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Les produits ne sont livrés qu’en Belgique ou France métropolitaine (hors Corse, outre-mer et îles non-accessibles par voie routière) à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Les produits sont livrés par des transporteurs privés (GLS, DPD, etc.) sélectionnés au cas par cas. Les livraisons sont effectuées en 3 jours ouvrés pour les commandes payées le jour même avant 19h (sauf commandes par virement). Lorsque votre commande comporte plusieurs colis, il est possible que leurs dates de livraison diffèrent. Ces informations vous serons communiquées par vidaXL ou le transporteur. En cas de retard ou d'impossibilité de livraison au-delà de quinze (15) jours ouvrables, le Vendeur en informera sans délai le Client. Dans cette hypothèse, le Client pourra annuler sa commande en informant le Vendeur de sa décision par e-mail ou par téléphone. Le Vendeur procèdera dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande d'annulation du Client à son remboursement intégral au moyen d'un virement sur son compte bancaire ou PayPal.

Tous les prix sont affichés en TTC

Assurer la protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Le présent document a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par vidaXL International BV, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment son article 13. 1. Responsable du traitement Conformément à l’article 4, paragraphe 7 du RGPD, le responsable du traitement est : vidaXL International BV Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Pays-Bas Téléphone : [à compléter] E-mail : privacy@vidaxl.com 2. Collecte et traitement de vos données personnelles Vos données personnelles sont collectées exclusivement via le canal MANOMANO.FR, soit au moment de la commande, soit lors de vos interactions directes avec nous. Seule vidaXL International BV traite ces données en qualité de responsable de traitement. a. Base légale du traitement Les traitements de données réalisés via MANOMANO.FR sont fondés sur l’une des bases légales suivantes (art. 6.1 RGPD) : • Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à l'exécution du contrat de vente ; • Obligation légale : respect de nos obligations comptables et fiscales ; • Consentement : pour les cas où vous avez explicitement consenti au traitement ; • Intérêt légitime : notamment pour assurer le suivi client ou prévenir les fraudes. b. Données concernées Les données personnelles indispensables à la gestion de votre commande comprennent : • Nom et prénom ; • Adresse de facturation et de livraison ; • Adresse e-mail ; • Numéro de téléphone. c. Finalités du traitement Les données sont traitées dans les buts suivants : • Traitement et livraison de votre commande ; • Service après-vente, y compris gestion des garanties légales ; • Conformité aux obligations fiscales et comptables. 3. Durée de conservation Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, sauf exceptions légales : • Données relatives à la commande : conservées jusqu’à l’expiration des garanties légales ; • Données soumises à obligation légale de conservation (ex. factures) : conservation pendant 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce ; • Données conservées avec votre consentement explicite : jusqu’au retrait dudit consentement. 4. Transfert et stockage des données Vos données personnelles sont traitées et stockées au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert hors EEE devait intervenir, vidaXL mettra en place les garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.). 5. Destinataires des données Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire à la bonne exécution du contrat (ex. prestataire logistique) ou à la satisfaction de nos obligations légales. Aucun partage de vos données personnelles ne sera réalisé à des fins de marketing sans votre consentement explicite. 6. Vos droits Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : • Accès : obtenir une copie de vos données ; • Rectification : faire corriger des données inexactes ; • Effacement : demander l’effacement de vos données dans certains cas ; • Limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données ; • Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou sur votre consentement ; • Portabilité : recevoir vos données ou les transmettre à un autre responsable de traitement. 7. Contact Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter : vidaXL International BV E-mail : privacy@vidaxl.com Adresse : Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Pays-Bas Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : CNIL – www.cnil.fr 8. Politique de la plateforme MANOMANO.FR vidaXL est seul responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de ses activités de vente sur MANOMANO.FR. Pour tout traitement de données effectué par la plateforme MANOMANO.FR en dehors du cadre de votre commande avec vidaXL, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité propre à MANOMANO.FR.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Autres modalités de retour

Lors d’un achat auprès de vidaXL sur cette plateforme, vous bénéficiez d’un droit de rétractation legal ainsi que d’une extension de ce droit vous étant proposé par le vendeur.

Extension du droit de rétractation

En achetant un produit auprès de vidaXL, vous bénéficiez de la possibilité de retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la réception du dernier colis vidaXL de votre commande.

Droit de rétractation légal

1. Droit de rétractation

Vous disposez, lors de la plupart des achats en ligne, de la possibilité de vous rétracter sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le produit.

Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de rétractation ne court que le jour où vous, ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur), avez réceptionné le colis.

2. Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation

Pendant la période de rétractation vous ne pouvez utiliser le ou les bien(s) dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, de la même manière que ce qui vous serait permis en magasin. Si toutefois ces prescriptions n’étaient pas respectées, vous devriez répondre de toute perte de valeur qui en résulte et nous nous réservons le droit de déduire cette perte de valeur du montant remboursé. Il est donc important que vous manipuliez les articles avec précaution pendant la période de rétractation.

3. Comment user de son droit de rétractation ?

Afin d’user de votre droit de rétractation, il vous est nécessaire de nous informer de cette volonté avant la fin du délai de quatorze (14) jours à réception de votre (vos) colis. Vous pouvez le faire de différentes manières :
- Via votre compte ManoMano ;
- En nous envoyant le modèle de formulaire de rétractation européen (voir ci-après). Le recours à ce formulaire n’est pas obligatoire et nous préférons qu’une des options subsidiaires soit utilisée.
- Ou par une autre déclaration sans équivoque qui nous est adressée: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo, Pays-Bas.

Nous accuserons immédiatement réception de votre décision de vous rétracter du contrat.

Nous organiserons avec vous la collecte et le retour des produits. À cette fin, un bon de retour prépayé vous sera transmis. Il vous sera, dès lors et ce, dans la mesure du possible, demandé d’emballer tous les produits, pièces et accessoires dans leur(s) emballage(s) d’origine(s) et ce, conformément à nos instructions.

En faisant usage de notre processus de retour, un montant de 9,99€ par produit retourné sera déduit de votre remboursement. Si vous choisissez de retourner les produits par vous-même, nous ne rembourserons pas les frais que vous auriez engagé aux fins de ce retour lors de votre remboursement.

4. Obligation du vendeur en cas de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements relatifs au(x) bien(s) retourné(s), y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Sera, par ailleurs, déduit du remboursement le coût associé au retour de votre produit.

Nous pouvons, néanmoins, différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Sauf mention expresse de votre part (à l’exception des chèques), le remboursement est effectué, par défaut, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

5. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• La fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (tel que des cosmétiques) ;
• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ( tel qu’un t-shirt, etc.) ;
• La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après livraison (tel qu’un DVD entouré d’un film plastique) ;
• La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles (tels qu’un plein d'essence);
• La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
• la fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.

6. Modèle de formulaire de rétractation européen

Nous vous invitons à nous contacter ou à contacter ManoMano afin que vous soit transférer le formulaire de rétractation européen (nous rappelons que ce formulaire n’est pas obligatoire afin de vous rétracter).

vidaXL International B.V. Capital Social : Adresse : Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Pays-Bas’ Adresse email: cs-manomanofr@vidaxl.com Numéro RCS : société étrangère non enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés Numéro SIRET : 750217911 00015 Numéro d’identification TVA : NL850643545B01