DUSINE

Les produits présentés sont affichés toutes taxes comprises (T.V.A. 20 %). De plus, les prix affichés s’entendent port, emballage et assurances en sus, sauf indications contraires. Le vendeur se réserve le droit de réviser les tarifs des produits sans préavis, en fonction des variantes économiques.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant. Chaque client peut également consulter ou modifier ses données personnelles directement sur le site.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Voici les informations nécessaires pour effectuer un retour conforme qui pourra être pris en charge par nos équipes :

1. Un retour dans le cadre de droit de rétractation doit être effectué dans l’emballage d’origine ou dans un emballage de remplacement garantissant le même niveau de protection. Ceci va vous permettre de retourner le produit dans un état intact ce qui est indispensable au moment de la réception du produit aux quais par les équipes du service concerné. Dans le cas où le produit sera endommagé pour des raisons d’emballage inadapté, la réception sera refusée et le transporteur procèdera à un retour chez vous.

2. Il est conseillé de renvoyer le produit avec un service de remise contre signature avec un suivi. Cela vous garantira que le produit arrive bien dans nos entrepôts et sera remis dans un bon endroit, dans un bon état. Si votre commande vous a été livrée sur une palette, veuillez privilégier le même type de conditionnement afin d’éviter en cas de dommages un refus de réception de votre retour.
Nous pouvons aussi programmer une reprise avec transporteur à votre place, le tarif sera équivalent au frais d’envoi que vous avez réglé lors de votre commande. (Pour cela, notre transporteur exige une photo des colis prêts à être retirés).

3. Dès l’expédition, merci de nous transmettre une référence du colis ainsi que le transporteur auquel vous avez fait appel pour qu'on puisse intervenir si la livraison se prolonge inhabituellement.

4. Dès la réception du retour, l'équipe concernée se chargera de la vérification du contenu pour s'assurer que le produit est prêt à la vente : ne porte pas de traces d’usage, chocs, éraflures, est intact et complet.

5. Nous effectuerons un remboursement. Sachez qu’uniquement un produit n'ayant pas servi, dans son emballage d’origine et non abimé pourra être remboursé à 100%. Dans tous les autres cas une proposition du montant du remboursement vous sera envoyé pour validation.

6. Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :
S.A.S. DUSINE INDUSTRIES
20 RUE DU BAC
51700 DORMANS
Grand Est

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.

Service client DUSINE

Entreprise française fondée en 2012, DUSINE a su tout de suite se démarquer de la concurrence en proposant des produits de qualité sans les intermédiaires qui peuvent sensiblement augmenter le prix final. Au fil des années, grâce à une équipe jeune et dynamique, nous avons enrichi notre marque en proposant régulièrement sur notre catalogue des nouveautés en rapport avec la tendance du moment. NOTRE OBJECTIF : Être à l’écoute de nos clients afin de développer en continuité nos produits.