Centrocom

La livraison de nombreux produits disponibles sur notre site est gratuite en France Métropolitaine, si votre commande atteint 300 € TTC. En cas de commande inférieure à ce montant, une somme forfaitaire sera facturée selon les produits, selon leurs poids et selon mention explicite sur la fiche produit. Si certains produits vendus sur notre site n’incluent pas les coûts de transports, ces derniers vous sont indiqués expressément sur la fiche produit puis sur le bon de commande. Nous ne livrons qu’en France Métropolitaine (Monaco non compris).

Les délais et conditions de livraison sont précisés sur chaque fiche produit ou au moment de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif. CENTROCOM ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas d’absence du client à la livraison, un avis de passage pourra être laissé pour une reprogrammation. Le client doit vérifier l’état du colis et formuler toute réserve au transporteur en cas d’anomalie constatée (colis ouvert, produit manquant ou endommagé). Avant de signer tout document de livraison, vous devez vérifier, en présence du livreur, la conformité de la réception, c’est-à-dire les emballages, les produits, leur état visuel et les quantités livrées. En cas de constat d'anomalie, vous indiquerez des réserves précises et circonstanciées directement sur le document de livraison, suivies de votre signature. En cas de constat d'anomalie sérieuse (emballages déchirés, ouverts, produits manquants, endommagés...), vous refuserez le colis et préciserez sur le document de livraison les motifs de votre refus. La vérification de la réception est considérée comme effectuée dès lors que vous, ou toute personne habilitée à recevoir le colis en votre nom, aura signé le document de livraison

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas nécessairement les frais de livraison, sauf mention contraire sur la fiche produit de la marketplace. En cas de modification du taux de TVA, celle-ci sera automatiquement répercutée sur le prix des produits.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles. La responsabilité de CENTROCOM ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, ou en cas de dommage indirect. En cas de force majeure, la société est dégagée de ses obligations contractuelles.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Tout produit retourné doit être vidé, nettoyé, et préparé selon les normes d’hygiène, notamment pour les équipements en contact avec de l’eau ou des fluides usés.
Tout retour nécessite un accord préalable de CENTROCOM. Une fois la demande validée, l’adresse de retour à utiliser est la suivante :
CENTROCOM
303 rue Eugène Flachat
66000 Perpignan
Aucun colis ne sera accepté sans demande préalable via la marketplace.
Tout colis reçu non identifié par un bon de retour fourni par nos soins sera refusé.
Les délais de traitement d’un service après-vente peuvent aller de 2 à 4 semaines selon les marques.
Nous attirons l'attention de nos clients sur l'obligation de restituer tout matériel dans un état de propreté conforme aux normes d’hygiène et de sécurité. Tout équipement renvoyé pour diagnostic, réparation ou échange, notamment les appareils en contact avec des eaux usées ou matières fécales, doit impérativement être vidé, nettoyé et désinfecté avant expédition.
En cas de non-respect de cette exigence, CENTROCOM se réserve le droit de refuser toute prise en charge en SAV, le matériel étant considéré comme non conforme aux conditions de traitement en atelier. Aucun diagnostic ne sera effectué tant que l’équipement n’aura pas été nettoyé par le client, et les frais de retour resteront à sa charge.

Centrocom est une société 100% française, créée en 2004 dans les Pyrénées Orientales, spécialisée dans le matériel de piscine et d'arrosage tout en proposant également des équipements de bien-être (spas et saunas) et tout le nécessaire pour ces univers. Soyez rassuré, nous vous offrons exactement les mêmes services de qualité sur ManoMano que sur nos sites ! Les marchandises que nous vous proposons sont disponibles immédiatement dans notre stock. Chez nous, pas de délais supplémentaires pour se fournir chez le fournisseur ! Nous possédons un magasin avec showroom dans lequel vous pouvez vous faire aider par nos conseillers pour vos installations. Le magasin est situé à 58 Route de Perpignan à Pia (66380). Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (17h30 le vendredi).  Centrocom c'est plus de 35 000 références, 7 000m² de stock et des conseillers techniques dédiés.