ETABLISSEMENTS L DANIEL

Conformément à l’article L221-23 du code la consommation, les frais de retours restent à la charge de l’acheteur. Pour obtenir le remboursement ou qu’il soit procédé à l’échange le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d’origine intact et non ouvert. Cette loi permet d’établir un équilibre entre les deux parties en répartissant les coûts d’expédition. Le marchand prend à sa charge l’expédition aller qui ne sera pas remboursée par le transporteur. Quelles que soient les raisons du retour : prix plus intéressant ailleurs, changement d'avis, la taille n'est pas bonne, plus besoin de l'article, mauvais article commandé... les frais de retour seront à la charge de l'acheteur à l'exception d'une erreur commise par Les ETABLISSEMENT L. DANIEL lors de la préparation de la commande. ATTENTION : Soignez votre emballage. Quel que soit le transporteur, il est recommandé de prendre une assurance transport. Tout colis endommagé sera refusé et nous ne serons pas en mesure de rembourser les produits.

1) Destination A ce jour, nous expédions nos articles en France métropolitaine et en Belgique. Pour la Corse, une majoration sera à prévoir. Pour toute autre demande d'expédition à l'international, merci de nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact afin que nous établissions un devis sur mesure. 2) Délai de préparation et d'envoi de votre commande Après confirmation de la commande et acceptation du paiement de la part de l’organisme chargé de la transaction, nous préparons votre commande sous 24h après réception de cette dernière (hors week-ends et jours fériés). Nous nous engageons ensuite à faire expédier les produits commandés à l’adresse de livraison indiquée dans un délai compris entre 3 et 5 jours ouvrés suivant le département et le mode de transport appliqué. Ces délais sont les délais annoncé par les prestataires et en jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les PEINTURES DANIEL ne sont en aucun cas responsable d'éventuels retards de livraison. 3) Mode de livraison Nous proposons à ce jour, deux types de livraison qui seront automatiquement appliqués en fonction du poids total de votre commande: > Les colis allant jusqu'à 30 kg sont expédiés avec GLS. (La livraison se fait généralement sous 3 jours ouvrés). > Les colis de plus de 30 kg sont expédiés avec DACHSER (La livraison se fait généralement sous 3 à 5 jours ouvrés). Expédition avec GLS : Un email et/ou un sms vous sera envoyé par les transports GLS lors de l'expédition de votre colis. Il est possible de modifier la date et créneau horaire de livraison et de suivre votre colis en temps et en heure directement sur le site https://gls-group.eu en vous munissant de votre numéro de colis qui vous sera donné dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande. Les transporteurs GLS programment plusieurs passages pour la livraison de votre colis. Dans le cas ou le destinataire reste absent et sans réponse de sa part, la marchandise nous sera retournée et de nouveaux frais de livraison s'appliqueront pour une réexpédition à la même adresse. Voir détails et conditions dans la section 5. Expédition avec DACHSER : Dans le cas ou votre commande comporte des produits non convoyables en colis ou dépassant les 30 KG, cette dernière sera expédiée et livrée sur palette perdue avec les transports DACHSER. Les transporteurs prennent rendez-vous avec le destinataire pour la livraison, il est donc indispensable que ce dernier reste joignable au numéro indiqué lors de la confirmation de sa commande. Aucun passage ne sera prévu par les transporteurs tant qu'un rendez vous n'aura pas été fixé. Dans le cas ou le destinataire reste injoignable par téléphone, la marchandise nous sera retournée et de nouveaux frais de livraison s'appliqueront pour une réexpédition à la même adresse. Voir détails et conditions dans la section 5. 4) Réception de votre commande A réception de la commande, il est important de vérifier le bon état du colis et de la marchandise. Dans l’hypothèse où le colis arrive éventré ou en mauvais état, le destinataire doit immédiatement et impérativement formuler des réserves manuscrites accompagnées d'une signature auprès du transporteur en question. > Dans le cas ou le litige est visible, le colis devra être refusé et accompagné de réserves manuscrites et signées indiquant notamment ses anomalies. > En cas de vice caché, le client devra informer les PEINTURES DANIEL du litige dans les 7 jours qui suivent la livraison afin que nous puissions procéder à un renvoi de la marchandise. 5) Non réception de votre commande Comme indiqué dans la section 3, sans retour, ni nouvelles du destinataire, la marchandise sera automatiquement renvoyée à nos bureaux par nos transporteurs. Le client en sera averti par e-mail. Dans le cas ou le destinataire se manifeste après le retour de sa marchandise, il sera contraint de régler les frais engendrés par ce retour ainsi que la réexpédition à plein tarif. (Le plein tarif correspond au tarif proposé par le transporteur en question et par tranche de poids). Veuillez noter qu'il existe de grandes variations de prix entre les frais de livraison qui vous sont proposés lors du passage de votre commande et au plein tarif. Par ailleurs, cette règle s'appliquera à tous les cas de figure.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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