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Nous offrons les Frais d'expédition pour tous les produits; c'est que les frais d'expédition sont GRATUITES.

Dès la réception des produits, l’acheteur devra en vérifier l’état permettant de confirmer leur conformité avec la commande. A défaut, l’acheteur déposera une réclamation auprès du transporteur, lors de la réception des produits, dans la mesure où la vérification était possible au moment de la livraison. Tous les problème postérieurs devront être adressée au marchand, aux coordonnées disponibles sur sa fiche marchand. Si au bout de quatorze jours à partir de la date de réception des produits, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite (hors garantie légale ou commerciale de conformité, ou vice caché). Pour toute réclamation en cas de retard, non-réception totale ou partielle du produit commandé, l’acheteur est invité à prendre contact avec le marchand à compter de la date de livraison convenue, et sera en droit d’annuler sa commande unilatéralement et sans frais, en cas de manquement à son obligation par le professionnel. Si un achat est retourné au marchand pour un motif tel que « non réclamé » ou « n'habite pas à l'adresse indiquée», ManoMano en informe l’acheteur concerné qui doit se mettre en relation avec le marchand. L’achat lui sera alors réexpédié après accord et paiement des frais correspondants. A l'expiration d’un délai d’un mois, sans nouvelles de l’acheteur, les produits ne seront plus expédiés, sans que cela puisse ouvrir droit à remboursement, échange ou indemnisation. En cas de réception d’un colis détérioré ou non conforme, l’acheteur contactera le marchand qui lui indiquera les dispositions à prendre afin de traiter le problème : renvoi du produit convenablement emballé ou communication de photographies et de tout élément permettant de détecter l’anomalie, selon les modalités définies par le marchand. Après constatation de la non-conformité du produit par rapport à l’offre du marchand, ce dernier précédera à un échange avec un Produit de qualité identique ou supérieure suivant sa disponibilité ou procédera au remboursement de l’achat et des frais de transport supportés par l’Acheteur.

Les prix de vente des produits sont toutes taxes comprises. Les frais d’expédition sont indiqués au cours du processus d’achat, avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi.

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Autres modalités de retour
- Les catégories suivantes bénéficient d'un droit de retour sans demande de précision dans un délai de 14 jours.

1) Tous les retours doivent être en bon état, exempts de contamination et de dommages.

2) L'emballage extérieur du produit est en bon état, les accessoires sont complets et la surface du produit est exempte de rayures, d'usure, de chocs, d'utilisation et de démontage. Le produit est également considéré comme étant en bon état si le consommateur ouvre l'emballage du produit pour le contrôler ou l'examiner et si le produit lui-même n'est pas sale ou endommagé.

(Veuillez prendre une photo et l'envoyer au vendeur pour confirmation avant de renvoyer le produit).


Remarque :
(1) Pour les éviers de cuisine, les sets de douche, la robinetterie et autres produits dont les dimensions sont strictement requises, veillez à prendre les mesures correspondantes avant l'achat. Si le produit est ensuite renvoyé, le vendeur ne rembourse que 30 % des frais de renvoi pendant la période de retour gratuit de 14 jours.

(2) Après avoir renvoyé le colis, l'acheteur doit fournir au vendeur le numéro de contrôle de retour ou une photo avec le numéro de contrôle de retour. Les colis peuvent être détruits par l'entrepôt si ces informations ne sont pas communiquées au vendeur dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison du colis. Dans ce cas, nous ne pouvons traiter aucun remboursement.