La livraison est offerte.

Livraison volumineuse

Compte à rebours : 7 à 10 jours ouvrés. Notre transporteur vous contactera pour convenir d’une date de rendez-vous.
A noter : Suivant la dimension de votre colis, deux livreurs pourront être mobilisés. Certains salons ont un volume maous costaud équivalent à 4 frigos américains !


Livraison express

Compte à rebours : 2 à 4 jours ouvrés sans prise de rendez-vous.
A noter : Le livreur passe en journée et vous dépose le colis au pas de porte, en cas d’absence un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres sur lequel figure des solutions pour récupérer votre colis.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Le produit ne doit être utilisé, doit être en bon état, et l'emballage doit être celui d'origine. N’oubliez pas que les frais de retour seront à votre charge. Une fois que le marchand aura reçu le colis, vous serez remboursé sous 14 jours.

Comment retourner un produit ?
C’est simple ! Contactez le marchand depuis “Mes commandes”. Il vous fournira les instructions de retour.

Autres modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
Seuls les articles livrés en point Relais Colis® peuvent bénéficier d'un retour en point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée.

1. L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie ManoMano.

2. L'acheteur rempli le formulaire de rétractation disponible https://retractation.alicesgarden.fr/

3. Vous recevrez alors un accusé de réception vous communiquant un numéro de retour. Merci d’apposer sous pli détachable, ce numéro et votre nom, sur chaque carton. Tout manquement, entrainera un retard dans le remboursement.

4 L’acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture et/ou du bon de livraison, à l’adresse suivante :
Alice's Garden
270 avenue de l'Espace
59118 WAMBRECHIES

Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus.
Par conséquent, si le client retourne des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service lui seront facturés.
Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris.

Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et après vérification des produits par WALIBUY.

Alice's Garden - Walibuy
Siret : 51804701400049
Capital social : 578.930 euros.
270 Avenue de l'Espace
59118 Wambrechies
France