Rebecca

Gratuit

La commande est généralement expédiée dans les 24 heures ouvrées suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison estimés varient de 3 à 5 jours ouvrables à l'adresse indiquée par le Client via un coursier désigné et s'entendent par route, sauf indication contraire. Une fois le colis expédié, le client reçoit un e-mail automatique avec le numéro de suivi correspondant pour suivre l'état de l'envoi ; le code de suivi sera actif dans les prochaines 48 heures. Le Client est tenu de surveiller les mises à jour que le transporteur désigné signale sur son site à l'aide du code de suivi fourni. Lors du premier échec de livraison dû à un destinataire absent, le transporteur laissera un avis de passage et une nouvelle tentative de livraison sera organisée dans les 24 heures suivantes. Si le destinataire est absent même lors de la deuxième tentative de livraison, la commande sera livrée à l'entrepôt ou au point de retrait le plus proche où le Client pourra récupérer le colis dans les 7 jours suivants. Si le colis n'est pas récupéré par le client, il sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur ; une fois retournée à nos entrepôts, un remboursement sera effectué pour la commande, en retenant les frais de retour qui sont à la charge du client et qui sont calculés en fonction du volume du colis : m³ 0-0,07 -> 15 € m³ 0,07 - 0,12 -> 20 € m³ > 0,12 -> 25 € Dans le cas où le transporteur n'est pas en mesure d'effectuer la livraison en raison d'erreurs dans l'adresse fournie par le client dans la commande et de l'absence ou de l'inexactitude du numéro de téléphone pour permettre un contact direct avec le client par le livreur, et le transporteur est contraint après quelques tentatives de livraison de renvoyer la marchandise à l'expéditeur, une fois le colis retourné dans nos entrepôts, un remboursement sera effectué pour la commande en retenant les frais de retour qui sont à la charge du client et qui sont calculés en fonction du volume du colis : m³ 0-0,07 -> 15 € m³ 0,07 - 0,12 -> 20 € m³ > 0,12 -> 25 € En cas de retards dus à des conditions météorologiques défavorables, à des grèves des transporteurs et à des causes de force majeure, nous ne sommes pas responsables. Le refus de livraison n'est jamais synonyme de rétractation : si des anomalies sont détectées à la réception de la commande, le Client doit accepter le colis avec réserve et nous contacter immédiatement ; Nous nous occuperons du dossier et apporterons une réponse adéquate dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Dans le cas où le Client se plaint de la non-livraison du colis ou dans le cas où le colis est livré mais non reçu, les délais de traitement et de réponse auprès du client peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrés pour mener les investigations nécessaires. Le récépissé de livraison délivré par le transporteur, daté et signé, constituera une preuve de livraison de la marchandise concernée.

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1. QUI EST CONTRÔLEUR DE DONNÉES? Le Contrôleur de données est Ohme Group Srl, dont le siège est à Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC), TVA 02484770694, tél. : +39 0733 672081,email: privacy@mobilirebecca.it. 2. Y A-T-IL UN DÉLÉGUÉ DE PROTECTION DES DONNÉES? Oui, le délégué à la protection des données (R.P.D./D.P.O. - délégué à la protection des données) - email: dpo@mobilirebecca.it 3. QUI SONT RESPONSABLES DU TRAITEMENT? Les responsables du traitement sont des fournisseurs particuliers (entreprises, consultants, etc ...) auxquels le responsable du traitement délègue une partie du traitement des données, en leur fournissant des instructions spécifiques et en leur demandant une protection adéquate. Plus précisément, les éléments suivants sont responsables du traitement: Fournisseurs de services informatiques et de gestion (y compris les services d'hébergement tels que Netsons srl, dont les serveurs hébergent le site Web de Mobili Rebecca, Google, Facebook, Instagram WhatsApp, SmartsUpp, Wetransfer, services cloud, logiciels Saas, le cas échéant, également ils ont nommé des processeurs de données pour les données qui circulent dans leurs serveurs); prestataires de services administratifs, professionnels et consultants externes (comptable, consultant en emploi, webmaster), passerelle de paiement (par exemple Paypal, Fondy). La liste des gestionnaires est disponible auprès du contrôleur de données. 4. QUELLES DONNÉES TRAITONS-NOUS? Selon les finalités, nous traitons les données suivantes de nos clients: données d'identification Détails du contact Données relatives aux achats et commandes Données de catégories particulières: normalement nous ne traitons pas ces données car elles ne sont pas nécessaires à la poursuite de nos activités. Cela peut arriver occasionnellement lorsque, par exemple, nous entrons en contact avec une image photo / video du client à partir de laquelle nous pouvons déduire l'origine ethnique du client (c'est le cas de la vidéosurveillance). Données de navigation: cela se produit lorsque les clients visitent notre site Web mobilirebecca.it. Pour consulter les informations sur les cookies, cliquez ici et pour plus d'informations sur le site, cliquez ici. 5. QUELS SONT LES OBJECTIFS PRIMAIRES ET LA BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS? Nous montrons ici les objectifs principaux pour lesquels nous traitons les données des clients. Dans tous ces cas, nous ne sommes pas tenus de demander le consentement au traitement, car le traitement a lieu pour d'autres motifs légaux indiqués dans ces informations. Le défaut de fournir des données, dans ces cas, pourrait nous empêcher de fournir les services demandés. Négociations commerciales: nous traitons vos données pour vous fournir des informations sur les produits, les modalités d'achat et d'expédition, les devis. Dans ce cas, la base juridique du traitement sont les mesures précontractuelles. Contrats client (vente et assistance): nous traitons vos données pour gérer vos achats et paiements, expédier les produits achetés, assister les clients en cas de réclamations, retours. Ces traitements concernent également la possibilité pour les clients de créer et d'utiliser un espace réservé sur notre site internet, où ils peuvent gérer et consulter leurs commandes. La base juridique de ce traitement est le contrat. Obligations fiscales et légales: nous traitons vos données pour remplir les obligations imposées par la législation fiscale, à partir de la délivrance de la documentation fiscale relative aux achats (factures de vente) et au respect de toutes les obligations déclaratives. Nous traitons également les données pour remplir d'autres obligations légales qui nous sont imposées de temps à autre (par exemple, le respect de la législation sur le traitement des données). La base juridique de ce traitement est l'obligation légale ou l'intérêt public pertinent. Conservation obligatoire des documents: nous traitons vos données même lorsque nous conservons la documentation (principalement fiscale et contractuelle) dans les délais imposés par la loi. La base juridique de ce traitement est l'obligation légale ou l'intérêt public pertinent. Gestion des litiges (réclamations, actions judiciaires): nous traitons vos données à cet effet lorsque des litiges surviennent entre nous et qu'il est nécessaire de protéger nos droits à l'amiable ou à l'amiable (réclamations, actions civiles et pénales, conciliations). La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime et la défense d'un droit. Maintenance des systèmes informatiques: nous traitons vos données lorsque nous accédons à nos systèmes informatiques où elles sont stockées afin d'effectuer la maintenance et / ou la mise à jour des systèmes, également afin de surveiller en permanence les mesures de sécurité prises pour protéger les données (base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime de l'intégrité des systèmes informatiques). Vidéosurveillance: nous traitons vos données lorsque vous visitez notre siège légal et opérationnel lorsque, dans le but de protéger les actifs de l'entreprise, nous reprenons votre image via des systèmes d'enregistrement vidéo en circuit fermé spécifiquement indiqués et signalés (la base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime à la protection des actifs des entreprises et à la défense d'un droit. 6. QUELS SONT LES OBJECTIFS SECONDAIRES ET LA BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS? Nous montrons ici les finalités secondaires pour lesquelles nous traitons les données des clients. Dans tous ces cas, nous sommes tenus de demander au Client à l'avance un consentement libre, éclairé, spécifique, révocable. Le fait de ne pas donner son accord pour les traitements suivants n'affectera en aucune manière le traitement envisagé sur d'autres bases juridiques et ne comporte aucun service contractuel. Dans ces cas, la base juridique du traitement est le consentement. Marketing: avec votre consentement, nous traiterons vos données à des fins de marketing (envoi de matériel publicitaire, réalisation d'études de marché, communication commerciale, détection du degré de satisfaction client) et envoi par mail, newsletter et / ou SMS email / MMS d'informations publicitaires, offres et promotions liées à nos produits et services. Profilage tiers: avec votre consentement différent de celui mentionné au point précédent, qui est normalement demandé lors de votre premier accès à notre site Web dans la bannière de gestion des cookies, nous traiterons également vos données à des fins de «profilage». . Techniquement, nous ne procéderons pas directement au profilage, mais cela se produit principalement par l'utilisation d'outils de suivi des activités sur le site Web mobilirebecca.it, tels que les cookies de profilage et les pixels propres ou tiers, tels que Facebook Pixel, qui vous permet d'utiliser Services Facebook tels que Facebook Custom Audiences, Facebook Lookalike, Facebook Remarketing. Dans ces cas, Facebook vous fournira alors nos publicités personnalisées, en fonction de vos besoins, dans votre agenda Facebook ou dans d'autres points Facebook. Le responsable du traitement lui-même n'est pas en mesure de vous identifier personnellement via le pixel Facebook, car aucune autre donnée personnelle, à part l'ID de votre navigateur, ne sera stockée par nous via le pixel de remarketing Facebook. Pour plus d'informations sur les technologies spécifiques utilisées à des fins de profilage (par exemple, Facebook Pixel), veuillez également vous référer aux informations sur les cookies et autres technologies disponibles ici, où les méthodes pour fournir / refuser le consentement sont également indiquées. 7. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES? Le responsable du traitement ne divulgue pas vos données à des sujets indéterminés ou au public. Le responsable du traitement des données communique vos données à certaines catégories de sujets uniquement dans les limites et aux fins décrites ci-dessus, notamment, en fonction des tâches qui leur sont assignées, il peut les communiquer à: sujets internes (employés autorisés) Fournisseurs externes: professionnels et consultants comptables et juridiques, fournisseurs de réseaux et services informatiques (par exemple Facebook, WhatsApp, Google, Aruba, SmartsApp), prestataires de services de paiement (par exemple Fondy), systèmes de surveillance (par exemple Mondialpol spa) , Banques et établissements de crédit Organismes publics (par exemple, l'Agence du revenu, les tribunaux en cas de litige). 8. COMBIEN DE TEMPS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES? Se référant aux informations détaillées trouvées ici pour la durée spécifique du traitement, en résumé, nous vous informons que le responsable du traitement des données traite vos données pendant une durée n'excédant pas ce qui est strictement nécessaire, selon les objectifs individuels, dans le plein respect des principes de minimisation et de nécessité imposés du RGPD. Les traitements pour lesquels les données sont conservées plus longtemps sont liés au respect des obligations légales et conservatoires (fiscales et civiles) et à celles relatives à la défense d'un droit, sur la base desquelles nous conserverons les données pour une durée n'excédant pas 10 ans . 9. OÙ COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES? Dans la plupart des cas, c'est vous qui nous fournissez vos données. En ce qui concerne le site Web du responsable du traitement, des données de navigation peuvent être collectées lors de la navigation des utilisateurs, pour lesquelles le traitement se réfère également aux informations sur les cookies et aux informations spécifiques sur le site. 10. COMMENT ET OÙ TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES? Nous traitons les données via des archives informatiques et papier situées au siège légal et opérationnel du Contrôleur de Données (en Italie). Cependant, le traitement a également lieu dans les bureaux des sous-traitants et sur leurs serveurs (par exemple au bureau du comptable ou sur les serveurs qui hébergent les services utilisés par le responsable du traitement) spécifiquement désignés comme responsables uniquement pour les finalités qui leur sont déléguées, le cas échéant. Compte tenu de la pertinence du Site pour l'activité du Propriétaire (e-commerce), il est important de signaler que le Site www.mobilirebecca.it est hébergé sur des machines gérées par Netsons srl, société externe désignée responsable du traitement, dont le siège social est via Tirino 99 , 65129, Pescara, Italie. Les serveurs sont situés en Italie, comme cela peut être vérifié à partir des informations sur le traitement des données du fournisseur lui-même, disponibles ici. Le responsable du traitement veille constamment à mettre en place toute mesure appropriée pour garantir la sécurité, la confidentialité, l'intégrité de vos données, à partir d'une formation adéquate du personnel autorisé, d'une sélection de fournisseurs basée sur les garanties de sécurité offertes , de l'adoption de systèmes de cryptographie, de pseudonymisation et d'anonymisation, à l'utilisation de mots de passe robustes et à leur remplacement périodique, à l'adoption de systèmes physiques et informatiques anti-intrusion. La liste des mesures de sécurité, constamment mise à jour, est disponible au siège du Contrôleur de Données 11. TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À L'ÉTRANGER? Nous pouvons transférer vos données personnelles à l'étranger lorsque nous utilisons des fournisseurs (par exemple Facebook, Google) ou des services informatiques et télématiques pour l'archivage, le stockage et la gestion des données informatiques (par exemple Google Drive, WeTransfer, Dropbox), les services d'hébergement, le logement , cloud, Saas et autres services informatiques à distance utiles au responsable du traitement pour la poursuite et l'efficacité des finalités. Dans certains cas, ces services pourraient être situés ou gérés en dehors de l'Espace économique européen. Dans tous les cas, le responsable du traitement veillera à ce que cela se produise dans le respect d'une condition de légalité prévue par le RGPD, par exemple à l'égard des pays et des tiers pour lesquels il existe une décision d'adéquation (par exemple Privacy Shield). 12. TRAITONS-NOUS LES DONNÉES DES MINEURES? Toutes les personnes de moins de 18 ans sont mineures. Conformément à l'art. Décret législatif 2-quinquies, 196/03 et art. mm., par rapport à l'offre de services de la société de l'information, tous les sujets de moins de 14 ans sont moins. Le responsable du traitement des données ne demande ni ne recueille intentionnellement des données à caractère personnel concernant ou concernant des mineurs, même âgés de moins de 18 ans, sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si le responsable du traitement apprend que des données personnelles relatives à un mineur ont été envoyées sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, il fera tous les efforts raisonnables pour: supprimer, dans les meilleurs délais, ces données personnelles de ses archives; veiller à ce que ces données personnelles ne soient pas utilisées à d'autres fins, ni divulguées à des tiers. 13. QUELS SONT VOS DROITS? En ce qui concerne le traitement de vos données que nous effectuons, vous disposez des droits suivants: Droit d'accès Droit de rectification Droit d'annuler Droit à la limitation du traitement Droit à la portabilité: vous permet de recevoir vos données personnelles qui nous sont fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique et a le droit de les transmettre à un autre titulaire si le traitement: (i) était basé sur le consentement, ( ii) sur le contrat et (iii) si le traitement est effectué par des moyens automatisés, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une tâche d'intérêt public ou lié à l'exercice des pouvoirs publics et que cette transmission n'affecte pas le droit à troisième. Droit d'opposition Droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur le traitement automatique Droit de retirer son consentement (dans les traitements basés sur cette base) Droit de contacter le garant pour la protection des données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits de l'une des manières suivantes: recommandé a / R. à Ohme Group Srl, Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC) e-mail: privacy@mobilirebecca.it; les formulaires sur le site Web accessibles ici doivent être envoyés à privacy@mobilirebecca.it.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Le droit de rétractation, ou le droit de changer d'avis, peut être exercé :
- dans les 14 jours calendaires suivant la livraison
- pour les articles intacts et bien conservés, uniquement avec leur emballage d'origine et toute la documentation nécessaire (accessoires et kits de montage inclus)
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Ohme Group Srl
VIA POLA 21-23, ZONA INDUSTRIALE MEZZINA
63812 MONTEGRANARO (FM)
ITALY

Le client peut choisir les modes de retour suivants :
1. Utiliser un transporteur de confiance, en nous fournissant ensuite le code de suivi de l'expédition.
2. En utilisant notre service de collecte à domicile réservé par nos soins avec un coursier externe. Le coût sera calculé en fonction du volume du colis et le montant correspondant sera déduit du remboursement.
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m³ 0,07 - 0,12 20 €
m³ 0,12 - 25 €
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Les remboursements seront effectués via la plateforme avec crédit direct sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat. Tout retard de crédit doit être signalé au service client de la place de marché concernée.

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