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Conditions de vente
Les frais de livraison sont variables d'un produit à l'autre et sont indiqués sur chaque fiche produit.
Votre commande sera livrée à l'adresse valide en France métropolitaine que vous aurez indiquée au cours du processus de commande ou lors de la création de votre compte sur le site ManoMano. Veillez à ce que cette adresse soit complète et exacte. COSMIC ne peut être tenu responsable si la livraison ne peut être effectuée, en cas d'adresse inexacte ou incomplète, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant l'impossibilité de livrer le produit en temps et en heure. Lors de la livraison du produit commandé, il vous sera remis un bon de livraison et, le cas échéant, un certificat de garantie du produit en français et une notice d'utilisation du produit. Votre commande est toujours livrée par le transporteur GLS, qui est responsable du transport des produits. A la réception de la marchandise, vous devez contrôler soigneusement le(s) colis et vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. Si les produits livrés ont été abîmés pendant le transport et sont endommagés (casse, chocs, déformation, etc.) ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées dans votre bon de commande (erreur de produit, de couleur, etc.), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de votre refus sur le bon de livraison. Le(s) colis nous sera(ont) retourné(s) et vous sera(ont) réexpédié(s) gratuitement. En cas de quantités manquantes, veuillez compléter le bon de livraison en indiquant clairement vos réserves de manière précise et détaillée. Veuillez noter précisément le nombre de colis et la description des produits manquants avant de signer le bon de livraison. Veuillez confirmer les produits manquants en nous contactant directement et en nous donnant les détails de votre commande. Les conditions de livraison sont celles de nos prestataires. Le commerçant n'est en aucun cas le transporteur, mais se charge de transmettre les remarques, informations ou réclamations des clients de ManoMano. Le produit commandé sera livré par la société GLS à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Les délais de livraison indiqués proviennent de nos entrepôts, sont donnés à titre indicatif et peuvent varier dans un délai raisonnable de 2 à 5 jours et correspondent au traitement, à la préparation et à l'expédition de votre commande. Si le prestataire n'est pas en mesure de livrer le bien à la date convenue en raison de l'absence de l'acheteur ou d'un manque d'information sur la nécessité d'utiliser des modes de livraison spécifiques, le professionnel peut être amené à payer des frais de livraison supplémentaires et/ou à annuler la commande. Votre colis sera livré devant votre domicile si vous habitez une maison, ou au pied de l'immeuble si vous habitez un appartement. Vous devez donc prévoir comment monter votre colis à l'étage. En zone rurale, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (asphaltées et de taille adaptée) et n'emprunteront jamais de voies privées. Les livraisons ne peuvent être effectuées que sur le domaine public.
Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais de livraison. Le prix TTC est susceptible de varier, en cas du changement du taux de la TVA. Le prix global TTC de vos achats conformément à l’arrêté du 3 décembre 1987 modifié par l’arrêté 2001-12-21 article 1 du 29 décembre 2001 en vigueur le 1er janvier 2002 vous est indiqué avant toute confirmation de votre commande. Toutefois, les prix figurant sur votre commande après sa validation et son enregistrement sont fermes et définitifs : si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque commande, et à mesure des choix de produits ; il figure sur le récapitulatif de votre commande, avant enregistrement définitif.
COSMIC ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de modifications des produits, ou en cas d'installation contraire aux avis techniques du CSTB, normes NF, DTU et règles de l'art et recommandations. En aucun cas les avis et conseils que nous donnons n'impliquent notre garantie ou notre responsabilité. Les produits commercialisés par COSMIC sont couverts par la garantie légale contre les défauts et vices cachés. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation (chutes, etc.) ou le mauvais entretien. COSMIC s'engage à ne jamais transmettre à des tiers, à titre gratuit ou onéreux, les données relatives aux clients. L'adresse du client est demandée au moment de la commande afin de pouvoir envoyer la livraison. Le numéro de téléphone du client nous permet de le contacter si nécessaire pour le suivi de la commande. Votre adresse électronique nous permet de confirmer la commande. Les données bancaires sont cryptées par le système de paiement sécurisé et sont inaccessibles aux tiers. En cas de litige, COSMIC choisit son siège social comme lieu de juridiction. Sauf accord écrit contraire, toute commande implique automatiquement l'acceptation par l'acheteur de nos conditions générales de vente.
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Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.
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Autres modalités de retour
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