Les locaux de cette entreprise sont situés à Toulouse (31), France

81%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« Fort de son partenariat avec les plus grandes marques, retrouvez chez Batinea de nombreux produits en sanitaire, chauffe-eau, chauffage, climatisation et jardin au meilleur prix pour équiper votre habitation. Avec Batinea, vous êtes assuré de disposer de produits de qualité possédant les garanties fabricant. Notre équipe d'experts, disponible et compétente, vous conseille dans vos achats afin que vos travaux se passent dans les meilleures conditions. »

Monsieur Ortet, Gérant

Évaluations clients (2757)
Profile Image Michel.G2612 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 01/08/2020 Publié le 15/08/2020

Le produit GROHE EUROCUBE est celui que j'attendais. ManoMano m'a livré en 48 heures dimanche inclus alors que mon plombier n'a pas pu ce l'approvisionner en 2 mois Merci à ManoMano pour leur réactivité Si j'ai d'autres produits à commander je passerai par ManoMano Cordialement MG Lire la suite
Profile Image Frédéric.V 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 18/07/2020 Publié le 15/08/2020

pas de fixation adaptée pour mon évier; l 'entrepreneur a du en acheter un autre chez son fournisseur Lire la suite
Profile Image Angélique.M254 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 09/08/2020 Publié le 14/08/2020

Livraison très rapide et livreur sérieux Lire la suite
Profile Image Serge.M660 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 30/07/2020 Publié le 14/08/2020

Sérieux et efficace. A recommander. Lire la suite
Profile Image Matthieu.B735 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 06/08/2020 Publié le 13/08/2020

J'ai reçu mes articles bien en avance. Les colis étaient abîmés mais le livreur a pris le temps de les vérifier avec moi et plus de peur que de mal. Il manquait une commande de chasse d'eau que j'ai reçu 48h apres avoir envoyé un mail au SAV. Apres 2 ou 3 échanges la personne m'a dit qu'elle me renvoyait la pièce manquante immédiatement. Très satisfait du service après vente aussi bien pour leur réactivité que leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter ce site. Lire la suite
Profile Image maud-ga3 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 10/08/2020 Publié le 13/08/2020

Article arrivé cassé en 1000 morceaux !!! C est inadmissible ! J attend un remplacement rapide ! Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour Vous nous avez avisé de la casse de la part du transporteur, en date du 13/08, le nécessaire a été effectué ce jour, pour procéder au remplacement de votre évier. Vous serez donc contacté les 48h ouvrés pour effectuer une prise de rendez-vous pour la livraison Bien qu'indépendant de notre volonté, sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
Profile Image laurent.m 3 avis donnés 1 vote utile
Acheté le 03/08/2020 Publié le 12/08/2020

super bien Lire la suite
Profile Image frederic-go170121 7 avis donnés 1 vote utile
Acheté le 23/01/2017 Publié le 12/08/2020

Livré dans les temps et sans problème. Lire la suite
Profile Image GILLES.F 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 26/07/2020 Publié le 11/08/2020

C'est la dernière fois que je commande sur ce site. Commande passée le 26 juillet , nous sommes le 11 août toujours rien reçu. Mes travaux sont à l'arrêt . J'ai tenté de les joindre par mail mais pas de réponse non plus .... Quel sérieux !!! Lire la suite
Profile Image Florent.C83 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 16/07/2020 Publié le 11/08/2020

Malgré un petit soucis de livraison, le service client à été très réactif. Parfait Lire la suite
Conditions de ventes détaillées
  • Une participation aux frais d’expédition et de transport sera appliquée et précisée au moment de la validation de la commande.
  • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine.

    Les conditions de livraison sont celles de nos prestataires. Le marchand n'est en aucun cas le transporteur, mais se charge de lui transmettre toutes les remarques, informations et plaintes éventuelles des clients de monEchelle ®.

    Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

    L'impossibilité pour le prestataire de livrer à la date convenue les éléments, en cas d'absence de l'acheteur ou de défaut d'information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison complémentaires et/ou à annulation de la commande par le marchand.

    Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. En milieu rural, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (goudronnées et dimensionnées) et à aucun moment n'emprunteront de chemins privés. La livraison ne pourra s'effectuer que dans la limite du domaine public.

    Les délais d'expédition varient de 24h à quelques semaines en fonction des articles commandés et sont affichés dans les fiches produits. Ils sont calculés en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés).

    Les délais de livraison sont indiqués par les fabricants, et peuvent varier dans un délai raisonnable de 2 à 3 semaines selon la saisonnalité des produits et les périodes de congés. Ils correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

    Dans le cas d'une livraison par un transporteur, ou toute personne mandatée, il convient au client, de vérifier le contenu des colis reçus, le client prendra le temps nécessaire aux fins de vérifications au moment de la livraison. Le destinataire doit mentionner sur le bordereau de livraison, toute anomalie, il devra vérifier à la livraison les colis de façon détaillée, aussi bien à l'intérieur ( contenu des colis ) , que l'aspect extérieur ( carton abîmé ) .
  • Les données relatives au client collectées sur monEchelle lui sont destinées. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles la concernant.

    Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande à monEchelle à service.client@monechelle.fr.
  • Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur non professionnel dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison.

    Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf. modalités pratiques et administratives). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.).
    Conformément aux dispositions des articles L.121-20 du code de la consommation, les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, nous vous conseillons de choisir un moyen d'expédition qui vous permettra de suivre votre retour.

    Le client souhaitant retourner un produit devra impérativement en informer préalablement le Service Client de monEchelle dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, au travers son compte client.
  • Batinea / OGS Distribution SARL
    24 chemin de la violette
    31240 L’Union
    France

    Par une recherche permanente de nouveaux produits, nous nous engageons à vous faire bénéficier de promotions exceptionnelles tout au long de l’année.

    Afin de vous proposer les meilleures offres pour l'équipement de votre maison, nos partenaires et fournisseurs sont retenus pour leur professionnalisme, leurs compétences et leur gamme de produits innovants et qualitatifs.