Les locaux de cette entreprise sont situés à Les Taillades (84), France
Depuis 56 ans, avec 12 camions présents toute l'année sur les places de France, 2 espaces de vente, un dépositaire et un site de vente riche de plus de 3000 références, Provence Outillage confirme son engagement au service de clients exigeants.
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Pour une livraison en DOM TOM ou à l'étranger veuillez, préalablement, nous consulter. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine, Corse et Monaco. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé. Votre commande sera traitée dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception (durant les heures ouvrables françaises). Les délais de livraison comprennent le temps de préparation du colis plus le temps d'acheminement. Le délai moyen est de 7 jours mais il peut varier en fonction des délais de livraison du transporteur, lorsque l'article n'est pas en stock ou en cas de force majeure (Grèves, catastrophes naturelles).
Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.
Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.
Autres modalités de retour
Rétractation, satisfait ou remboursé
Conformément à l’Article L.221-18 et suivants de Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout Article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les retours doivent parvenir à :
Provence Outillage
SAV
RN 570, route d'Arles - Pôle du Sagnon
13690 Graveson
Pour tout retour qui concerne les produits standard ( - de 30 kg, moins de 1 mètre de long) nous vous fournirons une étiquette retour sur simple demande ( dans les délais légaux de rétractation)
Les produits en retour doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat.
Les articles nous parvenant incomplets, abîmés, endommagés ou souillés ne pourront être repris. Seuls seront pris en compte les retours de produits complets dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice).
Conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer sur les produits d’hygiène, de santé et des sous-vêtements, pour des raisons évidentes d’hygiène. à l’identique, les produits présentant un danger en terme de sécurité, tel que les tuyaux de gaz, ne pourront être ni repris, ni échangé.
Suite à un défaut ou autre durant la période de garantie, les frais de retour sont à la charge du client 1 mois après la réception de sa commande. (retour accompagné de la facture d’achat obligatoire). Le retour des articles de plus de 30 kg sont à la charge du client.
Les retours doivent être renvoyés à Provence Outillage, SAV, RN570, route d’Arles pôle du Sagnon, 13690 Graveson.
Remboursement
Nous nous engageons à rembourser l’acheteur dans les quatorze jours, au plus tard, qui suivent la réception de son produit en retour dès lors que ce dernier est constaté conforme.
Le remboursement s’effectue directement via Mano Mano.
Contre-remboursement
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
PROVENCE OUTILLAGE INTERNET Impasse Bel Air - Route de Robion 84 300 Les Taillades