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73%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours
Évaluations clients (854)
Profile Image Christiane.F178 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 03/05/2020 Publié le 23/05/2020

délai respecté,bonne livraison. Lire la suite
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Bonsoir Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre abri. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Dominique.C1303 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 03/02/2020 Publié le 23/05/2020

Aucun souci de livraison. Reçu dans les temps. Lire la suite
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Bonsoir Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre abri. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image cedric-le101 5 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 22/04/2020 Publié le 22/05/2020

pompe pas assez puissante mais sinon produit excellent Lire la suite
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Bonsoir Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre piscine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Cyrielle.D28 3 avis donnés 1 vote utile
Acheté le 20/04/2020 Publié le 22/05/2020

La plus mauvaise expérience de livraison que j'ai vécu (injoignable pendant des jours/on passe demain mais je sais pas à quelle heure/ sortie de chez moi 30min au moment des pauses dej générales et le livreur arrive à ce moment là mais n'a que 5min pour que j'arrive sinon il se barre car déjà en retard pour son autre livraison...) Du coup j'ai pas pu déballer le produit avec lui et oh belle surprise: - produit stocké dehors qui a pris l'eau - teinte du plateau et sieges differents de ceux des pieds et autres, chaque planches du plateau peuvent avoir jusqu'à 1cm d'écart de niveau les unes des autres donc super pour les assiettes.. - Des taches vertes un peu partout indiquées dans le descriptifs du produit, mais frotter ou poncer ne les enlèvent pas du tout comme ça a pu être mentionné. Et pour finir, cerise sur le gateau: des grosses griffures sur le plateau qui peuvent aller jusqu'à 7mm de large et 3mm de profondeur (sans parler des eclats) bref ça se voit. J'estime que pour 250€ c'est n'importe quoi. Je ne peux pas la rendre le délai de rétractation étant dépassé. Sur la table en elle-même on verra la qualité au montage et à l'usage. Dans les jours à venir. Mais chaque expériences jusque jusque-là laissent totalement à désirer ! Lire la suite
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Bonjour, Vraiment navrés pour ce désagrément. Nous avons bien remonter le soucis que vous avez rencontré avec le transporteur car cela n'est effectivement pas normal. Sachez que cette situation est également très embarassante pour nous car notre objectif est de conserver une plateforme de qualité mais malheureusement cetaines circonstances comme celle-ci font que l'expérience ne se passe pas comme prévue. au sujet de la qualité de la marchandise reçu, vous auriez dû vous mettre en contact directement avec nous afin que puissions résoudre la situation. Si avez besoin de quelconques informations, n'hésitez pas à vous mettre en contact avec nous. Cordialement. L'équipe RetailOn
Profile Image Mickael.C648 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 09/05/2020 Publié le 22/05/2020

commande réalisée et acceptée, la semaine suivante remboursée car plus disponible. dommage après validation sur le site nous avions engagées des frais pour installation , stabilisation et nivelage a dimension ,il a fallu recommencer les recherches pour retrouver un autre produit identique car rien n'a été proposé en échange par manomano ! Lire la suite
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Bonjour, Merci pour votre message, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous avons effectivement été informé suite à votre commande que ce produit a subi exceptionnellement une rupture de stock. Nous avons bien entendu remboursé la commande. Si vous souhaitez une alternative, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous donnerons tous les renseignements possibles. Merci Cdt L'équipe RetailOn
Profile Image benedicte-ga2 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 12/04/2020 Publié le 21/05/2020

Très satisfaite du produit mais filtre à sable trop petit pour le volume Lire la suite
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Bonsoir Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre piscine. Sachez que le filtre à sable proposé est recommandé par le fabricant. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Marie.C1271 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 30/04/2020 Publié le 21/05/2020

Très professionnel Lire la suite
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Bonsoir Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre piscine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Lionel.J 33 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 13/04/2020 Publié le 21/05/2020

Délai de livraison trop long. Une barre de tordue sur un pan. Lire la suite
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Bonjour, Je vous invite à vous mettre en contact avec nous afin que nous puissions régler la situation au plus vite. Il n'est effectivement pas normal de recevoir sa commande ainsi et comprenons parfaitement votre situation. Cdt L'équipe RetailOn
Profile Image Manon.E5 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 25/04/2020 Publié le 21/05/2020

Je suis très insatisfaite. C’est scandaleux d’informer de la rupture de stock d’un produit le jour où il est censé être livré soit 3 semaines après l’encaissement de la commande. Lire la suite
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Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous avons effectivement été informé suite à votre commande que ce produit a subi exceptionnellement une rupture de stock. Nous avons bien entendu remboursé la commande. Si vous souhaitez une alternative, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous donnerons tous les renseignements possibles. Merci Cdt L'équipe RetailOn
Profile Image Bruno.N207 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 04/05/2020 Publié le 21/05/2020

rapidité de livraison très bon ^produit Lire la suite
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Conditions de ventes détaillées
  • Livraison du produit.- LE VENDEUR s’engage à livrer le produit en bon état à l’adresse que L’ACHETEUR indique dans le formulaire de commande où sont établies les conditions particulaires qui se joignent aux Conditions présents Générales. LE VENDEUR ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison quand les données introduites par l’acheteur dans le formulaire de la commande, ne s’adaptent pas à la réalité où ils ont été omises. Le délai de livraison pour tous les articles en stock sera de 48-72 h. maximum. Pour le reste d’articles, le délai maximum sera de 7-10 jours. Certains modèles de maisonnettes de jardin peuvent avoir un délai de livraison maximum de 2-3 semaines. En tous cas, dans le moment d’ajouter un article au panier d’achat est indiqué le délai de livraison pour chaque article, et aussi les frais d’expédition. Ces deux informations apparaitront toujours avant l’officialisation de la commande. Dans le cas que le produit ne soit pas en stock, LE VENDEUR informera L’ACHETEUR du nouveau délai, par courrier électronique.
  • Garanties : LE VENDEUR s’engage à livrer le produit en bon état, restera exempté de responsabilité para rapport à des éventuelles fêlures ou défauts aux emballages du produit qui ont eu lieu après la livraison au ACHETEUR et que sont pris en charge directement par lui à cause d’une mauvaise utilisation du produit.
    LE VENDEUR répondra de la conformité du produit vendu selon la fiche avec la qui apparait sur la WEB en le moment d’achat. L’ACHETEUR, avant signer le bon de livraison devra vérifier le bon état du produit. LE VENDEUR ne répondra pas par défauts du produit si L’ACHETEUR les connaissais préalablement au moment de signer le contrat, aussi des défauts produits para L‘ACHETEUR dans l’assemblage du produit quand les notices d’utilisation et d’assemblage soient claires et sans erreurs descriptifs. Aussi L’ACHETEUR ne répondra des dégâts causés para L’ACHETEUR par une mauvaise utilisation du produit.
  • Le VENDEUR garantit la confidentialité et la confidentialité absolue des données personnelles collectées et pour cette raison ont pris des mesures de sécurité essentielles pour empêcher l'altération, la perte ou non autorisée et ainsi garantir leur intégrité et leur sécurité, l'accès en particulier celles prévues au Real décret 994/1999 du 11 Juin, par laquelle le règlement des mesures de sécurité pour les fichiers automatisés contenant des données personnelles sont approuvées. Le vendeur ne sera pas responsable de quelque manière que tous les incidents qui peuvent survenir autour des données personnelles lors du calcul, soit une attaque ou d'un accès non autorisé aux systèmes de telle sorte qu'il est impossible de détecter par des mesures de sécurité mises en œuvre ou lorsque en raison d'un manque de diligence de L'ACHETEUR en ce qui concerne les soins et la garde de leurs mots de passe ou de leurs propres données personnelles.
  • Droit de rétractation: VENDEUR reconnaît le droit ACHETEUR de rétractation dans les conditions et les délais fixés aux articles 68-79 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 (décret-loi royal 1/2007 du 16 Novembre), et art. 10 de la loi 7/1996 du 15 Janvier, du commerce de détail, en vertu de laquelle l'acheteur qui a le statut de consommateur peut résilier le contrat conclu en informant le vendeur dans légalement établie sans besoin de justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte, à l'exception du coût direct de la restitution des biens et services fournis, qui, conformément à l'art. 101 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 sera payé par L´ACHETEUR.

    Dans le cas d'exercice du droit de rétractation à L´ACHETEUR qui a le statut de consommateur est reconnu, le vendeur remboursera le montant payé par des prix et des taxes, le numéro de compte bancaire indiqué par l'acheteur lui-même au moment de la formalisation de l'achat. Le coût direct de retourner l'article acheté, étant une vente à distance sera à la charge l'acheteur.

    La date limite pour l'exercice du droit de rétractation est quatorze jours ouvrables à compter de la réception de l'article acheté, et une fois tenu VENDEUR dispose d'un délai maximum de 30 jours après la notification du retrait pour le remboursement des sommes payé pour l'acquisition de l'actif.
    Pour exercer ce droit est à la disposition du L'ACHETEUR le formulaire de retrait de modèle à cet effet a été créé pour la notification au VENDEUR de quelque manière admise juste et à temps. L'ACHETEUR prend à sa charge le coût direct de retour dudit produit, car il est une vente à distance de toute façon. L'ACHETEUR ne doit être prix responsable d'achat lorsque votre retour est impossible pour la perte, la destruction ou toute autre cause qui vous empêche de retourner l'article acheté ou une diminution de la valeur du produit n'est pas une conséquence de son utilisation en fonction de la nature de l'article .

    Modèle de formulaire de retrait, qui doit être envoyé à l'adresse suivante envoyer également le produit correspondant:

    - Att RetailOn distribución y Venta SL, Calle Plomo, 5‐7, nave 19, Polígono Industrial Aymair, 28330 San Martín de la Vega, Madrid, email: pedidos@retailon.com

    - Nous vous informons par la présente que je désiste de mon contrat de vente du produit suivant.

    Je -Commander reçu le (date).

    consommateur -nom et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    consommateur -Domicilio et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    -Signature des consommateurs et des utilisateurs ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si cette forme est notifiée sur papier)

    -Date.

    Notez que si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, la bonne volonté se déprécier à zéro, car il ne sera pas admissible à la vente.

    UNE PROCEDURE DE TRAITEMENT INSATISFACTION L'EMBALLAGE ACHETÉ CONTAINER ARTICLE.

    1. Si vous constatez une anomalie dans le paquet, la personne qui reçoit les marchandises doivent refléter par écrit sur le bordereau de livraison ce problème de transport. Indiquant la date et l'heure de décharge avec une description claire du problème identifié et prendre des photos de sauvegarde pour un traitement ultérieur. Mais ATTENTION est pas le point valable dans la note de livraison. « À moins enquête ou en attente d'examen » il devrait être beaucoup plus précis, y compris un texte explicatif et, finalement, contactez notre société ou de refuser la réception.

    2. Une fois que vous avez effectué la procédure et ayant détecté un problème Rapport VENDEUR PAR ECRIT de cette non-conformité en joignant une copie du récépissé de livraison où le commentaire d'incidence en plus des photos pour soutenir cette non-conformité détectée réfléchie, le tout dans un au plus tard le 8 heures le recevoir, cette vitesse de réponse est que l'assureur exige des produits et est la SEULE façon d'exiger les responsabilités correspondantes en raison du moment où la marchandise est reçue est disponible 24 heures pour effectuer la procédure, sinon il ne peut exiger aucune responsabilité du VENDEUR au transporteur.

    En tant qu'entreprise, nous comprenons que la prestation de services est un pilier clé au sein de la chaîne fournisseur de -Client. Pour cette raison, nous demandons votre coopération dans ce domaine car elle se traduira par des avantages mutuels.
  • Droit de rétractation: VENDEUR reconnaît le droit ACHETEUR de rétractation dans les conditions et les délais fixés aux articles 68-79 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 (décret-loi royal 1/2007 du 16 Novembre), et art. 10 de la loi 7/1996 du 15 Janvier, du commerce de détail, en vertu de laquelle l'acheteur qui a le statut de consommateur peut résilier le contrat conclu en informant le vendeur dans légalement établie sans besoin de justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte, à l'exception du coût direct de la restitution des biens et services fournis, qui, conformément à l'art. 101 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 sera payé par L´ACHETEUR.

    Dans le cas d'exercice du droit de rétractation à L´ACHETEUR qui a le statut de consommateur est reconnu, le vendeur remboursera le montant payé par des prix et des taxes, le numéro de compte bancaire indiqué par l'acheteur lui-même au moment de la formalisation de l'achat. Le coût direct de retourner l'article acheté, étant une vente à distance sera à la charge l'acheteur.

    La date limite pour l'exercice du droit de rétractation est quatorze jours ouvrables à compter de la réception de l'article acheté, et une fois tenu VENDEUR dispose d'un délai maximum de 30 jours après la notification du retrait pour le remboursement des sommes payé pour l'acquisition de l'actif.
    Pour exercer ce droit est à la disposition du L'ACHETEUR le formulaire de retrait de modèle à cet effet a été créé pour la notification au VENDEUR de quelque manière admise juste et à temps. L'ACHETEUR prend à sa charge le coût direct de retour dudit produit, car il est une vente à distance de toute façon. L'ACHETEUR ne doit être prix responsable d'achat lorsque votre retour est impossible pour la perte, la destruction ou toute autre cause qui vous empêche de retourner l'article acheté ou une diminution de la valeur du produit n'est pas une conséquence de son utilisation en fonction de la nature de l'article .

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    - Att RetailOn distribución y Venta SL, Calle Plomo, 5‐7, nave 19, Polígono Industrial Aymair, 28330 San Martín de la Vega, Madrid, email: pedidos@retailon.com

    - Nous vous informons par la présente que je désiste de mon contrat de vente du produit suivant.

    Je -Commander reçu le (date).

    consommateur -nom et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    consommateur -Domicilio et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    -Signature des consommateurs et des utilisateurs ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si cette forme est notifiée sur papier)

    -Date.

    Notez que si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, la bonne volonté se déprécier à zéro, car il ne sera pas admissible à la vente.

    UNE PROCEDURE DE TRAITEMENT INSATISFACTION L'EMBALLAGE ACHETÉ CONTAINER ARTICLE.

    1. Si vous constatez une anomalie dans le paquet, la personne qui reçoit les marchandises doivent refléter par écrit sur le bordereau de livraison ce problème de transport. Indiquant la date et l'heure de décharge avec une description claire du problème identifié et prendre des photos de sauvegarde pour un traitement ultérieur. Mais ATTENTION est pas le point valable dans la note de livraison. « À moins enquête ou en attente d'examen » il devrait être beaucoup plus précis, y compris un texte explicatif et, finalement, contactez notre société ou de refuser la réception.

    2. Une fois que vous avez effectué la procédure et ayant détecté un problème Rapport VENDEUR PAR ECRIT de cette non-conformité en joignant une copie du récépissé de livraison où le commentaire d'incidence en plus des photos pour soutenir cette non-conformité détectée réfléchie, le tout dans un au plus tard le 8 heures le recevoir, cette vitesse de réponse est que l'assureur exige des produits et est la SEULE façon d'exiger les responsabilités correspondantes en raison du moment où la marchandise est reçue est disponible 24 heures pour effectuer la procédure, sinon il ne peut exiger aucune responsabilité du VENDEUR au transporteur.

    En tant qu'entreprise, nous comprenons que la prestation de services est un pilier clé au sein de la chaîne fournisseur de -Client. Pour cette raison, nous demandons votre coopération dans ce domaine car elle se traduira par des avantages mutuels.