Ledkia

LEDKIA envoie les commandes aux clients depuis notre entrepôt central en Espagne à travers de différentes entreprises de transport express reconnues à niveau international. Nous envoyons nos produits partout en Europe sauf aux Îles Canaries, Ceuta et Melilla. La date de livraison chez le CLIENT dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d’envoi. Les délais de livraison sont indicatifs. Lors de l’expédition, un numéro de suivi apparaîtra dans votre compte client MANOMANO ; vous pourrez alors, vérifier l’état de la commande à tout moment. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée et au pied de l’immeuble. Nous vous recommandons de garder l’emballage pendant quelques jours pour faciliter un éventuel retour. En ce qui concerne le colis livré, le destinataire est le responsable de vérifier son état à la livraison pour permettre, en cas d’endommagement, d’interposer un éventuel recours contre le transporteur dans les délais légaux. Si le colis et endommagé ou manquant, le client devra indiquer le problème au transporteur, bien immédiatement dans le bon de livraison pour tout endommagement ou défaut visible ou bien parmi les 48h suivantes en cas d’endommagement ou de défauts non visibles. Dans tous les cas il faut contacter l’entreprise LEDKIA. Après ce délai, le colis sera considéré en tant que livré en conformité à la marchandise, à l’état et le numéro et toute réclamation ultérieure pourra être refusée par l’assurance du transport. En cas de livraison d’un produit différent à ce commandé, faute de LEDKIA, le colis vous sera renvoyé gratuitement et nous vous livrerons le produit correct sans frais supplémentaires.

Les commandes seront livrées à la personne et à l’adresse indiquée sur la commande. Vérifiez que vous avez communiqué vos coordonnées exactes et complètes sur la commande avant d’accepter celle-ci, puis que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone. -Les commandes seront livrées par les agences de transport suivantes : CHRONOPOST/ DPD -UPS -REDUR-CIBLEX - GLS FR. Le délai de livraison est entre 48/ 72 Heures. En cas de retard dû à quelconque évènement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, LEDKIA ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison. Les samedis, dimanches et jours fériés il n’y aura pas d’envoi ni de livraison. La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat : Les envois seront effectués le même jour de la commande, uniquement si celle-ci, ainsi que son paiement, sont réalisés avant 15 heures. Nos livraisons se font au "pas de porte". Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens. * Echec de livraison pour "Adresse incomplète ou incorrecte ou absent". LEDKIA ne saurait être tenue responsable de tout échec de livraison du fait d'une adresse déclarée comme incomplète par le transporteur. En cas de retour d'un colis portant la mention "adresse incomplète" ou déclarée NPAI ( n'habite pas à l'adresse indiquée ) par la société de transport, nous effectuerons le remboursement de la commande du client en déduisant les frais de retour, dès son retour dans nos locaux. -Vérifiez svp avec le numéro de suivi indiqué sur votre commande, si le colis a été remis à un point relais dû à une absence ou adresse incomplète. De cette façon vous pourrez récupérer celui-ci en vous dirigeant à ce point relais. Le colis est disponible pendant 9 jours à ce pick up. Une fois dépassé ce délai, le colis est de retour à nos entrepôts et la commande sera remboursée intégralement selon le motif de retour.

Les prix des produits comprennent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, soit nécessaire d’appliquer. Les achats livrés sur le territoire des États membres de l’Union Européenne seront soumis à la TVA.

LEDKIA garantit la sécurité et la confidentialité dans toutes ses transitions. Toutes les transactions sont effectuées via un serveur sécurisé qui protège les données. Toutes les données personnelles fournies par MANOMANO à LEDKIA seront incluses dans un fichier de données personnelles créé et stocké sous la responsabilité de LEDKIA. Conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre, Protection des Données Personnelles, le Client pourra à tout moment exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à ses données personnelles en le communiquant par écrit. Ces conditions générales pourront être modifiées sans préavis, par conséquent, il est recommandable de lire très attentivement son contenu avant de procéder à l’acquisition de tout produit offert sur notre site.

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Vous disposez de 30 jours pour demander la rétractation des produits. Les frais de retour sont à votre charge. Vous recevrez le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits dans notre entrepôt.
Le client doit retourner le produit concerné dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la demande de retrait. Le produit doit être retourné complet (accessoires, notices, étiquettes, certificats d'authenticité, etc.) et en parfait état pour être à nouveau mis en vente. Vous devez retourner le produit avec son emballage original (emballage du produit, pas du paquet de transport). Pour l'emballage du transport vous pouvez utiliser une caisse de préférence rigide/ de bonne qualité si vous n'avez pas conserver celle que vous avez reçu. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour ne pourra pas être accepté.

Nous ferons la reprise des produits avec notre agence de transport UPS en vous envoyant une étiquette pré-payé. Les frais de retour seront déduits du montant total à rembourser. Le montant à déduire sera en fonction du poids du colis à retourner ( si il y a 2 colis cela sera 2 montants). France :0 a 5 kg 15€ / 6 a15 kg 17 € - Belgique :1 a 5 kg 16€ / 6 a 15 kg 20€

*Vous pourez livrer le colis à un point d'accès UPS .
*Contactez UPS au 02.3030.3039 - 01.73.00.66.61 et programmez une reprise.
*Vous pouvez également cliquer sur "programmer un enlèvement" pour faire enlever votre colis sur le site d'ups.
Une fois que nous aurons reçu le retour et qu'il aura été contrôlé, le remboursement sera effectué.

*Si l'incident est dû à une mauvaise utilisation du produit, nous réclamerons les frais correspondants.
*Si le produit n'est pas reçu dans son état original et complet (emballage, accessoires, notice, produit en bon état, etc.), un démérite sera appliqué en fonction des pièces endommagées/manquantes.
*Si le produit reçu ne correspond pas au produit indiqué dans votre commande, vous devrez faire la reprise du produit à vos frais et nous renvoyer à vos frais le produit correspondant à votre commande.


Politique de recyclage : Ledkia s'engage à vos côtés pour le recyclage de vos anciens appareils aux côtés d’Ecosystem, éco-organisme agréés par l’État, pour assurer la fin de vie des produits qu’elle vous propose dans le respect de l’environnement.  
Pour les Petits produits :
Une fois votre commande validée, vous pouvez vous orienter vers les réseaux de collectes et recyclages référencés sur le site des éco-organismes Ecosystem pour tous les produits électriques et électroniques.
L’éco-participation est un montant défini par les éco-organismes et inclus dans le prix du produit que vous achetez. Ledkia collecte ces éco-participations auprès de ses clients et les reverse en intégralité aux éco-organismes en fonction du type de déchet.  Ledkia collecte ainsi plusieurs éco-participations, dont :
- l’éco-participation relative aux Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE), des packagings et des papiers. Le montant dépend du produit acheté.
Nous contribuons ainsi ensemble à financer et améliorer la collecte, le traitement et le recyclage des anciens produits mais aussi à développer des solutions innovantes, avec l’appui de l’ensemble des acteurs des filières.
Parce que la protection de l’environnement est l’affaire de tous et qu’il n’y a pas de petit geste, Ledkia vous accompagne pour offrir une seconde vie à vos anciens produits.
Voici quelques solutions qui s’offrent à vous pour participer au recyclage de vos anciens produits.
Pour les produits usagés dont le poids et/ou les dimensions sont inférieurs aux seuils précités, le produit usagé ne sera pas repris au point de livraison et pourra être déposé par le client dans l’un des points de collecte de proximité mentionnés ci-dessous.
1/ Vous pouvez déposer vos anciens produits dans un point de collecte prévu à cet effet : 1/ En vous rendant à la déchetterie de votre commune ou de votre ville.
Pour vous aider dans cette démarche, voici une liste de certains points de collecte:
Les équipements électriques et électroniques (EEE): point Ecosystem
Les contenus et contenants des produits chimiques: point de collecte Eco-DDS
Les éléments d'ameublement et de décoration textile: Maison du tri ou Eco-Mobilier
2/En profitant du passage des "encombrants" (n’oubliez pas de vous renseigner auprès de votre mairie).

Depuis 2014, le groupe Ledkia s’est imposé dans la transformation énergétique en matière d’éclairage. Notre société a été fondée en 2013 avec l’envie de proposer les meilleures LED sur le marché. Dans un marché en constante évolution, nous travaillons sans relâche pour répondre aux projets les plus ambitieux, tout en garantissant le meilleur prix. Nous avons le plaisir de travailler avec plusieurs centaines de professionnels du secteur, qui nous font confiance depuis des années. Notre objectif est de continuer à grandir ensemble et répondre favorablement au changement énergétique. L'engagement fait partie de notre ADN. Notre philosophie consiste à écouter et à anticiper les besoins de nos clients, aussi bien particuliers que professionnels. Avec plus de 12 000 références en stock, nous proposons une large gamme de produits, allant de l’éclairage techniques aux luminaires décoratifs. Une équipe d’experts est à votre écoute pour vous apporter des solutions compétitives, flexibles et rapides. Dans un secteur émergent comme celui de l'éclairage LED, la qualité et la durabilité des produits sont essentiels. L'innovation constante nous a permis d’être à la pointe de la technologie LED. Ledkia est en mesure de s’adapter et donner satisfaction à toutes les demandes d’éclairage LED. La digitalisation de notre catalogue nous permet d’être flexible et rapide. Grâce à vous, nos clients, Ledkia est aujourd’hui présent dans 12 pays et nous poursuivons notre expansion à l’international. Notre objectif est de consolider notre position en tant que leader européen d’éclairage LED en ligne. Notre passion pour ce secteur et votre satisfaction, sont, sans aucun doute, les moteurs de notre croissance, nous rapprochant chaque jour de notre objectif. Au sein du Groupe Ledkia nous travaillons jour après jour pour continuer à nous améliorer et offrir toujours notre meilleure version. Prismica S.L. - CIF B98845944 C/Llevant, 2 - 46715 - VALENCIA (ESPAÑA)