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61%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours
Évaluations clients (1224)
Profile Image Edith.G154 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 07/12/2020 Publié le 28/12/2020

livraison rapide et en bon état. Lire la suite
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Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre serre de jardin. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Elodie.J205 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 09/12/2020 Publié le 27/12/2020

Nous ne sommes pas satisfait, nous avons reçu le carton éventré avec des planches cassées. Lire la suite
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Bonjour Nous sommes sincérement désolés que votre colis soit arrivé dans cet état. Sachez que cette situation est également très embarassante pour nous car notre objectif est de conserver une plateforme de qualité mais malheureusement cetaines circonstances comme celle-ci font que l'expérience ne se passe pas comme prévue. Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'étiquette de l'agence de transport afin que nous puissions procéder à la reprise du produit? Merci d'avance. Cordialement L'équipe RetailOn
Profile Image Marie-pierre.B120 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 07/12/2020 Publié le 26/12/2020

Aucune livraison faite - ni le commerçant ni le site ne s’en occupe ils répondent à côté. Le transporteur choisi ne peut être joint, il renvoie sur l’Expéditeur qui renvoi sur le transporteur BRAVO... et le site s’en lave les mains...au moins amazon prend en charge les choses quand on rencontre un problème y avec une vendeur. Honteux Lire la suite
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, comme indiqué par message une nouvelle commande vous a été envoyé en urgence et vous devriez la recevoir cette semaine, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et allons tout faire pour régler cela au plus vite. Cdt L'équipe RetailOn
Profile Image philippe-170810 8 avis donnés 1 vote utile
Acheté le 06/12/2020 Publié le 25/12/2020

Ressemble plus à un jouet qu'à un outil ! Lire la suite
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Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire, car ce que nous cherchons est la satisfaction de nos clients et nous avons reçu aucun message de votre part nous indiquant quelconque incident avec votre commande. Si vous vous étiez mis en contact avec nous, nous vous aurions solutionné votre incident dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous mettre en contact avec nous. Cdt L'équipe RetailOn
Profile Image Céline.B1092 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 01/12/2020 Publié le 24/12/2020

Livreur aimable Lire la suite
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Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre produit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Denis.S808 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 09/12/2020 Publié le 23/12/2020

Non pas satisfait du tout ,il manque un fixation en bois à l'intérieur pour tenir etager ,bois très fin , Lire la suite
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Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire, car ce que nous cherchons est la satisfaction de nos clients et nous avons reçu aucun message de votre part nous indiquant quelconque incident avec votre commande. Si vous vous étiez mis en contact avec nous, nous vous aurions solutionné votre incident dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous mettre en contact avec nous. Cdt L'équipe RetailOn
Profile Image Sylvie.C222 1 avis donné 1 vote utile
Acheté le 26/11/2020 Publié le 23/12/2020

Remboursement car colis non livré, soit disant perdu 2 fois de suite, lamentable Je ne suis pas prête de refaire une commande sur ce site, très très déçue Lire la suite
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Croyez-nous, nous en sommes les premiers affectés et que nous allons faire remonter l'affaire car ce n'est pas normal que votre colis ait été égaré par deux fois. Nous ne voulions pas vous faire perdre votre tempe plus longtemps c'est pourquoi nous vous avons remboursé la commande. De nouveau, nous sommes sincérement désolés de cette incidence et vous souhaitons de bonnes fêtes. Cordialement L'équipe RetailOn
Profile Image Jean-françois.A81 6 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 09/02/2020 Publié le 22/12/2020

Répond à mes attentes Lire la suite
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Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre abri. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Sébastien.M954 5 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 14/01/2020 Publié le 22/12/2020

Pas de contacte nécessaire avec le SAV tout c'est passé correctement Lire la suite
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Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre produit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Profile Image Jean-françois.L152 4 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 02/08/2020 Publié le 22/12/2020

Répond parfaitement aux attentes Lire la suite
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Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. J'espère que vous appréciez votre abri. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cdt L’équipe RetailOn
Conditions de ventes détaillées
  • Livraison du produit.- LE VENDEUR s’engage à livrer le produit en bon état à l’adresse que L’ACHETEUR indique dans le formulaire de commande où sont établies les conditions particulaires qui se joignent aux Conditions présents Générales. LE VENDEUR ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison quand les données introduites par l’acheteur dans le formulaire de la commande, ne s’adaptent pas à la réalité où ils ont été omises. Le délai de livraison pour tous les articles en stock sera de 48-72 h. maximum. Pour le reste d’articles, le délai maximum sera de 7-10 jours. Certains modèles de maisonnettes de jardin peuvent avoir un délai de livraison maximum de 2-3 semaines. En tous cas, dans le moment d’ajouter un article au panier d’achat est indiqué le délai de livraison pour chaque article, et aussi les frais d’expédition. Ces deux informations apparaitront toujours avant l’officialisation de la commande. Dans le cas que le produit ne soit pas en stock, LE VENDEUR informera L’ACHETEUR du nouveau délai, par courrier électronique.
  • Garanties : LE VENDEUR s’engage à livrer le produit en bon état, restera exempté de responsabilité para rapport à des éventuelles fêlures ou défauts aux emballages du produit qui ont eu lieu après la livraison au ACHETEUR et que sont pris en charge directement par lui à cause d’une mauvaise utilisation du produit.
    LE VENDEUR répondra de la conformité du produit vendu selon la fiche avec la qui apparait sur la WEB en le moment d’achat. L’ACHETEUR, avant signer le bon de livraison devra vérifier le bon état du produit. LE VENDEUR ne répondra pas par défauts du produit si L’ACHETEUR les connaissais préalablement au moment de signer le contrat, aussi des défauts produits para L‘ACHETEUR dans l’assemblage du produit quand les notices d’utilisation et d’assemblage soient claires et sans erreurs descriptifs. Aussi L’ACHETEUR ne répondra des dégâts causés para L’ACHETEUR par une mauvaise utilisation du produit.
  • Le VENDEUR garantit la confidentialité et la confidentialité absolue des données personnelles collectées et pour cette raison ont pris des mesures de sécurité essentielles pour empêcher l'altération, la perte ou non autorisée et ainsi garantir leur intégrité et leur sécurité, l'accès en particulier celles prévues au Real décret 994/1999 du 11 Juin, par laquelle le règlement des mesures de sécurité pour les fichiers automatisés contenant des données personnelles sont approuvées. Le vendeur ne sera pas responsable de quelque manière que tous les incidents qui peuvent survenir autour des données personnelles lors du calcul, soit une attaque ou d'un accès non autorisé aux systèmes de telle sorte qu'il est impossible de détecter par des mesures de sécurité mises en œuvre ou lorsque en raison d'un manque de diligence de L'ACHETEUR en ce qui concerne les soins et la garde de leurs mots de passe ou de leurs propres données personnelles.
  • Droit de rétractation: VENDEUR reconnaît le droit ACHETEUR de rétractation dans les conditions et les délais fixés aux articles 68-79 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 (décret-loi royal 1/2007 du 16 Novembre), et art. 10 de la loi 7/1996 du 15 Janvier, du commerce de détail, en vertu de laquelle l'acheteur qui a le statut de consommateur peut résilier le contrat conclu en informant le vendeur dans légalement établie sans besoin de justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte, à l'exception du coût direct de la restitution des biens et services fournis, qui, conformément à l'art. 101 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 sera payé par L´ACHETEUR.

    Dans le cas d'exercice du droit de rétractation à L´ACHETEUR qui a le statut de consommateur est reconnu, le vendeur remboursera le montant payé par des prix et des taxes, le numéro de compte bancaire indiqué par l'acheteur lui-même au moment de la formalisation de l'achat. Le coût direct de retourner l'article acheté, étant une vente à distance sera à la charge l'acheteur.

    La date limite pour l'exercice du droit de rétractation est quatorze jours ouvrables à compter de la réception de l'article acheté, et une fois tenu VENDEUR dispose d'un délai maximum de 30 jours après la notification du retrait pour le remboursement des sommes payé pour l'acquisition de l'actif.
    Pour exercer ce droit est à la disposition du L'ACHETEUR le formulaire de retrait de modèle à cet effet a été créé pour la notification au VENDEUR de quelque manière admise juste et à temps. L'ACHETEUR prend à sa charge le coût direct de retour dudit produit, car il est une vente à distance de toute façon. L'ACHETEUR ne doit être prix responsable d'achat lorsque votre retour est impossible pour la perte, la destruction ou toute autre cause qui vous empêche de retourner l'article acheté ou une diminution de la valeur du produit n'est pas une conséquence de son utilisation en fonction de la nature de l'article .

    Modèle de formulaire de retrait, qui doit être envoyé à l'adresse suivante envoyer également le produit correspondant:

    - Att RetailOn distribución y Venta SL, Calle Plomo, 5‐7, nave 19, Polígono Industrial Aymair, 28330 San Martín de la Vega, Madrid, email: pedidos@retailon.com

    - Nous vous informons par la présente que je désiste de mon contrat de vente du produit suivant.

    Je -Commander reçu le (date).

    consommateur -nom et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    consommateur -Domicilio et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    -Signature des consommateurs et des utilisateurs ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si cette forme est notifiée sur papier)

    -Date.

    Notez que si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, la bonne volonté se déprécier à zéro, car il ne sera pas admissible à la vente.

    UNE PROCEDURE DE TRAITEMENT INSATISFACTION L'EMBALLAGE ACHETÉ CONTAINER ARTICLE.

    1. Si vous constatez une anomalie dans le paquet, la personne qui reçoit les marchandises doivent refléter par écrit sur le bordereau de livraison ce problème de transport. Indiquant la date et l'heure de décharge avec une description claire du problème identifié et prendre des photos de sauvegarde pour un traitement ultérieur. Mais ATTENTION est pas le point valable dans la note de livraison. « À moins enquête ou en attente d'examen » il devrait être beaucoup plus précis, y compris un texte explicatif et, finalement, contactez notre société ou de refuser la réception.

    2. Une fois que vous avez effectué la procédure et ayant détecté un problème Rapport VENDEUR PAR ECRIT de cette non-conformité en joignant une copie du récépissé de livraison où le commentaire d'incidence en plus des photos pour soutenir cette non-conformité détectée réfléchie, le tout dans un au plus tard le 8 heures le recevoir, cette vitesse de réponse est que l'assureur exige des produits et est la SEULE façon d'exiger les responsabilités correspondantes en raison du moment où la marchandise est reçue est disponible 24 heures pour effectuer la procédure, sinon il ne peut exiger aucune responsabilité du VENDEUR au transporteur.

    En tant qu'entreprise, nous comprenons que la prestation de services est un pilier clé au sein de la chaîne fournisseur de -Client. Pour cette raison, nous demandons votre coopération dans ce domaine car elle se traduira par des avantages mutuels.
  • Droit de rétractation: VENDEUR reconnaît le droit ACHETEUR de rétractation dans les conditions et les délais fixés aux articles 68-79 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 (décret-loi royal 1/2007 du 16 Novembre), et art. 10 de la loi 7/1996 du 15 Janvier, du commerce de détail, en vertu de laquelle l'acheteur qui a le statut de consommateur peut résilier le contrat conclu en informant le vendeur dans légalement établie sans besoin de justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte, à l'exception du coût direct de la restitution des biens et services fournis, qui, conformément à l'art. 101 de la loi des consommateurs et des utilisateurs, 2007 sera payé par L´ACHETEUR.

    Dans le cas d'exercice du droit de rétractation à L´ACHETEUR qui a le statut de consommateur est reconnu, le vendeur remboursera le montant payé par des prix et des taxes, le numéro de compte bancaire indiqué par l'acheteur lui-même au moment de la formalisation de l'achat. Le coût direct de retourner l'article acheté, étant une vente à distance sera à la charge l'acheteur.

    La date limite pour l'exercice du droit de rétractation est quatorze jours ouvrables à compter de la réception de l'article acheté, et une fois tenu VENDEUR dispose d'un délai maximum de 30 jours après la notification du retrait pour le remboursement des sommes payé pour l'acquisition de l'actif.
    Pour exercer ce droit est à la disposition du L'ACHETEUR le formulaire de retrait de modèle à cet effet a été créé pour la notification au VENDEUR de quelque manière admise juste et à temps. L'ACHETEUR prend à sa charge le coût direct de retour dudit produit, car il est une vente à distance de toute façon. L'ACHETEUR ne doit être prix responsable d'achat lorsque votre retour est impossible pour la perte, la destruction ou toute autre cause qui vous empêche de retourner l'article acheté ou une diminution de la valeur du produit n'est pas une conséquence de son utilisation en fonction de la nature de l'article .

    Modèle de formulaire de retrait, qui doit être envoyé à l'adresse suivante envoyer également le produit correspondant:

    - Att RetailOn distribución y Venta SL, Calle Plomo, 5‐7, nave 19, Polígono Industrial Aymair, 28330 San Martín de la Vega, Madrid, email: pedidos@retailon.com

    - Nous vous informons par la présente que je désiste de mon contrat de vente du produit suivant.

    Je -Commander reçu le (date).

    consommateur -nom et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    consommateur -Domicilio et utilisateur ou le consommateur et l'utilisateur

    -Signature des consommateurs et des utilisateurs ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si cette forme est notifiée sur papier)

    -Date.

    Notez que si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, la bonne volonté se déprécier à zéro, car il ne sera pas admissible à la vente.

    UNE PROCEDURE DE TRAITEMENT INSATISFACTION L'EMBALLAGE ACHETÉ CONTAINER ARTICLE.

    1. Si vous constatez une anomalie dans le paquet, la personne qui reçoit les marchandises doivent refléter par écrit sur le bordereau de livraison ce problème de transport. Indiquant la date et l'heure de décharge avec une description claire du problème identifié et prendre des photos de sauvegarde pour un traitement ultérieur. Mais ATTENTION est pas le point valable dans la note de livraison. « À moins enquête ou en attente d'examen » il devrait être beaucoup plus précis, y compris un texte explicatif et, finalement, contactez notre société ou de refuser la réception.

    2. Une fois que vous avez effectué la procédure et ayant détecté un problème Rapport VENDEUR PAR ECRIT de cette non-conformité en joignant une copie du récépissé de livraison où le commentaire d'incidence en plus des photos pour soutenir cette non-conformité détectée réfléchie, le tout dans un au plus tard le 8 heures le recevoir, cette vitesse de réponse est que l'assureur exige des produits et est la SEULE façon d'exiger les responsabilités correspondantes en raison du moment où la marchandise est reçue est disponible 24 heures pour effectuer la procédure, sinon il ne peut exiger aucune responsabilité du VENDEUR au transporteur.

    En tant qu'entreprise, nous comprenons que la prestation de services est un pilier clé au sein de la chaîne fournisseur de -Client. Pour cette raison, nous demandons votre coopération dans ce domaine car elle se traduira par des avantages mutuels.