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Parole de marchand

Conditions de vente

Expédition gratuite. Exception aux îles +300 euros.

France métropolitaine des commandes de produits disponibles en stock (hors week-ends et jours fériés): peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour arriver. Les informations sont disponibles directement sur la présentation du produit sur le site Internet. Au cas où tard, des informations seront envoyées par email. Si le délai n'est pas acceptable pour le client, il peut annuler son commander et être remboursé. Pour les produits, contactez-nous directement car nous sommes les fabricants. En cas de retard inhabituel, un email vous sera adressé. Votre la commande sera traitée dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception (pendant les heures ouvrables en Lituanie). Retards de livraison comprennent le temps de préparation du colis plus le temps d'acheminement. Le délai moyen est de 7 jours mais cela peut varier en fonction des heures de livraison du transporteur, des difficultés de contact avec le client ou en cas de force majeur (grèves, catastrophes naturelles). IMPORTANT: Nos produits sont volumineux et l'équipe de livraison effectue une livraison en tant que telle : • Le produit ne sera pas déplacé du lieu de déchargement • Le produit ne sera pas transporté dans les escaliers. • Les produits ne seront pas transportés dans les bâtiments. • L'emballage du produit ne sera pas démonté. • Les livraisons sont effectuées avec un gros camion. • Si les routes menant à une adresse de livraison sont trop petites pour un gros camion, l'équipe de livraison (si possible) peut venir avec un petit camion, mais le déchargement du produit est à la charge du client. • Si la barrière ou le chemin menant à un lieu de livraison est trop petit, la livraison se fera en bordure de rue.

Sur ManoMano Timbela ir Ko opère en tant que vendeur B2C. Timbela est une société basée dans l'Union européenne et respecte la législation européenne TVA IOSS. Toutes les commandes sur la plateforme ManoMano sont traitées TVA incluse. En cas d'achat sans TVA, ManoMano et/ou Timbela doivent être informés avant que le client ne passe une commande. A défaut de prévenir Timbela ou ManoMano à l'avance, ou de fournir un numéro de TVA non valable dans l'Union Européenne, le vendeur se réserve le plein droit de ne pas rembourser l'équivalent du montant de la TVA.

Timbela ir Ko adhère aux lois européennes sur la protection des données des clients. Les informations de facturation sont tirées des détails de la commande dans une facture. Le client est responsable de fournir des informations de facturation correctes lors de la commande. Pour protéger les informations de commande et de facturation, Timbela ir Ko se réserve le droit de ne pas apporter de modifications à une adresse de facturation émise après la passation d'une commande.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
1. Le client peut retourner lui-même le produit à notre entrepôt lituanien.
2. Nous pouvons organiser le ramassage du produit à l'adresse de livraison et fournir une étiquette de retour. Le prix de retour sera calculé sur demande et fourni au client à l'avance. Le prix de retour sera déduit du prix de remboursement.

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