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Toute commande passée sur le site et dont le statut du produit est indiqué "en Stock" est livrée via transporteur GLS ou La poste chez vous dans un délai de 24h à 72h, hors week-end et jours fériés (hors délai de préparation et sous réserve de disponibilité des produits). Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 13h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Une fois votre colis expédié, un numéro de colis vous est communiqué par mail vous permettant ainsi de suivre l’avancée de votre colis

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conformément à la législation sur la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne lui conviendrait pas. Sauf dans le cas où le retour résulte d'une erreur de notre part, les frais de retour seront alors à sa charge.

Adresse de retour : Nessby- Service Retour -2 chemin du genie, allée denis papin - 69200 Vénissieux

Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Le montant des frais sera indiqué par email en fonction du ou des produits retournés.

Le client doit retourner son produit au plus tard dans les trente (30) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Pour retourner son produit, 123bain offre la possibilité au client de :

- Procéder au retour par ses propres moyens. Le client devra procéder au retour à ses frais, en sollicitant le transporteur de son choix.

- Utiliser une étiquette prépayée : elle sera mise à disposition du client par courrier électronique. Son montant sera déduit du remboursement du produit.

Le client est informé que l'étiquette prépayée mise à sa disposition, suite à une demande de retour, doit être utilisée uniquement pour le retour du/des produit(s) associé(s) à cette demande.

A défaut, 123bain.fr différera le remboursement jusqu'à récupération du/des produit(s), ce qui expose le client à des délais de remboursement allongés.

Si le client opte pour un autre mode de retour que la procédure ci-dessus décrite, il est indispensable que nous puissions identifier le client qui réalise ce retour afin de pouvoir procéder au remboursement. Aussi, il est nécessaire de joindre au produit retourné tous documents d’identification (copie du récapitulatif de commande, de la facture, etc.).

A défaut, le traitement du retour et le délai de remboursement s’en trouveront allongés.

123bain s'engage à rembourser le client sous 7 jours après la réception des produits.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé à la commande.

Pour plus d'informations, veuillez envoyer un email à contact@123bain.fr avec votre numéro de commande dans le sujet de votre email et en expliquant la raison de votre retour.

Nom: NESSBY Numéro d'enregistrement: FR60508902368 Enregistré en France Adresse: 2 chemin du génie allée denis papin 69200 Venissieux