ALTANKA

Altanka vous propose une livraison à domicile à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pour les colis de plus de 2 mètres de longueur, votre commande sera livrée par un véhicule poids-lourd de 44 tonnes, équipé d’un chariot élévateur. Si l'accès au lieu de livraison n’est pas possible, le transporteur livrera à l'endroit le plus proche accessible sans contraintes. • La livraison est offerte en France Métropolitaine (hors îles). • La livraison en Corse et dans les îles de France continentale entraîne des frais supplémentaires - visibles dans votre panier au moment de la commande. Si la destination de livraison n'est pas correctement sélectionnée, nous nous réservons le droit de facturer les frais de livraison. ATTENTION ! Tout commentaire concernant des difficultés d'accès (ex. : entrée étroite, route sinueuse, terrain marécageux, nécessité d’un plus petit camion) doit être communiqué par e-mail au moment de la commande. Les remarques reçues après ce délai ne pourront pas être prises en compte. En cas d’impossibilité de livraison avec un camion de 44 tonnes et son chariot élévateur, et si un véhicule plus petit est requis, nous nous réservons le droit d’informer le client de la nécessité de décharger manuellement et/ou d’appliquer un supplément pour l’utilisation d’un véhicule dédié. Dans ce cas, le client aura le choix d’accepter ou d’annuler la commande.

Modalités de livraison Altanka vous propose une livraison à domicile à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pour les colis de plus de 2 mètres de longueur, votre commande sera livrée par un véhicule poids-lourd de 44 tonnes, équipé d’un chariot élévateur. Si l'accès au lieu de livraison n’est pas possible, le transporteur livrera à l'endroit le plus proche accessible sans contraintes. • La livraison est offerte en France Métropolitaine (hors îles). • La livraison en Corse et dans les îles de France continentale entraîne des frais supplémentaires - visibles dans votre panier au moment de la commande. Si la destination de livraison n'est pas correctement sélectionnée, nous nous réservons le droit de facturer les frais de livraison. ATTENTION ! Tout commentaire concernant des difficultés d'accès (ex. : entrée étroite, route sinueuse, terrain marécageux, nécessité d’un plus petit camion) doit être communiqué par e-mail au moment de la commande. Les remarques reçues après ce délai ne pourront pas être prises en compte. En cas d’impossibilité de livraison avec un camion de 44 tonnes et son chariot élévateur, et si un véhicule plus petit est requis, nous nous réservons le droit d’informer le client de la nécessité de décharger manuellement et/ou d’appliquer un supplément pour l’utilisation d’un véhicule dédié. Dans ce cas, le client aura le choix d’accepter ou d’annuler la commande. 1. Toutes les livraisons sont effectuées sur rendez-vous, négocié directement entre le transporteur et l’Acheteur 2. En général, le refus par l'acheteur d'accepter le jour de livraison proposé entraîne un report du délai pour une nouvelle livraison. Le transporteur s'efforcera toutefois de trouver une solution en accord avec l’Acheteur lors d’un contact téléphonique avant tout report. 3. Le refus, par l’Acheteur, de respecter les conditions de livraison entraîne un report automatique d'une semaine. Délai de livraison Le délai de livraison estimé pour votre commande est de 16-21 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé en haute saison, notamment pendant la période des fêtes, les jours fériés ou les vacances d’été. Veuillez noter que le transporteur vous contactera directement afin de vérifier l'accessibilité de l’adresse de livraison indiquée pour l’entrée et les manœuvres du camion poids-lourd. Dans l’étape suivante, il proposera un rendez-vous de livraison. L’Acheteur a le droit de refuser la date proposée et de suggérer un autre créneau en fonction de sa disponibilité. Toutefois, il est à noter que cela pourrait prolonger le délai de livraison. En cas de report significatif, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de stockage conformément aux tarifs du transporteur. Le chauffeur vous préviendra toujours avant son arrivée. Il est responsable du déchargement, mais la mise en place du produit sur votre terrain n’est pas incluse dans le service. Refus de réception et conditions de relivraison En cas de refus de réception de la commande par l'Acheteur au moment de la présentation du transporteur à l'adresse indiquée, et ce malgré une confirmation préalable de la date de rendez-vous, l'acheteur sera tenu de prendre en charge les frais de déplacement du transporteur. Si une nouvelle livraison s’avère nécessaire, le client sera également facturé pour les frais supplémentaires de cette seconde livraison. Le client a le droit de renoncer à sa commande. Dans cette situation, les frais de renvois de la marchandise de l’adresse du client à l’entrepôt du transporteur seront déduits du remboursement final. ATTENTION ! Les dates de livraison indiquées sur le site sont des estimations et ne peuvent être garanties. Altanka n'est pas responsable des éventuels retards de livraison. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à : contact@altanka.fr

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conditions de retour et de rétractation

Conformément à la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal des lois de 2014, article 827, tel que modifié) l'Acheteur qui est un consommateur peut résilier le contrat d'achat d'un Produit acheté en Site sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du produit résultant d'une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour définir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Le produit retourné doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec la notice de montage et la carte de garantie à l'adresse suivante :

Magazyn Sklepu Altanka
Ściechówek 60
66-433 Lubiszyn
Pologne

Après avoir reçu les marchandises dans le même état qu'elles ont été envoyées, le vendeur doit rembourser au consommateur tous les paiements qu'il a effectués lors de l'achat des marchandises, y compris les frais de livraison des marchandises. Les frais directs de retour des marchandises en cas de résiliation du contrat de la manière décrite à alinéa 1 ci-dessus est à la charge du Consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation
- avant la livraison mais quand le produit se trouve déjà dans le transport
- ou pendant la livraison quand la réception est refusée (sauf refus des colis endommagés),
nous nous réservons le droit à obliger le client à prendre en charge des frais du transport correspondant aux coûts que nous avons supportés en réalisant la commande.
Le remboursement au client peut alors être réduit du montant susvisé.

Sauf le cas où les parties ont convenu autrement, le droit de rétractation d'un contrat à distance n'est pas accordé au consommateur si :

- l'objet du contrat est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou répondant à ses besoins particuliers ;
- dans lequel l'objet du service sont des produits qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont inséparablement liés à d'autres produits.

Altanka garantit le remboursement du montant conformément à la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2014, article 827, tel que modifié). Le Magasin Altanka garantit le remboursement du prix d'achat et des frais d'expédition engagés, sur le compte bancaire de l'acheteur dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit sur l’entrepôt du Magasin Altanka.