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Assurer la protection des données personnelles est une de nos priorités. Les informations ci-après visent à vous informer sur le traitement qui est fait de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur en la matière (Art. 13 Règlement Général sur la Protection des Données ci-après « RGPD »). 1. Responsable du traitement de vos données personnelles En application de l’article 4 para. 7 RGPD, l’identité du responsable de traitement pour les finalités énumérées aux présentes est vidaXL International BV Délégué à la protection des données personnelles Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Pays-Bas Téléphone : [XX] E-mail : privacy@vidaXL.com Assurer la protection des données personnelles est une de nos priorités. Les informations ci-après visent à vous informer sur le traitement qui est fait de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur en la matière (Art. 13 Règlement Général sur la Protection des Données ci-après « RGPD »). 1. Responsable du traitement de vos données personnelles En application de l’article 4 para. 7 RGPD, l’identité du responsable de traitement pour les finalités énumérées aux présentes est vidaXL International BV Délégué à la protection des données personnelles Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Pays-Bas Téléphone : [XX] E-mail : privacy@vidaXL.com vidaXL et l’opérateur de la plateforme doivent être considérés comme des contrôleurs indépendants aux fins de cette politique de confidentialité. 2. Collecte et utilisation de vos données personnelles Vos données personnelles seront collectées par la plateforme ou directement par nous si vous fournissez ces informations dans le cadre de votre commande ou si vous nous contactez. a. Fondement juridique Conformément à l’article 6.1 RGPD, les données personnelles collectées et traitées par le biais de la plateforme le sont sur l’un des fondements juridiques ci-dessous : - Exécution du contrat : la collecte est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat dont vous faites, ou souhaitez faire, partie ; - Consentement : lorsque vous avez consenti à l’utilisation de vos données personnelles (un formulaire de consentement ou tout autre méthode similaire vous aura été présenté). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; - Intérêt légitime : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ; - Obligation légale : le traitement de vos données personnelles est nécessaire à notre conformité avec nos obligations légales. b. Type de données personnelles Les données personnelles suivantes nous seront transmises étant indispensables au traitement de votre commande et à la conclusion du contrat de vente : - Nom et prénom ; - Adresse de facturation et de livraison - Adresse e-mail - Numéro de téléphone c. Finalité du traitement Vos données personnelles seront traitées, notamment, pour les finalités suivantes : - Conclure et exécuter le contrat de vente - Assurer le service après-vente - Garantie légale de conformité et vices cachés - Responsabilité étendue du producteur - Obligations fiscales diverses incombant à vidaXL 3. Stockage de vos données personnelles A l’exception des circonstances particulières listées ci-dessous, nous ne conserverons les données collectées dans le cadre du contrat que jusqu’à la fin de la période de garantie légale. Ces exceptions incluent : (1) l’existence d’une obligation légale de conservation de vos données (ex : art. L123-22 Code de commerce oblige à la conservation des documents comptables et pièces justificative, e.g. factures), (2) votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données passé tout autre délai légal ; ou, (3) toute autre utilisation de vos données, dans la limite du cadre juridique applicable, et pour laquelle ManoMano vous aura informer. Pendant toute la durée du stockage de vos données personnelles, celles-ci ne seront consultées que dans l’hypothèse où vous, ou les autorités compétentes (ou tiers, sous réserve de pourvoir justifier de cette nécessité), en feriez la demande. En raison de la présence de vidaXL dans plusieurs pays (Australie, Canada, Japon, Royaume-Uni, Chine, etc.), vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). En toute hypothèse, vidaXL assure un niveau au moins semblable de protection de vos données personnelles que celui assuré au sein de l’EEE. 4. Partage des données personnelles Vos données personnelles seront susceptibles d’être transmises à des tiers. Nous ne transmettrons vos données à des tiers que si cela est nécessaire à des fins contractuelles, par exemple, sur la base de l’article de l'article 6.1.b GDPR ou sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6.1.f GDPR (livraison de votre commande. 5. Vos droits quant aux traitement de vos données personnelles Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants : - Droit d’accès – Vous disposez du droit de nous demander une copie de vos données personnelles en notre possession ; - Droit de rectification – Vous disposez du droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle que vous jugeriez inexacte ou de compléter celles qui, selon vous, sont incomplètes ; - Droit à l’oubli – Vous disposez, dans certains cas, du droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles ; - Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous disposez du droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles, dans certains cas ; - Droit d’opposition au traitement de vos données (uniquement lorsque vos données ont été collectées sur le fondement de votre consentement) – Vous avez le droit de vous opposer au traitement dans certaines circonstances. - Droit à la portabilité de vos données – Vous avez le droit, dans certains cas, de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies soit à une autre organisation, soit à vous. 6. Comment nous contacter? Si vous avez des questions sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles ou que vous désirez faire valoir vos droits, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous tenons, par ailleurs, à vous rappeler que vous pouvez, à tout moment, introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). 7. Validité de la politique de confidentialité de ManoMano Pour tout autre traitement, la politique de confidentialité de la plateforme s’applique. La plateforme est responsable de tout traitement de vos données collectées via la plateforme allant au-delà de ce qui est décrit ci-dessus. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de la plateforme afin d’obtenir toute information complémentaire sur la manière dont sont gérées vos informations personnelles par la plateforme.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Autres modalités de retour

Lors d’un achat auprès de vidaXL sur cette plateforme, vous bénéficiez d’un droit de rétractation legal ainsi que d’une extension de ce droit vous étant proposé par le vendeur.

Extension du droit de rétractation

En achetant un produit auprès de vidaXL, vous bénéficiez de la possibilité de retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la réception du dernier colis vidaXL de votre commande.

Droit de rétractation légal

1. Droit de rétractation

Vous disposez, lors de la plupart des achats en ligne, de la possibilité de vous rétracter sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le produit.

Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de rétractation ne court que le jour où vous, ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur), avez réceptionné le colis.

2. Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation

Pendant la période de rétractation vous ne pouvez utiliser le ou les bien(s) dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, de la même manière que ce qui vous serait permis en magasin. Si toutefois ces prescriptions n’étaient pas respectées, vous devriez répondre de toute perte de valeur qui en résulte et nous nous réservons le droit de déduire cette perte de valeur du montant remboursé. Il est donc important que vous manipuliez les articles avec précaution pendant la période de rétractation.

3. Comment user de son droit de rétractation ?

Afin d’user de votre droit de rétractation, il vous est nécessaire de nous informer de cette volonté avant la fin du délai de quatorze (14) jours à réception de votre (vos) colis. Vous pouvez le faire de différentes manières :
- Via votre compte ManoMano ;
- En nous envoyant le modèle de formulaire de rétractation européen (voir ci-après). Le recours à ce formulaire n’est pas obligatoire et nous préférons qu’une des options subsidiaires soit utilisée.
- Ou par une autre déclaration sans équivoque qui nous est adressée: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo, Pays-Bas.

Nous accuserons immédiatement réception de votre décision de vous rétracter du contrat.

Nous organiserons avec vous la collecte et le retour des produits. À cette fin, un bon de retour prépayé vous sera transmis. Il vous sera, dès lors et ce, dans la mesure du possible, demandé d’emballer tous les produits, pièces et accessoires dans leur(s) emballage(s) d’origine(s) et ce, conformément à nos instructions.

En faisant usage de notre processus de retour, un montant de 9,99€ par produit retourné sera déduit de votre remboursement. Si vous choisissez de retourner les produits par vous-même, nous ne rembourserons pas les frais que vous auriez engagé aux fins de ce retour lors de votre remboursement.

4. Obligation du vendeur en cas de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements relatifs au(x) bien(s) retourné(s), y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Sera, par ailleurs, déduit du remboursement le coût associé au retour de votre produit.

Nous pouvons, néanmoins, différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Sauf mention expresse de votre part (à l’exception des chèques), le remboursement est effectué, par défaut, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

5. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• La fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (tel que des cosmétiques) ;
• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ( tel qu’un t-shirt, etc.) ;
• La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après livraison (tel qu’un DVD entouré d’un film plastique) ;
• La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles (tels qu’un plein d'essence);
• La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
• la fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.

6. Modèle de formulaire de rétractation européen

Nous vous invitons à nous contacter ou à contacter ManoMano afin que vous soit transférer le formulaire de rétractation européen (nous rappelons que ce formulaire n’est pas obligatoire afin de vous rétracter).

Informations marchand détaillées Nom de l’entrepreneur (nom statutaire, complété éventuellement du nom commercial) : vidaXL International B.V. Capital Social : Adresse : Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Pays-Bas’ Adresse email: cs-manomanofr@vidaxl.com Numéro RCS : société étrangère non enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés Numéro SIRET : 750217911 00015 Numéro d’identification TVA : NL850643545B01