Durieu

Commandes < 40€ d'achats TTC = Frais de livraison 6,5€ TTC Commandes < 60€ d'achats TTC = Frais de livraison 5,5€ TTC Commandes > 60€ d'achats TTC = Frais de livraison 0€ TTC

Le délai de livraison est indiqué sur la fiche descriptive de chaque produit. "Livré chez vous sous une semaine" signifie que la commande sera livrée sous un délai généralement constaté de sept (7) jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande par les services de Durieu. En tout état de cause, ce délai est donné à titre purement indicatif et sous réserve de disponibilité des produits. Les livraisons s'effectuent exclusivement en France Métropolitaine et en Principauté de Monaco. Les livraisons en Corse feront l'objet de conditions particulières. Ces conditions seront communiquées au Client soit directement sur le site pendant la passation de commande ou bien par téléphone préalablement à l'expédition de sa commande. Les demandes émanant des DOM-TOM ne pourront pas être prises en compte. Si l’Utilisateur réside en dehors des zones de livraisons précisées ci-dessus et souhaite obtenir une livraison à l’étranger, il peut consulter le site fr.solutions-deco.com qui lui présentera les sites étrangers où il pourra se renseigner. Les livraisons s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur. Les livraisons sont effectuées par transporteur. Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis dans votre boite aux lettres ou sur le trottoir devant votre maison ou au pied de votre immeuble. Le délai d'expédition ou de livraison des produits figure explicitement dans la fiche descriptive de chaque produit. Durieu ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, imprévisibles et insurmontables, ou d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure soit du fait du Client, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés. Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du Client ou des prestataires de service de celui-ci. Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai maximum de 10 jours après la date indicative de livraison, l’Utilisateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L138-2 et L138-3 du Code la consommation en contactant par courriel le service Clients dans la rubrique " Mon Compte " ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : DURIEU S.A. Service Clients B.P. 75 91072 Bondoufle Cedex. La résolution du contrat ne sera prise en compte par Durieu que si la mise en préparation, l'expédition ou la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de la demande ou de ladite lettre. L’Utilisateur sera remboursé dans un délai de 14 jours suivant la réception du courriel ou de la lettre recommandée par Durieu à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue. L’Utilisateur s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier le N° de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée). L’Utilisateur s'engage, pour lui même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande. Lors de la livraison, l’Utilisateur ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. L’Utilisateur s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur. En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés..., l’Utilisateur portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera co-signer le livreur et conservera un exemplaire du document. Ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. En cas d'avarie de transport, l’Utilisateur doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer " Refus pour avarie " sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible. Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, l’Utilisateur reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Néanmoins, l’Utilisateur disposera selon l'article L. 133-3 du code du Commerce d'un délai de 3 jours pour faire connaître ses griefs au transporteur. Au delà de ce délai, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, l’Utilisateur doit en informer Durieu, en indiquant la référence de la commande et en contactant le Service Clients dans les conditions posées par l’article 8 des présentes Conditions Générales de Vente. L'impossibilité de livrer l’Utilisateur de son fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage....) entraîne pour celui-ci la perte de la participation aux frais d'envoi. Les frais de retour sont également déduits du remboursement de l'article. Si l’Utilisateur souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par l’Utilisateur au préalable. Dans le cas de livraison avec prise de rendez-vous, l’Utilisateur s'engage à être présent dans une plage horaire de plus ou moins deux heures.

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Autres modalités de retour
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