Les locaux de cette entreprise sont situés à Les Taillades (84), France

Parole de marchand

« Depuis 56 ans, avec 12 camions présents toute l'année sur les places de France, 2 espaces de vente, un dépositaire et un site de vente riche de plus de 3000 références, Provence Outillage confirme son engagement au service de clients exigeants. »

Cédric Sanchez, Directeur général délégué

Conditions de ventes détaillées
  • Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
    Pour une livraison en DOM TOM ou à l'étranger veuillez, préalablement, nous consulter.

    Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine, Corse et Monaco.

    En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.

    Votre commande sera traitée dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception (durant les heures ouvrables françaises).

    Les délais de livraison comprennent le temps de préparation du colis plus le temps d'acheminement.

    Le délai moyen est de 7 jours mais il peut varier en fonction des délais de livraison du transporteur, lorsque l'article n'est pas en stock ou en cas de force majeure (Grèves, catastrophes naturelles).
  • Si vous changez d’avis
    Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Le produit ne doit être utilisé, doit être en bon état, et l'emballage doit être celui d'origine. N’oubliez pas que les frais de retour seront à votre charge. Une fois que le marchand aura reçu le colis, vous serez remboursé sous 14 jours.

    Comment retourner un produit ?
    C’est simple ! Contactez le marchand depuis “Mes commandes”. Il vous fournira les instructions de retour.

    Autres modalités de retour
    Rétractation, satisfait ou remboursé

    Conformément à l'Article L.221-18 et suivants de Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout Article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Les retours doivent parvenir à :

    Provence Outillage
    SAV
    RN 570, route d'Arles - Pôle du Sagnon
    13690 Graveson

    Les produits en retour doivent être accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

    Les articles nous parvenant incomplets, abîmés, endommagés ou souillés ne pourront être repris. Seuls seront pris en compte les retours de produits complets dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).

    Conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra s'appliquer sur les produits d'hygiène, de santé et des sous-vêtements, pour des raisons évidentes d'hygiène. à l identique, les produits présentant un danger en terme de sécurité, tel que les tuyaux de gaz, ne pourront être ni repris, ni échangé.

    Suite à un défaut ou autre durant la période de garantie, les frais de retour sont à la charge du client 1 mois après la réception de sa commande. (retour accompagné de la facture d’achat obligatoire). Le retour des articles de plus de 35 kg sont à la charge du client.

    Les retours doivent être renvoyés à Provence Outillage, SAV, RN570, route d'Arles pôle du Sagnon, 13690 Graveson.


    Remboursement

    Nous nous engageons à rembourser l'acheteur dans les quatorze jours, au plus tard, qui suivent la réception de son produit en retour dès lors que ce dernier est constaté conforme.

    Le remboursement s'effectue suivant le mode de paiement utilisé (CB, Paypal, chèque libellé au nom du donneur d'ordre et domicilié à l'adresse de livraison.

    Prenez contact avec notre service client :
    Tél. : 04 90 78 09 61

    Contre-remboursement
    Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
  • PROVENCE OUTILLAGE INTERNET Impasse Bel Air - Route de Robion 84 300 Les Taillades