Reivilo

La livraison est offerte sur la gamme PREMIUM et les poignées. Sur la gamme ACCESS (Matild et April), la livraison est de 115 € TTC peu importe le nombre de portes.

Article 5 : LIVRAISON DES PRODUITS ET EXÉCUTION DES SERVICES Les Produits sont livrés selon des modalités convenues entre les Parties et récapitulées dans la confirmation de commande (notamment l'adresse de livraison ou du point relais, frais et délais estimatifs de livraison). La livraison peut être réalisée en France métropolitaine continentale (hors Corse), sauf demande particulière soumise à la validation préalable de REIVILO et à un surcoût. La livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou de la maison, et non dans les étages. La date de livraison est indiquée lors de la commande. En cas de retard de livraison, les dispositions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation s’appliquent. Notamment, le Client doit enjoindre REIVILO de livrer les Produits dans un délai supplémentaire raisonnable, par lettre recommandée ou par un écrit sur un autre support durable. Aucune réduction de prix n’est accordée en cas de retard de livraison. En France Métropolitaine (hors Corse), le coût et les modalités de livraison dépendent de la quantité des Produits commandés. Les délais de livraison peuvent être modifiés en cas de modification de la commande par le Client, acceptée par REIVILO. En cas de commande de plusieurs Produits, le Vendeur se réserve la possibilité de fractionner les livraisons, sans frais supplémentaires pour le Client. (voir la section IMPORTANT). Transfert des risques et de la garde L’acheteur s’engage à réceptionner les produits au lieu et date que nous lui indiquons. A noter que la livraison se fait au pied de l’immeuble ou de la maison. En aucun cas le chauffeur ne livre les produits dans les étages. En cas de refus de la livraison pour cette raison (le chauffeur ne monte pas les étages), un forfait de 200 € vous sera facturé pour la relivraison ou le retour de la marchandises. En cas de carence, de sa part, la livraison est réputée avoir eu lieu, aux conditions convenues, avec tous ses effets. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, leur inobservation ne peut entraîner ni pénalité pour retard, ni annulation de commande, ni paiement différé. Tous les coûts supplémentaires entraînés par un retard hors de notre contrôle dans I’exécution d’une livraison sont supportés par l’acheteur. La force majeure, la guerre, les grèves, les lock out, les barrages routiers, les épidémies, le manque de matières, les incendies, inondations, accidents d’outillage et toutes autres causes fortuites entraînant une rupture de l’approvisionnement des produits, nous dégagent de l’obligation de fournir dans les délais initialement prévus les produits concernés. Si I’événement vient à durer plus de trente jours à compter de la date de survenance de celui-ci, le contrat de vente que nous avons conclu avec l’acheteur peut être résilié par la partie la plus diligente, sans qu’aucune des parties puisse prétendre à l’octroi de dommages et intérêts. Les opérations de chargement des produits sont effectuées par celui qui fait circuler le véhicule. Dans tous les cas, les opérations de déchargement des produits au lieu de livraison sont assurées sous la responsabilité de l’acheteur, quelle que soit la participation apportée à celles-ci par notre chauffeur ou par le chauffeur du transporteur affrété par nos soins. La charge des risques des produits vendus est transférée à I’acheteur avant chargement dans nos entrepôts, quelles que soient les conventions particulières conclues avec l’acheteur au sujet du transport. La garde des produits vendus est également transférée au transporteur, qu’il soit affrété par nos soins ou par l’acheteur, avant chargement dans nos entrepôts. Elle passe ensuite à l’acheteur à I’ arrivée des produits dans ses entrepôts ou son chantier, avant déchargement. Important : Pour une livraison en immeuble, les équipes de livraison assurent une livraison au pied de l’immeuble et ne sont pas tenues de monter votre commande à l’étage. Pour une livraison en maison, les équipes de livraison assurent une livraison devant la porte de l'habitation et ne sont pas tenus de déposer les produits dans le logement. Pour les livraisons en Corse et autres pays hors France, un surcoût vous sera facturé. Il est nécessaire de prendre contact avec nous avant de finaliser la commande. Nous ne garantissons pas le délai de livraison de 48/72h en cas de dysfonctionnements ou retards qui incombent la société de transport. Aucun remboursement des frais de livraison ou dédommagement en cas de retards de la part du transporteur ne sera possible. Informations importantes lors de la livraison : Déballage et contrôle obligatoire à réception et en présence du transporteur. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Les dommages constatés après le départ du transporteur ne sont pas couverts. Dans le cas où le chauffeur refuserait de patienter le temps du contrôle, il est alors nécessaire d’indiquer sur le bon de transport « contrôle des colis refusé par le chauffeur » et le faire signer par ce dernier. Puis, il est indispensable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception sous 3 jours au siège du transporteur.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Lorsqu’il a la qualité de consommateur, le Client bénéficie d’un délai de rétractation sur les Produits (dont les modalités d’exercice et effets sont précisés dans la section IMPORTANT figurant à la suite des CGV) de QUATORZE (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du Produit ou du dernier Produit en cas de livraison séparée d’une seule commande. L’essence de l’offre de REIVILO étant une réalisation rapide des Services, lorsque le Client souhaite acheter concomitamment des Produits et des Services, il reconnaît qu’il ne pourra pas exercer son droit de rétractation dès lors que les Services auront été exécutés entièrement, conformément aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation. Si le Client exerce son droit de rétractation alors que l’exécution a commencé, il verse à REIVILO un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter; ce montant est proportionné au prix total des Prestations.

Les remboursements de la totalité des sommes versées seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception et la vérification des produits par nos soins. Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande, ceci sous 14 jours. Dans le cas où nous utilisons un autre moyen de paiement nous tenons à vous demander votre accord avant de procéder au remboursement. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine. Pour faciliter la gestion administrative, il est recommandé d’obtenir un numéro de suivi de dossier avant le retour du produit. Le retour des produits est à la charge du client.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour obtenir ce numéro de dossier, le client doit envoyer un mail à : reivilo@reivilo.com


Voici l’adresse de retour :

Société Reivilo
20 rue du Quartier Moulin
42152 L’HORME