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Nous nous efforçons de livrer les colis dans les 5 jours ouvrables si la commande est passée avant 16 heures. Dans des cas exceptionnels, par exemple lors de l'envoi de produits volumineux et/ou fragiles, la livraison peut être retardée de 1 ou 2 jours car nous voulons garantir une livraison sûre. Toutefois, dans la pratique, la plupart des colis sont livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Nous vous tiendrons toujours informé de l'expédition et vous enverrons un code Track&Trace afin que vous puissiez suivre votre colis.

Comme nous sommes une entreprise belge B2C, nous appliquons la TVA standard de 21%.

Votre vie privée est importante pour nous. Nous conservons les détails de votre commande afin de pouvoir assurer la garantie légale de vos produits achetés. Vos coordonnées sont partagées avec Montapacking, notre partenaire logistique chargé de la livraison de votre colis. Nous ne partagerons jamais vos données avec un tiers à des fins commerciales. Pour plus d'informations sur votre vie privée ou si vous souhaitez que nous supprimions vos données après un achat, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@lightbylucide.com.

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Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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