MarkJV Shop

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le client doit, dans les 24 heures suivant la réception du colis, vérifier que celui-ci n'a pas été endommagé pendant le transport et que tous les articles sont inclus. Tout incident à cet égard doit être signalé pendant cette période. Passé ce délai de 24 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour les dommages ou défauts survenus pendant le transport. En cas de réception d'un produit endommagé pendant le transport, la société de transport doit être informée en laissant une note sur le récépissé de livraison signé par le livreur et en conservant une copie de ce rapport. Le rapport d'incident doit ensuite être envoyé au vendeur par e-mail.

Vous pouvez retourner tous les produits qui, par leur nature, le permettent, à condition qu'ils soient en parfait état et accompagnés de tous leurs accessoires dans leur boîte d'origine. Dès réception, il sera vérifié et si l'une des conditions n'est pas remplie, nous vous contacterons.
Nous n'acceptons pas les retours de produits d'hygiène personnelle s'ils ont été ouverts ou d'articles personnalisés. Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été ouvert, utilisé ou retiré de son emballage d'origine et ne peut être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été livré.

Nous nous réservons le droit de rétractation. Si tout est correct, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le client individuel dispose d'un délai maximum de 14 jours calendaires après réception de la commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Lorsque le client effectue un retour pour rétractation, les frais directs de retour sont à sa charge (environ 8-20 €) pour autant qu'il n'y ait pas d'erreur de la part du vendeur.

Options pour le traitement du retour :

- Enlèvement par notre agence : Vous devez nous fournir votre adresse complète et l'heure approximative d'enlèvement pour l'envoyer à notre agence.
- Livraison dans nos locaux : Vous devez envoyer le produit en port payé à nos locaux à l'adresse suivante :

Mark JV Shop SL (Newlux Group)
Avda. El Rodalet 16 Nave 20-21
03690, San Vicente del Raspeig, Alicante



Garantie :

Durée : 3 ans à compter de la date de réception du produit.
En cas de problème technique avec le produit, veuillez contacter directement le vendeur afin de résoudre le problème.