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80%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« Fort de son partenariat avec les plus grandes marques, retrouvez chez Batinea de nombreux produits en sanitaire, chauffe-eau, chauffage, climatisation et jardin au meilleur prix pour équiper votre habitation. Avec Batinea, vous êtes assuré de disposer de produits de qualité possédant les garanties fabricant. Notre équipe d'experts, disponible et compétente, vous conseille dans vos achats afin que vos travaux se passent dans les meilleures conditions. »

Monsieur Ortet, Gérant

Évaluations clients (1789)
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Matériel reçu bien avant la date indiquée ! C'est rare ! Lire la suite
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Il est arrivé avec 12 jours d'avance sur la date mini annoncée! Ca aurait pu être un problème (réception, stockage)... Lire la suite
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Rapidité et efficacité Lire la suite
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emballage tres abimé a la réception, heureusement qu'il y avait le film de protection qui a protégé des griffures Lire la suite
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Non conformité du produit : Le marchand et le distributeur se renvoie la balle ... Honteux ! Lire la suite
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Rien a dire Lire la suite
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RAS, aucun problème Lire la suite
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Ce n'est pas l'article que je pensait commander , les indications et commentaire m'ont induis en erreur. Une galère et 50Euros de chronopost pour un retour a l'expéditeur et 15 jours pour etre remboursé (du prix d'achat uniquement) Lire la suite
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Pas encore reçu à ce jour ! Lire la suite
Conditions de ventes détaillées
  • Une participation aux frais d’expédition et de transport sera appliquée et précisée au moment de la validation de la commande.
  • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine.

    Les conditions de livraison sont celles de nos prestataires. Le marchand n'est en aucun cas le transporteur, mais se charge de lui transmettre toutes les remarques, informations et plaintes éventuelles des clients de monEchelle ®.

    Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

    L'impossibilité pour le prestataire de livrer à la date convenue les éléments, en cas d'absence de l'acheteur ou de défaut d'information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison complémentaires et/ou à annulation de la commande par le marchand.

    Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. En milieu rural, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (goudronnées et dimensionnées) et à aucun moment n'emprunteront de chemins privés. La livraison ne pourra s'effectuer que dans la limite du domaine public.

    Les délais d'expédition varient de 24h à quelques semaines en fonction des articles commandés et sont affichés dans les fiches produits. Ils sont calculés en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés).

    Les délais de livraison sont indiqués par les fabricants, et peuvent varier dans un délai raisonnable de 2 à 3 semaines selon la saisonnalité des produits et les périodes de congés. Ils correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

    Dans le cas d'une livraison par un transporteur, ou toute personne mandatée, il convient au client, de vérifier le contenu des colis reçus, le client prendra le temps nécessaire aux fins de vérifications au moment de la livraison. Le destinataire doit mentionner sur le bordereau de livraison, toute anomalie, il devra vérifier à la livraison les colis de façon détaillée, aussi bien à l'intérieur ( contenu des colis ) , que l'aspect extérieur ( carton abîmé ) .
  • Les données relatives au client collectées sur monEchelle lui sont destinées. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles la concernant.

    Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande à monEchelle à [email protected]
  • Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur non professionnel dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison.

    Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf. modalités pratiques et administratives). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.).
    Conformément aux dispositions des articles L.121-20 du code de la consommation, les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, nous vous conseillons de choisir un moyen d'expédition qui vous permettra de suivre votre retour.

    Le client souhaitant retourner un produit devra impérativement en informer préalablement le Service Client de monEchelle dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, au travers son compte client.
  • Batinea / OGS Distribution SARL
    24 chemin de la violette
    31240 L’Union
    France

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