Laneri_France

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix du produit. Ils sont calculés selon le produit et la zone de livraison et affichés clairement lors du checkout, avant la confirmation de la commande.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, à l'adresse indiquée par le client. La livraison s'effectue au niveau de la rue : le transporteur n'effectue en aucun cas de livraison à l'étage. PRODUITS FRAGILES (VERRE ET CÉRAMIQUE) : le transporteur contacte le client par téléphone la veille pour convenir de la livraison, afin d'éviter les attentes inutiles et les passages à vide. Il est nécessaire de répondre au téléphone : si le transporteur ne joint pas le destinataire, la marchandise n'est pas déchargée et la livraison est reportée. À LA RÉCEPTION : toujours vérifier l'intégrité des colis. En cas de dommages visibles (casse, chocs, traces d'impact), apposer sur le bon du transporteur une réserve précise en écrivant « colis endommagé ». Signaler tout dommage via la plateforme dans les 48 heures suivant la livraison, si possible avec photos.

Tous les prix indiqués sur le site de LANERI Srl incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) conformément à la législation en vigueur. Le montant total indiqué au moment de l'achat représente le coût final que vous paierez, sans frais supplémentaires liés aux taxes. Nous nous engageons à fournir une transparence totale sur nos prix, garantissant que toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans le montant affiché. Ainsi, vous pouvez effectuer vos achats en toute tranquillité, sans surprise à la finalisation de votre commande. En cas de besoin de facture avec TVA détaillée, nous sommes à votre disposition pour toute demande supplémentaire.

Les paiements s'effectuent exclusivement via les systèmes sécurisés de la plateforme ManoMano : le vendeur n'a jamais accès aux données de paiement de l'acheteur. Les données personnelles (nom, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour l'exécution de la commande et communiquées au seul transporteur chargé de la livraison ; elles ne sont pas utilisées à des fins de marketing ni cédées à des tiers. L'acheteur peut exercer les droits prévus par le Règlement UE 2016/679 en contactant le vendeur via la messagerie de la plateforme. Responsable du traitement : LANERI S.R.L., Contrada Misericordia SS 121, 94100 Enna (EN), Italie.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
DROIT DE RÉTRACTATION ET FRAIS DE RETOUR — LANERI S.R.L.

Droit de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Il suffit d'une communication claire via la plateforme ManoMano.

Effets de la rétractation : Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher), dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise retournée.

Frais de retour : Les frais directs de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Les marchandises ne pouvant pas être renvoyées par colis postal sont enlevées par transporteur ; selon la taille et la région, les frais sont estimés à :

Cabines et parois de douche (y compris walk-in) : 85–120 €
Receveurs de douche : 45–80 €
Céramique sanitaire : 70–100 €
Robinetterie et accessoires expédiables par colis (retour par transporteur de colis) : 35–40 €

Le montant exact est communiqué lors de la procédure de retour, avant l'enlèvement.

Exclusion : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits réalisés sur mesure selon les spécifications du client.

État de la marchandise : La marchandise doit être retournée si possible dans son emballage d'origine, non utilisée et non montée. L'acheteur répond de toute dépréciation résultant de manipulations non nécessaires.

Garantie : Les garanties légales s'appliquent (2 ans). Les dommages de transport doivent être signalés via la plateforme dans les 48 heures suivant la livraison, si possible avec photos.

Vendeur : LANERI S.R.L., Contrada Misericordia SS 121, 94100 Enna (EN), Italie — N° TVA IT01250020862. Contact via la messagerie ManoMano.

Laneri s.r.l. Contrada MISERICORDIA S.S.121, 8721 94100 Enna FR Numéro de TVA 01250020862 REA EN - 419343 - CAP.SOC.I.V. UE 30 000,00, Société soumise à la gestion et à la coordination par le NAGGIONI HOLDING SRL INSCRIPTION AU REGISTRE DES ENTREPRISES DE PALERME ET ENNA AU NUMÉRO 01275050860