TAPP Water (FR)

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais de livraison supplémentaire ne s’applique, sauf indication contraire expresse au cours du processus d’achat (par exemple, en cas de livraisons spéciales ou de zones soumises à des conditions particulières). Tappwater se réserve le droit de modifier les conditions de livraison à tout moment, en garantissant que le client sera informé de toute modification avant de confirmer la commande.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. La livraison sera effectuée à l’adresse fournie par le client. Il appartient au client de vérifier que les informations de livraison sont correctes. En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur effectuera une seconde tentative de livraison ou déposera le colis dans un point de retrait. TAPPWATER ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des causes extérieures (force majeure, grèves, conditions météorologiques, etc.). Si le colis arrive visiblement endommagé ou ouvert, le client devra le refuser, indiquer le motif du refus et contacter le service client dans un délai de 24 heures.

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable conformément à la législation en vigueur. Le taux de TVA appliqué dépend du pays de livraison de la commande, conformément à la réglementation européenne en matière de commerce électronique. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande et peuvent être soumis à la TVA.

Les données que vous fournissez seront traitées de manière confidentielle. Tappwater a mis en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles ainsi que tous les niveaux de protection nécessaires pour garantir la sécurité du traitement des données et prévenir leur altération, perte, vol, traitement ou accès non autorisé, conformément à l’état de la technologie et à la nature des données stockées. De même, il est également garanti que le traitement et l’enregistrement dans des fichiers, programmes, systèmes ou équipements, locaux et centres sont conformes aux exigences et aux conditions d’intégrité et de sécurité prévues par la réglementation en vigueur.

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre nouveau produit Tappwater. Toutefois, si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour nous le retourner.
Nous vous rembourserons les frais de retour dans les cas suivants, à condition que la demande soit effectuée dans le délai susmentionné et qu’elle ait été préalablement examinée et validée par le service client après réception de votre demande de retour :


Défauts de fabrication ou défauts de main-d’œuvre


Mauvaise qualité


Incompatibilité avec mon robinet/système


Réception d’un produit non commandé


Réception du produit en double


Dans le cas où vous souhaiteriez retourner le produit pour toute autre raison, Tappwater ne prendra pas en charge les frais de retour. Le prix du produit vous sera remboursé, à l’exclusion des frais de retour, à condition que vous en fassiez la demande dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Pour retourner votre produit conformément à la politique de retour, veuillez vous assurer que :


Vous avez effectué votre achat directement auprès de Tappwater (via ManoMano)


Vous avez contacté Tappwater afin d’indiquer votre intention d’initier un retour


Le produit est renvoyé dans son emballage d’origine Tappwater, avec l’ensemble des matériaux et pièces inclus


En cas d’incompatibilité, notre équipe vous aidera à trouver une solution alternative adaptée à votre situation (par exemple, en vous envoyant gratuitement des adaptateurs). Veuillez noter que la plupart des cas d’incompatibilité apparente peuvent être résolus par l’envoi gratuit d’adaptateurs supplémentaires.
Si le produit n’est pas compatible, nous vous indiquerons la procédure de retour. Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement du prix d’achat ainsi que des frais de retour via le moyen de paiement utilisé (carte bancaire ou compte PayPal). Ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de trente (30) jours.
Retour pour défaut de qualité :
Après vérification de l’existence d’un vice ou d’un défaut de fabrication sur l’un des produits sélectionnés, Tappwater procédera à son remplacement par un produit identique.
Si le remplacement du produit n’est pas possible, Tappwater vous en informera et procédera au remboursement du montant correspondant au produit par rapport au prix total payé. Dans ce cas, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Tappwater n’est pas responsable des défauts de qualité résultant de l’usure normale, de chocs externes ou d’une utilisation inappropriée.
Chaque produit retourné doit être accompagné de toutes ses pièces, étiquettes, emballages et, le cas échéant, de la documentation et des accessoires d’origine.

TAPPWATER SL, société commerciale dont le siège social est situé au C/ Muntaner 340, 1-1, 08021 (Barcelone), titulaire du CIF B66729336 et inscrite au Registre du commerce de Barcelone, au T 45288, F 183, S 8, H B 482977, I/A 5 (ci-après dénommée TAPPWATER). TAPPWATER a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de se conformer aux exigences de la réglementation en vigueur en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.