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LIVRAISON AVEC COLISSIMO Livraison à domicile Sa tarification est de 7,90 € TTC. La livraison à domicile avec COLISSIMO s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrés, par les services COLISSIMO. Cette livraison sera effectuée en mains propres et contre signature 48 heures après l'expédition de votre commande. En cas d'absence, le livreur de COLISSIMO déposera vos colis dans un relais colis ou bureaux de poste le plus proche de chez vous. Suivi de votre colis Votre colis est en expédié, suivez-le grâce au système de tracking de nos partenaires. Renseignez le numéro de tracking transmis par e-mail lors de la confirmation d'expédition. LIVRAISON À DOMICILE AVEC GLS Sa tarification est de 6,90 € TTC. La livraison à domicile avec GLS s’effectue sous 2 à 3 jours ouvrés, par les services GLS. En cas d'absence, le livreur de GLS déposera vos colis dans le bureau de poste proche de chez vous. Il n'est pas possible de choisir le jour et l'heure de passage du livreur. LIVRAISON EN POINT RELAIS AVEC MONDIAL RELAY Sa tarification est de 3,90 € TTC. La livraison avec Mondial Relay s’effectue sous 3 à 6 jours ouvrés, par les services Mondial Relay. Le mode de livraison Mondial Relay vous permettra de réceptionner votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous. Plus de 6000 points relais en France métropolitaine vous sont proposés. Ce mode de livraison est très pratique et offre des horaires de réceptions intéressants. Nous vous informons également que pour des questions de traitement logistique, certains produits de notre catalogue sont inéligibles à une livraison via le transporteur Mondial Relay. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Elle n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera ré-expédiée aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet. Si l’acheteur est absent le jour de livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boite aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqué. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison. L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie concernant la livraison. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont indiqués en Euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, viennent à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Les données nominatives fournies par l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures. Elles peuvent être communiquées aux partenaires du vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. L’acheteur dispose d’un droit d’accès permanent de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site internet.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Politique de retour
Retourner un article :
Si vous souhaitez retourner un article, merci d'en informer le service client de Univers-decor en passant par votre espace client.
Les frais de retour d'un produit sont fixés comme ci-dessous
a- Le produit ne correspond pas à mes attentes (taille, coloris, design) : Retour à votre charge
b- Qualité : la matière, les finitions me déçoivent : Retour à votre charge
c- J'ai fait une erreur dans ma commande ou j'ai changé d'avis : Retour à votre charge
d- L'article présente un défaut de fabrication : Retour gratuit et prépayé
e- L'article a été endommagé pendant le transport : Retour gratuit et prépayé
f- L'article que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande : Retour gratuit et prépayé
III. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour
L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un point de Vente du Groupement des Mousquetaires.

• Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace personnel

• Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client de l’éditeur est accessible du Lundi au Vendredi 10h00 à 17h00 au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01 85 43 15 55, par courrier électronique à l’adresse suivante sav@univers-decor.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : GUEZ PERE ET FILS, 43 rue d'Aulnay - 95500 GONESSE. Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'efforcera d’apporter une réponse sous deux jours ouvrés. Le produit pourra être expédié dans les locaux de Univers decor à l’adresse suivante : 5 bis Allée des Acacias,72450 Montfort-le-Gesnois


• Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.

Univers-Decor est une galerie multimarque en ligne. Elle est dédiée à la vente de produits de linge de maison (de marques Françaises ou internationales), accessibles à tous. Vous trouverez un large choix de linge de lit, linge de toilette, linge de table et de cuisine, pour toute la famille. Spécialiste depuis maintenant plus de 30 ans en tant que grossiste et importateur en linge de maison de qualité, nos produits entreposés sur plus de 3000 m², sont maintenant à votre disposition. L’aventure Univers-Decor commence en 2013 avec notre introduction au commerce électronique. Notre équipe, dynamique et professionnelle, est à votre entière disposition Notre métier est de trouver et sélectionner les meilleurs produits en linge de maison multimarques et de vous les proposer aux meilleurs prix. Désormais univers-décor vous ouvre ses portes sur internet et espère vous faire profiter de ses produits de qualité Quelles sont nos priorités ? Vous garantir un service fiable et efficace, vous proposer une qualité irréprochable, être à l'écoute de chacune de vos questions, y répondre le plus rapidement possible et de la manière la plus satisfaisante. Vous pouvez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi (de 9h00 à 18h00 sans interruption) ainsi que par courriel. Sachez que nous préparons soigneusement vos commandes, avec une attention toute particulière, et privilégions la qualité et le respect des délais de livraison. Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi matin inclus. La qualité et la diversité des marques et modèles répondront à vos attentes. Profitez de nos offres exclusives et bon shopping !