Artisan MAT

Les produits ARTISAN MAT sont proposés à la vente pour les achats en ligne expédiés exclusivement en France métropolitaine. ARTISAN MAT se réserve ainsi le droit de refuser toute commande dont l’adresse de livraison ne se situe pas dans ces pays. La livraison est effectuée à l'adresse mentionnée par le Client dans le formulaire de livraison. Celle-ci se fait à l'entrée du domicile d’un Client s'il s'agit d'une maison ou d’un chantier, ou dans le hall de l'immeuble si le Client habite dans un appartement. Le transporteur n'est pas tenu de livrer le Client à l'intérieur du domicile du Client. Elle est accompagnée de la facture des produits. Le Client peut à tout moment suivre le traitement de sa commande sur le site à la rubrique « mon compte ». La livraison est réputée effectuée par ARTISAN MAT à la remise des produits commandés par le transporteur au Client. Le transport sera réalisé par une société indépendante. Le Client s’engage à signer le bon de livraison des produits. En cas d’absence du Client lors de la livraison, celui-ci doit contacter le transporteur dans un délai de 5 jours à compter de l’avis de passage pour récupérer le colis. En cas de dépassement de ce délai, le colis sera renvoyé à ARTISAN MAT. Il est convenu que les frais de réexpédition au Client seront à la charge de ce dernier.

Les livraisons sont effectuées suivant les délais indicatifs repris sur le Site en fonction du mode de livraison choisi à compter de l’envoi du mail de confirmation de la mise en livraison de ladite commande. En cas de retard prévisible de livraison, ARTISAN MAT en informera le Client dans les plus brefs délais par courrier électronique et lui fournira une estimation du délai supplémentaire de livraison. En tout état de cause, ARTISAN MAT s’engage à livrer le Client consommateur dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation de commande (hors produits spéciaux mentionnés sur le site avec un délai supérieur à 4 semaines). En cas de dépassement de plus de 7 jours de cette date limite et sauf cas de force majeure, le Client consommateur aura la faculté de dénoncer le contrat de vente électronique conclu avec la société ARTISAN MAT par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans cette hypothèse, ARTISAN MAT s’engage à rembourser par chèque le Client consommateur dans un délai de 30 Jours à compter de la réception de la lettre recommandée. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif en fonction des possibilités de fourniture et de transport de ARTISAN MAT, sauf engagement exprès sur des dates et heures fermes prévues entre ARTISAN MAT et le Client par écrit. En tout état de cause, ARTISAN MAT s’efforcera de respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de la commande du Client. A défaut d’un tel engagement, les dépassements de délai ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, retenue, annulation des commandes en cours. ARTISAN MAT est autorisée à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. En cas d’indisponibilité temporaire ou permanente des produits commandés, notamment à raison de la défaillance d’un fournisseur, ARTISAN MAT en avertira le Client dans les meilleurs délais et précisera notamment la date à laquelle la commande sera le cas échéant susceptible d’être honorée.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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