bien à l'intérieur ( contenu des colis ) , que l'aspect extérieur ( carton abîmé ) .
  • Les données relatives au client collectées sur monEchelle lui sont destinées. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles la concernant.

    Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande à monEchelle à service.client@monechelle.fr.
  • Si vous changez d’avis
    Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Le produit ne doit être utilisé, doit être en bon état, et l'emballage doit être celui d'origine. N’oubliez pas que les frais de retour seront à votre charge. Une fois que le marchand aura reçu le colis, vous serez remboursé sous 14 jours.

    Comment retourner un produit ?
    C’est simple ! Contactez le marchand depuis “Mes commandes”. Il vous fournira les instructions de retour.
  • Batinea / OGS Distribution SARL
    24 chemin de la violette
    31240 L’Union
    France

    Par une recherche permanente de nouveaux produits, nous nous engageons à vous faire bénéficier de promotions exceptionnelles tout au long de l’année.

    Afin de vous proposer les meilleures offres pour l'équipement de votre maison, nos partenaires et fournisseurs sont retenus pour leur professionnalisme, leurs compétences et leur gamme de produits innovants et qualitatifs.