Les locaux de cette entreprise sont situés à Laneuveville-Devant-Nancy 54410 , France

Parole de marchand

« Start-Up spécialisée dans la vente à distance de matériels en Sanitaire, Chauffage, Plomberie, nous sommes un acteur de référence en France. Notre grande force entre autres, repose sur un service de livraison en 24h sur plus de 15.500 produits. Quand le digital nous rend service ! »

Conditions de ventes détaillées
  • Si vous changez d’avis
    Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

    Comment retourner un produit?
    C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

    Autres modalités de retour
    7. RETOUR - MODALITÉS

    INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
    ( Article L 221 et annexes aux articles R 221-1 et R 221-3 du Code de la Consommation)

    Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

    Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.


    Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à l’adresse suivante :

    Service Retour Besoin D'Habitat
    5 Rue Jacqueline Auriol
    54180, Heillecourt

    Ou à : contact@besoindhabitat.fr

    votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.

    Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

    Effets de rétractation

    En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

    Si vous exercez votre droit de rétractation avant la fin du délai de 14 jours alors que l'exécution de la prestation a commencé, vous devrez verser au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de votre décision de vous rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant approprié est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni.

    Aucune somme n'est due par le consommateur ayant exercé son droit de rétractation si sa demande expresse n'a pas été recueillie .

    .......................................................................................

    MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

    (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

    A l'attention de

    Service Retour Besoin D'Habitat
    5 Rue Jacqueline Auriol
    54180, Heillecourt

    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :

    Demandée-le : .. /.. /....
    Nom et adresse du consommateur :

    Date et Signature

    .......................................................................................
    Les clients professionnels ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.

    En cas de livraison échelonnée des Produits, le délai de rétractation ne court qu’à compter de la réception du dernier Produit.



    L'article doit être retourné complet pour se voir rembourser.

    Attention : Les frais de livraison de retour reste à la charge du client. En aucun cas, un produit retournée contre remboursement (service la Poste CR par exemple) ne pourra être accepté. Tous frais d'envois liés au produit expédié doivent être intégralement payés d'avance.

    Des frais sont applicables si le produit n’est pas retourné complet et conforme. ll est uniquement autorisé de faire ce que vous pourriez faire en magasin.

    En application de l'article L.220-3 : "La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens"

    8. RETOUR - CONSÉQUENCES

    En cas de retour hors du délais de 14 jours, les présentes conditions s'appliquent, en complément du fait que les produits doivent respectés les critères de reventes pré-cités avant.

    - Retour plus de 15 jours suivant la réception de la marchandise : déduction de 40% sur le prix HT (Hors TVA) du produit cité.

    - Retour plus de 30 jours suivant la réception de la marchandise : déduction de 70% sur le prix HT (Hors TVA) du produit cité.

    - Retour d'un produit de plus de 6 mois : 80% de déduction sur le prix HT (Hors TVA) du produit cité.

    - Retour d'un produit de plus d'un an (1) : 100% de déduction sur le prix HT (Hors TVA) du produit cité.