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Conditions de vente

Livraison et frais de port: Nous expédions nos produits grâce aux services de Colissimo, DHL, GLS, UPS et IDS. Merci de considérer que nous n’avons aucune influence sur les délais de livraison de nos colis. Nous n'expédions pas vers les DOM TOM. Pays de livraison Tous les articles sauf Tableaux sur verre, posters, tableaux sur toile, tableaux en alu-Dibond, crédences, tableaux sur bois, tableaux en Forex, tableaux sur verre acrylique, papiers peints photo, lettres décoratives 3D, horloges murales, décoration murale, papier peint à motifs Revêtement mural France métropolitaine et Corse 3,99 € 4,99 € 7,99 € Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas 13,99 €

Délais de livraison: 90% nous articles ne sont produits qu'après votre commande. Par conséquent, l'expédition de votre commande se fait sous 4-7 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est de 3-7 jours ouvrés. Les livraisons par le biais d'une société de Fret et de transport routier sont plus longs. Frais de port: Les articles qui, en raison de leur poids ou de leur taille, ne peuvent être expédiés avec DHL ou GLS seront expédiés par le biais d'une société de Fret et de transport routier. Le coût pour ce type de transport varie en fonction des dimensions et du poids de votre article. Nous expédions les tableaux de grandes dimensions avec une société de transport routier. Vous serez contacté par le transporteur afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. Pour cela, merci de fournir votre numéro de téléphone ou celui du destinataire du colis. Vérifiez à la réception du colis que le tableau n’a pas été endommagé pendant le transport. Si c’est le cas, assurez-vous que le transporteur le rapporte par écrit. Merci de refuser la livraison si le colis vous semble très endommagé. Si vous constatez un dommage après l’ouverture du colis et le départ du transporteur, nous vous prions de nous envoyer un e-mail avec les photos des dommages.

Conditions générales de vente (CVG) K&L Wall Art GmbH Buckower Chaussee 114 12277 Berlin Allemagne Directeur: Nico Schneider-Brixner Tribunal d'instance Berlin Charlottenburg Registre du commerce (HRB) 112277 B Mise à jour: 2019 01 Objet du contrat Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande (ci-après CGV), à toutes les commandes passées par toute personne (ci-après « vous ») via le site www.wall-art.fr, par téléphone, fax, poste ou e-mail, auprès de la société K&L Wall Art GmbH (ci-après « nous »). 02 Validité exclusive de nos CGV Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 03 Conclusion de l'accord 3.1 Vous pouvez ajouter les produits de notre boutique en ligne au panier et les commander. La commande est ferme seulement après avoir accepté les conditions générales de vente et après avoir cliqué sur « Acheter maintenant ». Vous avez la possibilité de modifier votre commande jusqu’à son expédition. 3.2 En cas de commande via notre site Internet www.wall-art.fr ou par e-mail, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail (accusé de réception) à l’adresse que vous avez fournie. L’accord entre nous et vous n’est conclu ni à la commande ni à l’envoi de l’accusé de réception de la commande, sinon, par notre acceptation de la commande. L’acceptation de la commande se traduit par l’envoi d’une lettre de confirmation par voie postale ou par e-mail ou sous-entendu par la livraison de la marchandise commandée. 3.3 Pour passer votre commande, nous mettons également à votre disposition les moyens suivants: Par téléphone au +33 5 56 42 44 47 (du lundi au vendredi de 09h00 à 14h00) Par e-mail :info@wall-art.fr 04 Expédition 4.1 Les produits achetés sur le site www.wall-art.fr sont livrables en France métropolitaine (et Corse). 4.2 Sauf accord contraire, l’expédition s’effectue à partir de nos entrepôts ou depuis un entrepôt d’un de nos fournisseurs. Le risque de perte accidentelle de la marchandise relève de notre responsabilité jusqu’à sa livraison. 4.3 Nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles, à moins que cela ne soit jugé irrecevable par l’acheteur. Les coûts supplémentaires engendrés ne sont en conséquence pas à votre charge. 4.4 L'expédition des produits, dont la fiche indique « disponible », nécessite de 4 à 7 jours ouvrables après réception du règlement (du lundi au vendredi, à l'exception de jours fériés en Allemagne). En cas de paiement par virement bancaire, les délais d'expédition commencent à courir à compter de la réception du paiement sur notre compte bancaire sinon à partir de la réception de la commande. Nous nous efforçons de vous livrer les produits commandés avant l'expiration du délai d'expédition de votre commande. Si une commande ne peut pas être livrée dans les délais indiqués, nous nous engageons à vous tenir au courant. 05 Conservation des droits de propriété et droits d’auteur 5.1 Nous conservons les droits de propriété sur le produit commandé ainsi que sur tous les autres articles d’une même commande jusqu’à ce que l’acheteur ait rempli toutes les exigences émanant de la relation commerciale conclue. 5.2 Le tenant des droits d’auteur des designs de nos produits est K&L Wall-Art ou une tierce partie. Toute reproduction, édition ou autre usage des designs à des fins commerciales va à l’encontre de la loi concernant les droits d’auteurs et est interdite. 5.3 Si vous soumettez votre propre modèle pour la production d’un produit, vous devez vous assurez que vous êtes en droit de le faire. Vous êtes en particulier dans l’obligation de garantir que le modèle fourni a été obtenu de manière légale et que le produit que nous allons produire est destiné à un usage privé uniquement. Nous nous réservons le droit d’en refuser la production si celui-ci a visiblement été reproduit illégalement ou s’il existe des raisons de croire que la production pourrait constituer une atteinte aux droits d’auteurs de tiers. Dans le cas d’une violation des droits d’auteurs ou autres droits de la propriété industrielle de tiers liés à l’usage qu’en fait l’acheteur, celui-ci se doit d’indemniser le vendeur de toute plainte émanant des tenants des droits respectifs. 06 Règlement et frais de port 6.1 Tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne incluent la TVA, mais ils ne comprennent pas les frais de port. 6.2 Le prix d’achat est dû et doit être réglé avant la livraison, sauf si un accord pour le versement d’un acompte a été préalablement conclu. 6.3 Pour les commandes customisées, un acompte de 50% de la valeur brute de la marchandise doit être versé dans les 14 jours à compter de la réception de notre acceptation. 6.4 Modes de paiements: Il est possible de régler: par carte bancaire (Carte bleue, Visa, MasterCard, American Express) par le service de paiement en ligne PayPal. par virement bancaire : IBAN : DE52 10080000 0255570000 / BIC : DRESDEFF100 En cas de règlement par carte bancaire, celle-ci sera débitée après traitement de la commande. 07 Frais de livraison et frais de retour 7.1 Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la soumission de la commande. Les articles personnalisés qui dépasseraient en poids ou en taille les mesures standards du service d’envoi ne pourront pas être expédiés selon les normes standards. Ces articles seront livrés en ayant recours à une société de tranport et de fret routier. Le coût de ce type d’opération peut varier en fonction de la taille et du poids du ou des articles à envoyer. Merci de nous contacter pour toute information complémentaire concernant ces frais.. 7.2 Les frais de retour sont à la charge du client. 08 Compensation Le client ne peut prétendre qu'à des compensations incontestées ou exécutoires. Le client est autorisé à exercer le droit de rétention que pour les prétentions reposant sur la même commande. 09 Retard de paiement Dans le cas d’un retard de paiement, des intérêts de 5% à 9 % s’appliqueront à la transaction commerciale conformément aux dispositions légales. Le contractant est en droit de prouver que notre dommage a été moindre voire inexistant. 10 Garantie et responsabilité 10.1 La garantie est soumise aux dispositions légales prévue par les articles 437 et suivants du code civil allemand, sauf indication contraire ci-dessous. 10.2 Les images des échantillons de nos produits sur internet ne peuvent refléter les couleurs, tailles ou qualité conforment aux originaux. Les matériaux naturels peuvent être sujets à de faibles variations au niveau de la structure et de la couleur des produits. En conséquence, nous nous engageons donc explicitement à ne livrer que des biens de même nature et qualité. 10.3 Si le client est un entrepreneur au sens du § 14 du code civil allemand, le délai de garantie est valable 1 an à partir de la date de livraison. Pour les consommateurs, un délai de garantie est de deux ans à partir de la livraison de la marchandise. 10.4 Si un défaut apparaît durant le délai de garantie, nous nous réservons le droit soit de remplacer le produit par un autre de la même valeur ou de réparer le de défaut. Si un remplacement n’est pas possible ou que le remplacement conduirait à deux reprises à une livraison défectueuse, le consommateur dispose du droit, selon la législation en vigueur, soit de résilier le contrat, soit de réclamer une réduction de prix. D’autres exigences sont irrecevables. 10.5 Nous sommes responsables des dommages aux personnes (dommages à la vie, à l'intégrité physique et à la santé) toujours conformément aux dispositions légales. Nous ne sommes responsables que des dégâts matériels de toute nature et non des dégradations de l’article livré dues à un usage volontairement indélicat et négligeant, en accord avec la loi en vigueur. En cas de négligence légère, nous sommes responsables de pertes financières ou de dommages matériels uniquement si des obligations essentielles du contrat ont été violées. Notre responsabilité se limite aux cas de dégâts ordinaires, typiquement prévisibles. La responsabilité concernant des dégâts qui ne seraient pas couverts par cet accord sont exclus. 10.6 Dans les cas où notre responsabilité est exclue ou limitée, ceci s’applique également à la responsabilité personnelle de nos auxiliaires d’exécution ou de toute autre personne associée à K&L Wall-Art. 10.7 Les dispositions légales en matière de responsabilité, notamment la garantie de qualité, la dissimulation frauduleuse d’un défaut ainsi que la responsabilité obligatoire selon la loi sur la responsabilité liée au produit n'est pas affectée. 11 Droit de rétractation et retour Les consommateurs, à savoir toutes les personnes physiques qui concluent une transaction à leurs propres fins sachant que cet acte ne peut être imputé ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante, disposent du droit de restitution selon les règles suivantes 11.1 Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours (14). Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens (en cas de livraison de plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande : le dernier). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté soit par téléphone au +33 5 56 42 44 47, soit par e-mail à l'adresse info@wall-art.fr ou par voie postale. Contact service client : K&L Wall Art GmbH 81 Boulevard Pierre 1er 33110 Le Bouscat Siège Social : K&L Wall Art GmbH Buckower Chaussee 114 12277 Berlin Allemagne Téléphone : +33 5 56 42 44 47 E-mail : info@wall-art.fr Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons la totalité de votre commande y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires pouvant résulter d’un mode de livraison autre que celui que le mode de livraison standard que nous proposons et choisi par vous) au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons reçu votre avis de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction originale à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous et vous ne serez en aucun cas facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous nous prouviez l'expédition de la marchandise à notre adresse (K&L Wall Art GmbH Buckower Chaussee 114 - 12277 Berlin - Allemagne), en fonction de ce qui arrive en premier. Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avisez de la révocation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour directs sont à la charge du client. Marchandises expédiées par l’intermédiaire d’une entreprise de transport/Fret routier : Pour les marchandises qui ne peuvent pas être retournées normalement par la poste en raison de leur nature (marchandise volumineuse), les frais directs de renvoi sont à votre charge à hauteur de 100,00 EUR (à l'étranger). Vous ne devez payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas justifiée pour en vérifier l'état, les propriétés et la fonctionnalité. 11.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux accords suivants : Contrats de livraison de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne déterminée. Toutes nos peintures sont exclues du droit de rétractation et ne peuvent être retournées. En effet, notre peinture est entièrement mélangée selon les spécifications du client. 11.3 Remarque importante pour le retour : Veuillez ne pas nous retourner de colis en port dû afin d'éviter des frais supplémentaires inutiles. Toutefois, ce n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation. 12 Chèques cadeaux Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables ni convertibles en espèces. En exerçant votre droit de rétractation et que le règlement de la commande a été effectué par chèque cadeau, aucun remboursement de la valeur du chèque cadeau ne sera admise. A défaut, le client recevra un nouveau chèque cadeau de la même valeur. Lorsque le montant de la commande excède la valeur du chèque cadeau, la différence sera alors remboursée. Cette restriction ne s’applique pas aux commandes de chèques cadeaux. 13 Protection des données Les données personnelles fournies volontairement sur notre site seront stockées par nous et seront exclusivement utilisées pour vous fournir les services demandées. Pour plus d’informations, référez-vous à notre rubrique confidentialité. 14 Procédure de traitement des litiges 14.1 Conformément à la directive 2013/11/UE, la Commission européenne a mis en place une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges ("plate-forme OS") entre entreprises et consommateurs. Cette plate-forme est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr 14.2 Nous ne sommes pas tenus par la loi de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs. 15 Dispositions finales Si le client est un commerçant ou une personne morale de droit public, le lieu d’exécution pour tous les litiges résultant de ce contrat est Berlin-Charlottenburg. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente est invalide, cela n'affecte pas la validité de l'ensemble du contrat. Les dispositions légales pertinentes remplacent alors la disposition inefficace. La langue du contrat est l'allemand Berlin, Juin 2014

Politique de confidentialité (Instructions pour l’utilisation des données) Mit nachfolgenden Informationen möchten wir Ihnen einen Überblick verschaffen, wie wir mit Ihren Daten umgehen, die wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Leistungen bei Ihnen erheben. Zudem möchten wir Sie über Ihre Datenschutzrechte informieren. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet, und wie sie genutzt werden, hängt von den jeweils in Anspruch genommenen Leistungen ab. 1. Personne responsable, article 4, numéro 7, RGPD La personne responsable du traitement de vos données au sens de l'article 4 (7) de la Protection des données - Réglementation de base (DSGVO) est la suivante : Contact service client K&L Wall Art GmbH 81 Boulevard Pierre 1er 33110 Le Bouscat Siège Social : K&L Wall Art GmbH Buckower Chaussee 114 12277 Berlin Allemagne Plus de détails peuvent être trouvés dans les mentions légales. 2. Que sont les "données personnelles"? Les informations personnelles sont des informations vous concernant qui permettent d’établir votre identité, par ex. Votre nom, adresse ou numéro de téléphone Les informations qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur une personne spécifique ou identifiable ne sont pas incluses. 3. Utilisation des données a) Prise de contact par email ou par formulaire de contact Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les informations que vous nous fournissez (votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone le cas échéant) seront conservées par nous pour répondre à vos questions. Nous supprimons les données produites dans ce contexte après que le stockage n'est plus requis, ou limitons le traitement s'il existe des exigences de conservation légales. b) Données collectées lors d’une visite sur notre site. Dans le cas d'une utilisation simple du site, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'informations, nous collectons les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site Web, nous collectons les informations suivantes qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions afficher notre site Web et en assurer la stabilité et la sécurité: - Adresse IP - Date et heure de la demande - Différence de fuseau horaire par rapport à l'heure de Greenwich (GMT) - Contenu de la demande (page concrète) - Statut de l’accès / HTTP code d'état - quantité de données transmise à chaque fois - Page web dont émane la demande - navigateur - Système d'exploitation et sa surface - Langue et version du logiciel de navigation c) Cookies En plus des données susmentionnées, les cookies sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre disque dur et attribués au navigateur que vous utilisez et par lesquels le corps qui définit le cookie (dans le cas de l’utilisation de notre site, nous) reçoit certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l'offre Internet plus conviviale et efficace dans l'ensemble. Dans notre boutique en ligne, des informations sur le contenu de votre panier sont stockées dans des cookies, qui peuvent ensuite être rappelés lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez vous enregistrer chez nous ou passer une commande, nous avons besoin de vos informations client. Les données stockées dans un cookie ne vous permettront pas de remplir les formulaires. Les cookies générés ont une période d'expiration de six mois. Vous pouvez désactiver les cookies en bloquant les cookies dans votre programme de navigation. d) Inscription Si vous souhaitez commander des produits chez nous, vous devez vous enregistrer. Lors de l'inscription, nous demandons des noms, prénoms ainsi que des données d'adresse et une adresse e-mail, à partir de laquelle nous pouvons vous joindre. D'autres informations sont facultatives. Nous conservons les données et les utilisons pour exécuter vos commandes et en faire les comptes. e) Newsletter Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre nom et votre adresse e-mail seront utilisés avec votre consentement pour vous envoyer notre newsletter à des fins publicitaires, jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. f) Analyse - Outils Google – Google Analytics Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites internet fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des «cookies», des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation que vous faites d’un site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou d'autres parties prenant part à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie à cet endroit. Au nom de l'opérateur de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l'activité du site et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet à l'opérateur du site. L'adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies par un paramètre correspondant de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans toute la mesure du possible. En outre, vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Episerver Ce site utilise la technologie de EPiServer Inc., 542, rue Amherst (Route 101A), Nashua, NH 03063, États-Unis (https://www.episerver.com/) pour le traitement des données de marketing - stockées et à des fins d'optimisation. Ces données nous permettent d'adapter notre site à vos intérêts et de vous offrir un service personnalisé. Ceci est fait par une analyse de votre comportement d'utilisateur basé sur les produits pour lesquels vous êtes déjà intéressé sur notre boutique. Nous stockons votre adresse e-mail. Les données personnelles supplémentaires ne seront pas stockées ici. Il n’y a pas non plus de transfert de données vers un tiers. Ces données sont collectées à l'aide de "cookies". Ces cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web à nouveau. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service, supprimez après visite notre site Web vos cookies sauvegardés et leurs données, ou bien configurez votre navigateur Internet de sorte les cookies ne puissent être stockés sur votre ordinateur. Plug-in social Facebook Notre site Web utilise des plugins sociaux («plugins») du réseau social www.facebook.com, qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis («Facebook»). Les plugins sont reconnaissables par l'un des logos Facebook ("f" blanc sur un carreau bleu ou un signe "pouce levé") ou sont marqués avec l'ajout "Facebook Social Plugin". La liste et l'apparence de Facebook Social Plugins peuvent être consultés ici: http://developers.facebook.com/plugins. Si vous visitez un site Web de notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur et intégré par lui sur le site. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par Facebook à l'aide de ce plugin et donc vous informons selon nos connaissances : En intégrant les plugins, Facebook reçoit les informations de connexion à notre site. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple, le « Like », appuyez sur la touche ou la saisie d'un commentaire, les informations correspondantes de votre navigateur est envoyé directement à Facebook et stockées. Si vous n'êtes pas membre de Facebook, il est toujours possible que Facebook trouve et enregistre votre adresse IP. Le but et la portée de la collecte des données et le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook, et vos droits et les moyens de protéger votre vie privée, s'il vous plaît voir la politique de confidentialité de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update. Si vous êtes membre de Facebook et ne souhaitez pas que Facebook recueille d’informations sur notre site vous concernant et les lie à vos données stockées sur le réseau social, vous devez vous déconnecter avant de visiter notre site web sur Facebook. Intégration du « sceau de confiance »Trusted Shops Pour afficher notre sceau de qualité Trusted Shops et tous les avis recueillis, et pour offrir les produits Trusted Shops aux acheteurs après avoir passé une commande, l'insigne Trusted Shops Trust est inclus sur notre site Web. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, dans la commercialisation optimale de notre offre. Le « Trustbadge » ou « badge de confiance » et les services offerts sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Lorsque le sceau de confiance est « appelé » d’un clic, le serveur Web stocke automatiquement un fichier journal appelé serveur, qui peut être utilisé, par exemple. Votre adresse IP, la date et l'heure de la récupération, la quantité de données transférée et le fournisseur demandeur (données d'accès) contiennent et documentent l'appel. Ces données d'accès ne seront pas évaluées et automatiquement remplacées dans les sept jours suivant la fin de la visite de votre page. D'autres données personnelles sont uniquement transférées à Trusted Shops, dans la mesure où vous décidez après la conclusion d'une commande d’utiliser les produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà inscrit sur ce service. Dans ce cas, l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops s'applique. 4. Objet du traitement et base juridique Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). a) Pour l'exécution des obligations contractuelles (Article 6 (1) (b) RGP) Le traitement des données a lieu pour fournir nos services contractuels ou pour effectuer des mesures précontractuelles, qui sont faites sur demande. De cette manière, nous utilisons les données que vous nous fournissez, telles que le nom de l'adresse et d'autres coordonnées, afin de pouvoir vous livrer les produits commandés et vous régler nos services. Le but de la mesure respective dépend principalement du service spécifique commandé. Vous trouverez donc plus de détails sur l'objectif du traitement des données dans les documents contractuels et les conditions générales applicables. b) Dans le cadre de l'équilibre des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) Au-delà de l'utilisation de l'exécution effective du contrat, il peut être nécessaire de traiter vos données pour la protection des intérêts légitimes de nous ou de tiers. Par exemple, nous utilisons un certain nombre d'outils d'analyse (voir ci-dessus) sur notre site Web pour examiner le comportement d'utilisation dans notre boutique en ligne et pour l'améliorer davantage dans l'intérêt de nos clients. - Assurer la sécurité et la stabilité de notre système (voir 3 b ci-dessus) et c)) - Analyse de l'utilisation de notre site web c) Sur la base de votre consentement (Article 6 (1) a) GDPR) Pour des raisons spécifiques (comme l'envoi de notre newsletter), nous avons besoin de votre consentement. Le traitement n'aura lieu que si vous avez expressément accordé ce consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement avant la réception de la révocation. 5. Récepteur des données Lorsque vous commandez des produits chez nous, nous transférons vos données de livraison aux fournisseurs de services de transport qui vous apportent les marchandises. 6. Transmission de données à un pays tiers Pour les destinataires basés en dehors de l'UE et de l'EEE, nous ne fournissons des données qu'avec votre consentement exprès ou dans la mesure requise par la loi. 7. Durée de stockage et critères de détermination de la durée Fondamentalement, nous stockons vos données seulement tant que le stockage est nécessaire pour le but spécifique. Vous pouvez supprimer tout ou partie des données de votre compte utilisateur à tout moment - Nous supprimons les données sur les commandes après l'exécution de la commande et l'expiration de la période de garantie légale. au plus tard 3 ans après l'exécution de la commande - conflit avec les exigences de rétention commerciale et fiscale, - Les données prouvant que les réclamations issues de la relation contractuelle doivent être maintenues dans le délai normal de prescription (3 ans, § 195 BGB). Dans la mesure où une suppression selon la phrase ci-dessus n'a pas lieu, les données seront bloquées. 8. Sécurité de vos données Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données. Toutes les communications via nos formulaires Web sont cryptées et donc protégées contre les lectures non autorisées de la meilleure façon possible. 9. Vos droits de confidentialité 15 "DSGVO", le droit de correction en vertu de l'article 16 GDPR, le droit de rétractation en vertu de l'article 17 GDPR, le droit à la restriction du traitement selon l'art Droit de s'opposer à l'article 21 DSGVO et droit de transfert des données de l'article 20 GDPR. En ce qui concerne le droit à l'information et le droit d'annulation, les restrictions prévues aux §§ 34 et 35 BDSG (n.F.) s'appliquent. Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (article 77 DSGVO en liaison avec l'article 19 BDSG (n.F.)), qui est le commissaire à la protection des données et à la liberté d'information de Berlin. 10. Devoir de fournir des données La loi ne vous oblige pas à nous fournir des données. Toutefois, si vous souhaitez commander des produits, vous abonner à la newsletter ou participer à des promotions, vous devez nous fournir les informations nécessaires pour fournir nos services. Sans ces données, une utilisation de nos services n'est pas possible, et nous ne pouvons pas conclure de contrat avec vous. a) Soumission de commandes Si vous souhaitez commander des produits chez nous, nous demandons dans le cadre de la commande votre nom, prénom et adresse et une adresse email, à travers laquelle nous pouvons vous joindre. Lors de la commande de nos peintures murales XXL, fournir un numéro de téléphone est utile (mais pas obligatoire) afin que nous puissions clarifier les détails de fabrication et de livraison avec vous. D’autres données sont facultatives. 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A) Retours: Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de retour sont déduits du montant remboursé et sélèvent au maximum à 10,00 EUR par étiquette. Nous vous proposons différents moyens de nous retourner la marchandise.

Veuillez notez que la marchandise retournée ne doit pas avoir été utilisée ou quelle arrive abîmée. La marchandise doit être correctement emballée dans son emballage dorigine.

Votre retour est simple et facile grâce à notre étiquette retour de DHL
1. Emballez la marchandise dans son carton d origine
2. Contactez notre service clientèle pour obtenir une étiquette de retour
3. Imprimer le PDF et l apposer sur le paquet
4. Déposez le colis à la Poste française.

B) Retour par le biais d un service dexpédition de votre choix
1. Emballez la marchandise dans son carton d origine
2. Choisissez le transporteur de votre choix
3. Affranchissez suffisamment le colis
4. Conservez la preuve de dépôt (d expédition)
5. Retournez le colis.
Attention : Nous n acceptons pas les envois en port dû

C) Retour par biais d une société de transport/fret routier (uniquement pour les marchandises que vous avez reçues par le même biais)
1. Emballez la marchandise dans son carton d origine
2. Contactez notre service clientèle pour l enlèvement du colis
3. Le transporteur conviendra avec vous (par téléphone ou par mail) d une date d enlèvement.

Notre service client se tient à votre disposition pour toute question concernant votre droit de rétractation.

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