Nos frais de port varient en fonction du poids du produit allant de 0€ à 9.90€.

Chez CALICOSY, lorsque vous commandez un produit il est expédié dans un délai allant de 2 jours à 7 semaines, en fonction des produits commandés.
Une fois expédié le délai de livraison des produits est compris entre 2 et 7 jours.
Vous serez tenus au courant du parcours de votre commande et des différentes étapes de livraison grâce à un lien de suivi qui vous sera envoyé dès l'expédition du colis.
Chez CALICOSY, les meubles de plus de 30 kg sont livrés sur rendez-vous par les transporteurs suivant : Mazet, Heppner, Schenker.
Tandis que les colis de moins de 30 kg sont livrés sans rendez-vous par les transporteurs : DPD, La Poste, GLS.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 0374098533
ou bien encore par mail à l'adresse suivante: contact@calicosy.com

Modalités de retour :

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception du produit. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit nous être retourné avec la feuille de préparation, dans son emballage d’origine, non monté, accompagné de l’ensemble des accessoires et notices et être en bon état.
Les produits ayant été utilisés, montés (par vos soins ou un de nos prestataires) ne pourront être repris et donc aucun remboursement ne pourra être effectué.
Afin de garantir un remboursement complet du produit, le client devra fournir au service client une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) avant le retour du colis. Calicosy se réserve le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement de la commande si ces conditions ne sont pas remplies.

Prix des retours en fonction du poids du colis(Supplément Corse : 20 € moins de 30kg, 100 € plus de 30kg ):
Jusqu’à 0.900 kg : 10 €
1kg à 4 kg : 12 €
5kg à 9kg : 14 €
10 à 14 kg : 16 €
15 à 19 kg : 19 €
20 à 30 kg : 39 €
30 à 49 kg : 95 €
50 à 100 kg : 130 €
Supérieur à 100 kg : 160 € (Corse: 280 €)


Vous souhaitez vous rétracter avant la réception de votre commande?

Si le produit n’a pas quitté nos locaux, nous procéderons alors à l'annulation de votre commande.
Si cependant, la marchandise a été prise en charge par le transporteur, vous pourrez alors faire usage de votre droit de rétractation lors de la livraison. Les frais de retours seront alors à votre charge.
Si vous refusez votre colis, merci d’en avertir notre service client par mail à contact@calicosy.com pour qu’il puisse organiser le retour de votre colis avec le transporteur.
A réception du colis dans nos locaux, nous procéderons à votre remboursement (prix du produit + frais de port, les frais de retour restant à votre charge) dans un délai de 14 jours.

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